5Why培訓(xùn)
講師：王緒旺 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
5Why培訓(xùn)
· 質(zhì)量工程師· 項目經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：王緒旺
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
5Why培訓(xùn)
課程介紹：
企業(yè)的生存和發(fā)展有沒有一帆風(fēng)順而沒有問題的，只能說企業(yè)是在不同的階段需要解決不同的問題。如何解決問題？頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳顯然不能徹底解決問題。問題一而再再而三的出現(xiàn)，到底是怎么回樣，其實魔鬼就是真因，真因一直躲在深層，不做追跟究底的五個為什么的分析，我們是解決不了問題的。只有找到深層原因進而找出真因，針對真因采取針對的措施，再做有效的執(zhí)行，才會真正的解決問題。如何找到深層原因，5Why系統(tǒng)就是專門針對真因來徹底解決問題的最好方法。豐田曾經(jīng)成功運用5Why的方法，并在大野耐一的領(lǐng)導(dǎo)下形成了5Why文化，對任何累計發(fā)生三次以上的問題，不論問題積累了多長時間都用問五個為什么的方法來徹底解決問題，這正是豐田的成功之道，也是企業(yè)界解決問題的良策。
課程對象: 品質(zhì)工作人員、設(shè)計人員、工程人員、制造人員、物流人員等各部門人員均可參加。
課程目的:
1. 了解5Why的概念
2. 拓展解決問題的維度
3. 掌握5Why的流程
4. 正確理解問題的概念
5. 能夠正確測量現(xiàn)狀
6. 深刻理解和應(yīng)用表層原因、深層原因和真因
7. 學(xué)會制定對策的良方
8. 學(xué)會如何正確保持成果
9. 能夠應(yīng)用5Why常用工具
10. 能夠在企業(yè)開展5Why系統(tǒng)
課程大綱：
一、什么是5Why?
1. 幾個小故事
-切火雞現(xiàn)象
-不拉馬的士兵
-袋鼠的故事
2. 5Why的概念
-5Why的來歷
3. 為什么用5Why
-解決問題的維度
二、如何做5Why?
5. 5Why流程和工具
5.1 識別問題
-什么是問題
-問題描述
-如何識別問題
練習(xí)：列出你認為要解決的前十項問題。
工具1：VOC問題來源
工具2：BSC平衡計分卡
5.2 成立團隊
小組的組建原則
小組成員及職責(zé)
5.3 分析真因
5.3.1原因分類
5.3.2表層原因分析
工具1： IPO流程輸入輸出分析
練習(xí)：IPO分析
工具2： 5M1E+魚骨圖（第一層）
工具3：柏拉圖
練習(xí)：柏拉圖
工具4： CEM因果矩陣
練習(xí)：CEM因果矩陣
5.3.3原因確認計劃
5.3.4深層原因分析
工具1： 5M1E+魚骨圖（第二層）
工具2： HT假設(shè)檢驗/A*VA方差分析
練習(xí)：假設(shè)檢驗/方差分析
工具3： 卡方檢驗
練習(xí)：卡方檢驗
工具4： 相關(guān)分析
練習(xí)：相關(guān)分析
工具5： 一元回歸分析
練習(xí)：一元回歸分析
5.3.5底層原因分析（根因分析）
工具1： 5M1E+魚骨圖（第三層）
工具2： 多元回歸分析
練習(xí)：多元回歸分析
5.4 做出對策
5.4.1快贏措施
5.4.2系統(tǒng)措施
工具1：BS+親和圖+矩陣圖
工具2：DOE試驗設(shè)計
練習(xí)：DOE全因子
5.4.3預(yù)防措施
工具1： 文件標(biāo)準(zhǔn)化：SOP、SIP
工具2： SPC統(tǒng)計過程控制
工具3： CP控制計劃
工具4： Proofing防錯
-防錯的特點
-防錯十大應(yīng)用原理
練習(xí)：工作中的防錯
5.5 驗證措施
5.5.1措施驗證原則
5.5.2措施驗證計劃
工具1： 柱狀圖
工具2： 趨勢圖
6. 案例分析
案例１-遲到
案例2-杰弗遜紀(jì)念館
案例3-漏油
案例4-機器停了
案例5-電路板燒壞
案例6-電子郵件系統(tǒng)的例子
案例7-孩子為什么在哭？
案例8-螺栓為什么轉(zhuǎn)不動？
案例9-阿波羅13號服務(wù)艙的氧氣罐發(fā)生的爆炸
7. 應(yīng)用5Why的注意事項
8. 5Why應(yīng)用練習(xí)
練習(xí)一：蜘蛛的練習(xí)
練習(xí)二：指針不動的問題
練習(xí)三：體重突增的問題
練習(xí)四：制品生銹的問題
練習(xí)五：某員工經(jīng)常請假
練習(xí)六：工作中出現(xiàn)問題
練習(xí)七：換鞋區(qū)臭味對策
練習(xí)八：蝕刻線P41562F開路
練習(xí)九：偏孔
練習(xí)十：生產(chǎn)板薄板邊不良
9．每天5Why時間
10.課程總結(jié)和問答
5Why培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/246697.html
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