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QFD質(zhì)量功能課程

 

課程背景

質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中*限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動式的質(zhì)量保證方法。它體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)*依據(jù)的指導(dǎo)思想，通過把客戶的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計的要求、零件的要求、工藝的要求和生產(chǎn)的要求，從而確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵工藝，為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產(chǎn)品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場競爭能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。

 

培訓(xùn)對象

研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)呂流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）。

 

課程收獲

1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實意義。

2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。

3、熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。

4、理解如何定位真正的客戶 

5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。

6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。

7、掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益 

 

課程大綱

第一章 質(zhì)量功能展開QFD概述

一、QFD的產(chǎn)生

二、QFD的發(fā)展

三、QFD的作用

 

第二章 顧客需求識別

一、親和圖介紹

二、親和圖樣例和練習(xí)

 

第三章 質(zhì)量功能展開QFD與并行工程

一、并行工程方法

二、QFD與并行工程聯(lián)合應(yīng)用的要點

 

第四章 質(zhì)量功能展開QFD的基本原理及其結(jié)構(gòu)框架

一、QFD的結(jié)構(gòu)框架

二、QFD的逐級展開案例

三、QFD的基本原理

四、質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素

 

第五章 質(zhì)量功能展開QFD的實例練習(xí)－加權(quán)評分法

一、顧客需求及其重要度（左墻）

二、工程措施（天花板）

三、關(guān)系矩陣（房間）

四、工程措施的指標(biāo)及重要度（地板）

五、相關(guān)矩陣（屋頂）

六、市場競爭能力評估（右墻）

七、技術(shù)競爭能力評估（地下室）

八、綜合競爭能力指數(shù)C

 

第六章 質(zhì)量功能展開QFD的工作程序

一、確定項目

二、成立多功能小組

三、顧客需求分析

四、顧客需求展開和采取的工程措施分析

1、工程措施的確定

2、質(zhì)量屋要素的量化評估

3、工程措施指標(biāo)的確定

4、質(zhì)量屋的全面評估

五、建立產(chǎn)品規(guī)劃— 一級質(zhì)量屋

六、開展并行工程

七、落實關(guān)鍵技術(shù)(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設(shè)計和控制計劃

八、質(zhì)量屋的不斷迭代與完善

 

第七章 質(zhì)量功能展開QFD樣例學(xué)習(xí)

一、樣例1-計算措施重要度

二、樣例2-計算技術(shù)能力指數(shù)T和綜合競爭能力指數(shù)C

三、樣例3-質(zhì)量屋的四層展開

 

第八章 質(zhì)量功能展開QFD練習(xí)和本廠的QFD實例練習(xí)

 

培訓(xùn)總結(jié)與答疑

 

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