課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化服務培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化服務培訓課程內容
第一節(jié)：角色認知---認清角色做對事
第二節(jié)：管理溝通--溝通力就是影響力
為什么溝通而不通
溝通中的角色認知
溝通中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
溝通方式
如何與上司溝通
如何與同事溝通
如果與下屬溝通
體驗式項目：驛站傳書 ：每隊坐成一縱列，由各組的最后一名隊友把培訓師給的一組數(shù)字信息向前傳遞，第一名隊員接到信息后把該信息寫到白板上。
第三節(jié)：目標管理
目標管理解決什么問題
目標制定的原則
組織目標與團隊目標及個人目標的關系
設定目標的步驟
體驗式項目：共創(chuàng)偉業(yè)：符合建筑學原理，美觀、耐用;每組建造整座橋的一半，要求橋的設計和制作符合任務書上的要求，同時在橋的造型、高度、寬度、裝飾等各方面都要完全一致，最后拼接在一起是一座完整的橋;
第四節(jié)：時間管理
我們?yōu)槭裁炊?br />
時間的特性與價值
高效時間管理的方法
會談時間管理
會議時間管理
體驗式項目：雙解碼（26張撲克牌隨機碼放（紅色A-K、黑色A-K）要求學員按著一定的順序把撲克牌依次翻開、在過程中不得違規(guī)，看哪個隊翻開的速度最快。 ）
第五節(jié)：員工激勵---提升員工滿意度的鑰匙
員工為什么不積極
激勵的原理與理論
對員工激勵的誤區(qū)
激勵員工的技巧
第六節(jié)：100%執(zhí)行---必須對事情的結果負責
為什么執(zhí)行難
什么是執(zhí)行
執(zhí)行型人才的特點
如何培養(yǎng)執(zhí)行的習慣
狼性團隊執(zhí)行力
體驗式項目：永爭第一：團隊的成員站成一橫排，然后在腳踝處綁上繩子，讓大家腳踝連接在一起，然后橫向移動，看各隊誰的速度是最快的、看誰配合的最好。
第八節(jié)：領導與授權
管理與領導
四種領導風格
四種管理者行為
為什么不授權
授權的原則與四種類型
如何讓下屬理解權責
體驗式項目：貿易大戰(zhàn) ：卡紙，剪刀，直尺，量角器等工具為資源，以各種特定圖形為產(chǎn)品，以盈利為目標。各家“公司”展開相互之間的貿易戰(zhàn)爭。
第九節(jié)：團隊發(fā)展
分析現(xiàn)有團隊的管理狀況
對團隊的再認知
團隊角色
執(zhí)行型團隊的原則與特征
高績效團隊中的“狼性管理”
打造團隊文化
體驗式項目：紅黑游戲：本激烈博殺的管理者，提供并導入實用有效管理觀念，特別是在面對經(jīng)營環(huán)境變化迅速，競爭激烈的時候，如何決策，如何帶領團隊，如何管理。起到一個很好的引導作用。
第十節(jié)：職業(yè)化與職業(yè)生涯
職業(yè)化素養(yǎng)
你為什么而工作
如何確立工作使命
如何確立工作遠景
如何確立工作價值觀
職業(yè)生涯5步方案;
破譯職場規(guī)則
職場健商管理
體驗式項目：杯子舞：以一個簡單的杯子作為道具，在《完美音調》的音樂中，共同奏響這一首經(jīng)典的曲目，會場中響起聲勢磅礴，余韻悠長的樂章
職業(yè)化服務培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/24607.html
