課程描述INTRODUCTION
教練技術(shù)應(yīng)用
培訓(xùn)講師：劉佳明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù)應(yīng)用
【課程背景】
教練式管理有別于傳統(tǒng)的命令式管理，主要區(qū)別重在“帶”而不是“管”，也就是通過教練技術(shù)激發(fā)被教練者的潛能，引導(dǎo)其自主找到問題的答案，提升下屬的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的意愿，進(jìn)而提升其自我解決問題能力的一種新型管理模式，其核心在于激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，促使下屬由被動(dòng)執(zhí)行向主動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變。
教練技術(shù)的核心在于：讓員工釋放，讓領(lǐng)導(dǎo)解放！
【課程特點(diǎn)】
1.簡單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，兩天時(shí)間可以熟練掌握；
2.實(shí)用：采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程的教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例；
3.有效：掌握輔導(dǎo)下屬的工具和流程，并且現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員找到解決真實(shí)問題的方法。
【課程收益】
1．理解教練心智的3項(xiàng)原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。
2．掌握教練式傾聽的3個(gè)要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任。
3．掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)下屬的思維，提高解決問題的能力。
4．掌握教練式反饋的3個(gè)要素，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力。
5．掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。
6．用教練的技術(shù)和工
【授課時(shí)長】2天（12小時(shí)）
【課程對象】企業(yè)中、高層管理者
【課程大綱】
上篇：教練的基本認(rèn)知
目標(biāo)：理解教練的價(jià)值，形成教練的狀態(tài)。
1.理解教練式管理
是什么
為什么
怎么做
2.教練的SET原則
3.教練對個(gè)人和組織的價(jià)值
中篇：教練技術(shù)的三大核心能力
目標(biāo)：掌握教練的核心能力，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡單對話。
1.深度傾聽—建立信任
1.1會(huì)聽才會(huì)管
好好聽話重于好好說話
會(huì)聽“聽什么”
如何處理下屬情緒
1.2人際理解力演練
角色扮演、體驗(yàn)
案例分析、總結(jié)
人際理解力就是領(lǐng)導(dǎo)力
“冷酷”的同理心
1.3確認(rèn)問題和需求
區(qū)分“事實(shí)”和“演繹”
把問題轉(zhuǎn)換為需求
練習(xí)：傾聽練習(xí)
案例剖析：我的KPI比小王高，為啥明星員工不是我？
視頻分享：錘子和釘子
現(xiàn)場練習(xí)：用覺醒的聽力捕捉需求
角色扮演：你來演王妃
2.有力提問—引發(fā)思考
2.1提問的威力
命令引發(fā)爭辯，提問引發(fā)思考
通過提問如何引導(dǎo)思維
2.2三種提問練習(xí)
開放式提問及練習(xí)
如何式提問及練習(xí)
未來式提問及練習(xí)
三種提問類型練習(xí)
2.3提問的原則及標(biāo)準(zhǔn)
提問的三大原則
“好問題”的標(biāo)準(zhǔn)
2.4 提問方法及應(yīng)用
教練問話的一般框架
教練的四個(gè)基本問題
2.5管理實(shí)踐中的典型提問場景及應(yīng)對
偏重“事”的問題如何提問
偏重“人”的問題如何提問
如何進(jìn)行自我提問
小組練習(xí)： SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)
個(gè)人練習(xí)：你怎么教練BQ
視頻分享：喬老板如何教練下屬
案例剖析：狄老板怎么處理“猴子問題”
3.有效反饋—促進(jìn)行動(dòng)
3.1 沒有反饋就沒有進(jìn)步
反饋的力量
有效反饋的3個(gè)要素
3.2 三種反饋方式
逐字反饋
同義轉(zhuǎn)述
意義型塑
3.3 表揚(yáng)和批評有“套路”
積極性反饋
發(fā)展性反饋
3.4 兩大注意事項(xiàng)
區(qū)分行為與判斷
理解層次應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)：表揚(yáng)和批評怎么做
案例剖析：沖突升級的啟示
視頻分享：（1）蓋章；（2）惡語
下篇：教練的流程、應(yīng)用、練習(xí)
目標(biāo)：通過現(xiàn)場練習(xí)的方式，熟練運(yùn)用GROW教練流程解決實(shí)際問題。
1.聚焦目標(biāo)
小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
2.了解現(xiàn)狀
小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3.探索行動(dòng)方案
小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.強(qiáng)化意愿
小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者的行動(dòng)意愿
本篇內(nèi)容主要是根據(jù)學(xué)員提出的實(shí)際問題，在老師的引導(dǎo)下，以小組的形式，個(gè)人輪流扮演教練和被教練者，現(xiàn)場練習(xí)如何應(yīng)用教練技術(shù)解決實(shí)際問題，重在練習(xí)及操作。
教練技術(shù)應(yīng)用
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/245139.html
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- 劉佳明