團隊建設與陽光心態(tài)
講師：唐振瑋 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
團隊建設與陽光心態(tài)
培訓講師：唐振瑋
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊建設與陽光心態(tài)
課程背景：
本課程主要針對企業(yè)員工團隊建設與陽光心態(tài)塑造，形成兩個側重點不同的培訓。它的特點源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓練構架，注重實際管理問題的解決。其訓練方法強調在訓練目標上，不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化職業(yè)心態(tài)能力的形成，一套合格的“團隊建設訓練計劃”必須能針對員工的素質及能力模型，經(jīng)由系列的訓練，得到一定程度的提高。
課程特色
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式：
一、 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
課程目標：
1.促進團隊相互協(xié)作，提升團隊行動力和執(zhí)行力；
2.理解領導并感恩，加強對企業(yè)的歸屬感和連結感；
3.用共同的價值觀凝聚團隊成員，提升團隊凝聚力；
4.建立員工負責任、積極、主動、樂觀的主人翁心態(tài)；
5.提升企業(yè)內部人與人、部門與部門之間、領導與下屬之間、同事與同事之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)團隊合作的意識，令團隊朝著企業(yè)的共同愿景而努力，降低內耗；
6.建立對沖突的正確認知，提升沖突管理的技巧；
7.養(yǎng)成互賴雙贏的思維習慣，從個人成功走向公眾成功；
8.學習溝通的常用技巧，掌握與團隊內不同性格人的相處之道；
9. 塑造陽光心態(tài)，掌握管理者積極心智模式的在工作中的實踐。
學員對象：企業(yè)全體員工。
授課時數(shù)：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），
課程大綱
第一單元：高效團隊建設與管理
第一節(jié)：團隊協(xié)作篇
1、團隊的定義
2、共同的承諾，為學習小組起個名字
3、團隊存在的三大條件
4、團隊領導的定義
5、團隊管理者與領導者的區(qū)別
6、突破團隊協(xié)作的瓶頸
1）缺乏信任
2）懼怕沖突
3）欠缺投入
4）逃避責任
5）無視結果
7、團隊內的1+1變數(shù)關系
8、高績效團隊的五大要素
1）目標明確
2）共同決策
3）步調一致
4）信任互助
5）勇?lián)熑?/span>
第二節(jié)：團隊沖突管理篇
1、何謂團隊中的沖突
2、沖突行程的原因
1)個性差異
2)個人與組織文化不一致
3)信息溝通不暢
4)組織分工導致沖突
5)利益沖突
3、認識沖突—錯誤的觀念
1)沖突是可以避免的
2)沖突的產(chǎn)生是因為管理者的無能
3)沖突足以妨礙組織的正常運作，致使*績效無從獲得
4)*績效的獲得，必須以消除沖突為前提條件
4、認識沖突—現(xiàn)代的觀念
1)在任何組織形態(tài)下，沖突是無法避免的
2)盡管無效的管理不利于沖突的預防或化解，但它并非沖突的根本原因
3)沖突可能導致績效的降低，亦可能導致績效的提升
4)*績效的獲得，有賴于適度沖突的存在
5、沖突與績效的關系
6、面對沖突時的五種反應模式
1)競爭型
2)順從型
3)回避型
4)妥協(xié)型
5)合作型
7、五種反應模式的結果
8、何時應激發(fā)建設性的沖突
1)你被“點頭稱是的”人包圍
2)會議討論多屬折衷方案或意見一致
3)團隊成員安于現(xiàn)狀，斗志減弱
4)團隊成員彼此“和諧”，大家充當老好人
5)團隊成員缺乏危機意識
第三節(jié)：團隊互賴雙贏篇
1、思維轉變，把良好的原則華為習慣
2、團隊成功的三個層次
1）依賴
2）獨立
3）互賴
3、從個人成功走向公眾成功
4、人際相處的六種思維模式
1）利人利己（雙贏）
2）兩敗俱傷（輸輸）
3）損人利己（贏輸）
4）獨善其身（獨贏）
5）損己利人（輸贏）
6）好聚好散（無交易）
5、團隊中利人利己的雙贏模式
1)尋求共同利益
2)追求合作而非競爭
3)善于傾聽，勇于表達
6、雙贏的個性品格
1）正直
2）成熟
3）富足
第四節(jié)：團隊溝通技巧篇
1、溝通專家的調查
2、何謂有效的溝通
3、溝通的五種態(tài)度
1)強迫性態(tài)度
2)回避性態(tài)度
3)遷就性態(tài)度
4)折衷性態(tài)度
5)合作性態(tài)度
4、溝通的一般過程
5、溝通中訊息傳達的效果比例
6、溝通中的非語言行為技巧
7、傾聽的四大病癥
1）聽而不聞癥
2）假裝傾聽癥
3）選擇傾聽癥
4）內容傾聽癥
8、如何提高傾聽技巧--天龍八“聽”
9、同理心傾聽
10、溝通中說的技巧
1) 用建議代替直言
2) 提問題代替批評
11、上級需要你這樣待他
1)支持-----理解意圖、弱項支持
2)執(zhí)行-----用心稱職、行動迅速
3)匯報-----定期匯報、及時反饋
4)分憂-----大局為重、敢挑責任
12、下屬需要你這樣待他
1)尊重------傾聽建議、坦誠相待
2)合作------以事為本、協(xié)調分歧
3)協(xié)助------提供信息、給予支持
4)理解------換位思考、寬容豁達
第二部分：陽光心態(tài)的塑造
第一節(jié)、心態(tài)決定命運
1、什么是陽光心態(tài)？
2、心態(tài)對人的影響
3、六種基本恐懼
4、心態(tài)影響能力
第二節(jié)、陽光心態(tài)細分的十二種心態(tài)
1、擁有目標；
2、自信心；
3、永遠保持樂觀；
4、保持生命的彈性；
5、充滿熱情/忱；
6、做事認真；
7、熱愛學習，不斷提升自己；
8、建立良好的人際關際；
9、歸零的心態(tài)；
10、100%承擔責任；
11、開放的心態(tài)；
12、愛與付出。
第三節(jié)、塑造陽光心態(tài)的工具
第一個工具：改變態(tài)度
1、“塞翁失馬，焉知禍福”
2、態(tài)度決定結果
3、心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運
4、生命的質量取決于你每天的心態(tài)
第二個工具：學會享受過程
1、“一句話點醒夢中人”
2、怎么享受生命這個過程呢？
3、如何面對競爭？
第三個工具：活在當下
1、吃草莓的故事
2、現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來
3、要以未來為導向活在過程當中
4、如何面對現(xiàn)狀？
5、如果你不活在當下，就會失去當下
6、要學會理智一些，把握當下
第四個工具：我的快樂我做主
第五個工具：學會感恩
第六個工具：相信這個世界你不是最倒霉的
第七個工具：天堂、地獄由心造
1、武士的故事
2、天堂、地獄的故事
第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲
1、雪松的故事
2、陽光心態(tài)的主要內涵
第四節(jié)、陽光心態(tài)職業(yè)實踐的四個步驟
1、養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面
2、寬容過去
3、學會利用現(xiàn)有資源把事情做成，而不是消極等待
4、服務他人
團隊建設與陽光心態(tài)
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/244713.html
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