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購物中心商業(yè)發(fā)展趨勢

一.訓(xùn)練題目：購物中心商業(yè)發(fā)展趨勢與打造方向重點
二.課程時數(shù)：6小時
三.參加人員：中與高層管理人員
四.課程大綱：
           ●左老師專長領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購物商場，在美參與美日1990-1998.歐美百貨進(jìn)化變革工作1999-2007在日從事變革工作，2005-2013國內(nèi)過半百貨集團(tuán)曾指定前往內(nèi)訓(xùn)，在百貨與購物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢研究有知名影響力具知名地位，以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購物中心課程，其中高層課程在多處高校EMBA國際商務(wù)運(yùn)營總裁班開講，百貨商場業(yè)慕左老師之名來聽課特多
           ●在網(wǎng)購與大數(shù)據(jù)時代特殊變化下,請?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對策
 本類似課程在國內(nèi)百貨集團(tuán)中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達(dá)約60%（不含各高校
 商務(wù)運(yùn)營總裁班）（不含各地百貨與零售協(xié)會演講）
 注意：百貨與購物中心業(yè)態(tài)不同
壹. 購物中心發(fā)展與零售實體變化來龍去脈
(一).1992-1998起源于美日的一場百貨革命
    大家探討的問題方向我國同樣在日后完全經(jīng)歷
(二).重新考慮SHOPPING MALL的定義
    重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動）
    由排列順序看國外特別重視什么（我們剛好相反的問題究竟在哪里）
(三).看清來龍與去脈那時候的吸客思維改變（現(xiàn)在同樣適用）
    請?zhí)貏e看清來龍與去脈的思維改變與爾后演化
    多元化歐美百貨集客活動案例創(chuàng)新作法案例
    ●*亞特蘭大DECKS購物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)
    ●日本淺草雷門商業(yè)百貨廣場（特色精準(zhǔn)培育吸客與共享利益）
    ●德國FRAN*URT  KEISAHOFF百貨廣場青年流行區(qū)有青年自助文化表演場、
    ●三星購物廣場更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺
    ●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時代廣場(Times Square)大游行
貳. 目前購物中心實體承上述的發(fā)展思維趨勢與重點
(一).購物中心產(chǎn)業(yè)市場狀況
    ●新零售時代到臨的真實市場狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）
    ●電商沖擊與人口紅利消失
    ●由營銷通路過渡到通路吸客的集客領(lǐng)域（只單獨(dú)沈迷電商運(yùn)作小心輸了這場競爭）
    ●日系百貨購物目前有句經(jīng)營名言：由購物休閑向休閑購物過度
    ●重要的說三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  不在營銷手法
(二).對未來購物中心發(fā)展趨勢的一些看法參考
    ●2014年美零售協(xié)會The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽演講有感
      當(dāng)下零售業(yè)已朝運(yùn)用信息技術(shù)逐漸加力中
    ●城市購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (大而多元化 )
      流行個性的品牌    地標(biāo)觀    文化活動體驗創(chuàng)造    休閑功能大量強(qiáng)化  
    ●區(qū)域購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 ( 小而精 )
      教育消費(fèi)者活動   社交性   生活參與造成體驗    重復(fù)與方便性   一切搞定 
    ●商品故事特質(zhì)     品牌價值屬性    品牌文化內(nèi)涵加工度瞄準(zhǔn)
    ●讓消費(fèi)者在購物時享受商場創(chuàng)造的休閑感覺和社會體驗
    ●運(yùn)用定位服務(wù)在內(nèi)的移動技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)搜索的需求，通過信息為來店者
      提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機(jī)的消費(fèi)者
    ●5G 技術(shù)會引起零售方式劇變參考
      DPS定位引導(dǎo)搜與給的障礙破除 
      品牌商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)試鏡  套入模擬
      購物中心有部分信息中心味道  信息中心給予資料與開放資料查閱
      消費(fèi)與活動參與過程VIP顧客VR提供
      服務(wù)與體驗導(dǎo)入人工智能（購物中心成信息連結(jié)點與他店串聯(lián)）
      購物中心運(yùn)營導(dǎo)入人工智能
      導(dǎo)入人工智能購物中心由以往動線升級為館內(nèi)交通線 (含館外區(qū)域)
      導(dǎo)入商業(yè)與外區(qū)域他店搜索
叁. 參考日系購物中心實體的發(fā)展思維與變化借鏡
(一).日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因）
    ●主題與鮮明個性被記憶
    ●Merchandising越來越凸顯
    ●一個抽象的說法含蓋整體氛圍    重視客戶環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計
      文化空間  公共集客點  燈光  視覺感受  色彩  聚焦點   
    ●一切都需要圍繞消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD
     （Merchandising）是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質(zhì)化中 
      尋求突破提供一些啟示。
    ●購物中心公共空間 Merchandising將成為競爭與突破的主戰(zhàn)場
(二).由日系購物中心Merchandising設(shè)計圖片系列中參考借鏡
    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●以下簡覽參考圖片系列  1  公共大廳Merchandising模式
    ●以下簡覽參考圖片系列  2  樓層文化空間Merchandising模式
    ●以下簡覽參考圖片系列  3  文化休息區(qū)域Merchandising模式
    ●以下簡覽參考圖片系列  4  樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式
(三).購物中心主題設(shè)置的重要性（豐富多彩的購物中心主題）
    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
    ●主題吸客  集客  差異化  記憶性  休閑   體驗的  是最重要經(jīng)營靈魂
    ●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet與美麗的故事
    ●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡
    ●花藝術(shù)主題的六本木之丘  Roppongi   Hills
    ●自然生態(tài)體驗主題的難波公園  Namba Parks
    ●陽光水岸主題的博德運(yùn)河城 Canal City
(四).購物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購物中心常見切入點）
    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏 (請注意現(xiàn)招商的類別理由)
      精品咖啡館  博物館  美術(shù)館  影院  畫廊  各式展覽點（大 中 小區(qū)分）
      電竟中心   各類主題吧  健身房  美容中心   運(yùn)動館   寵物店或托管中心
      演講空間   直播間   3D背景攝影墻   體驗和娛樂性的設(shè)施   舞臺  托兒中心  
      手工陶瓷工廠   培訓(xùn)室  復(fù)合型美食城   花園廣場  廊道   景觀點
      購物中心內(nèi)主題步行街    圖書與視覺館
(五).日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解
    ●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置不注重與設(shè)計貧乏
    ●購物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小
      大 頂層內(nèi)設(shè)     中 樓層內(nèi)設(shè)     小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè)   全需不同MD作隔離
    ●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
    ●休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費(fèi)群體的特點  男性女性、老人兒童、孕婦等
肆. 影響購物業(yè)態(tài)戰(zhàn)力的關(guān)鍵點改善建議
(一).國內(nèi)經(jīng)營創(chuàng)新問題就在這些舊思維誤區(qū)上（以下會對百貨營銷有不順影響）
        仔細(xì)想一想日本
        ● 為根本思考營銷吸力概念無形中偏向營銷推力
        ● 偏舊型的市場策劃部  人員嚴(yán)重不足  策劃力僵硬  工作量過大 
        ● 無主題記憶性與差異化塑造特別點
        ● 招商類別貧乏
        ● 一樓大廳空間吸客集結(jié)力很弱 
        ● 各樓層與顧客群集相關(guān)的文化塑造力與信息力不足
        ● 利益價的思維高度值不足
        ● IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運(yùn)用與人力不足
        ● 未把集客條件徹底改變
        ● 休息區(qū)用來分區(qū)分隔與信息提供不足（休息區(qū)設(shè)置概念錯誤）
        ● 大數(shù)據(jù)顧客信息被分割未能形成一體信息系統(tǒng)故使精準(zhǔn)營銷殘疾
(六).國內(nèi)購物中心發(fā)展問題一覽與改善
    鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet到底給客戶甚么
    ●換皮不換骨學(xué)皮毛沒學(xué)到精隨
    ● 購物中心服務(wù)細(xì)致化嚴(yán)重不足與同質(zhì)化
    ● 小區(qū)型消費(fèi)者體驗因素    主題吸客商家類別貧乏
    ● 綠化嚴(yán)重不足
    ● POP  UP無明顯聚客活動
    ● 樓層無常設(shè)活動空間
    ● 整體偏向SHOPPING 而非MALL
    ● 商家有封閉型而非全開放式
    ● 異業(yè)結(jié)盟力薄弱
    ● 購物中心活動與商家聯(lián)合導(dǎo)購手冊欠缺

購物中心商業(yè)發(fā)展趨勢