公共關(guān)系與危機(jī)管理
發(fā)布時(shí)間:2020-10-16 11:17:37
講師： 瀏覽次數(shù)：2574
課程描述INTRODUCTION
危機(jī)應(yīng)對
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)應(yīng)對
課程意義：
對于任何組織，對任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營業(yè)場所遇到致命事故的時(shí)候，你會怎樣應(yīng)對？你會如何對待有欺騙行為的雇員？你會如何應(yīng)對你的顧客因?yàn)槟阍愀獾慕ㄗh而造成損失慘重的局面？你會如何處理顧客因?yàn)閷δ惴?wù)的不滿而去向媒體投訴？
參加對象：
* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理
* 負(fù)責(zé)公司對外溝通的人士
內(nèi)容大綱：
1. 公共關(guān)系的定義
2. 公共關(guān)系和營銷，銷售的關(guān)系和區(qū)別
3. 公共關(guān)系的重要性和挑戰(zhàn)
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體環(huán)境縱覽
5. 媒體視角和目的
6. 媒體合作及關(guān)系的維護(hù)
7. 發(fā)言準(zhǔn)則及媒體應(yīng)對
8. 媒體關(guān)系處理流程
9. 負(fù)面信息及危機(jī)公關(guān)
10. 危機(jī)公關(guān)的成功和失敗案例復(fù)盤和分析
11. 危機(jī)公關(guān)處理的流程和方式
12. 危機(jī)公關(guān)的最高境界 － 危機(jī)預(yù)防
危機(jī)應(yīng)對
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/243724.html
已開課時(shí)間Have start time
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 新媒體輿情防范與應(yīng)對 殷俊
- 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情發(fā)現(xiàn)與報(bào) 程卓
- 營業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 陳鳳杰
- 《企業(yè)品牌建設(shè)與危機(jī)管理》 程卓
- 物業(yè)服務(wù)輿情危機(jī)管理與媒體 趙孟季
- 《突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置的沙 程卓
- 《突發(fā)事件危機(jī)管理與輿情應(yīng) 程卓
- 電力營業(yè)廳突發(fā)狀況處理 官惠珍
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 危機(jī)與責(zé)任：如何管好員工帶 呂翠
- 《品牌危機(jī)管理》 程卓