課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輿情發(fā)現(xiàn)培訓
課程背景:
發(fā)現(xiàn)輿情是輿論風險管理的前提和基礎(chǔ),大數(shù)據(jù)時代海量輿情信息的隨機生產(chǎn),為風險信息的快速發(fā)現(xiàn)和準確識別帶來困難。在人工智能尤其是AIGC內(nèi)容生產(chǎn)變革下,輿論風險信息更隱蔽、更迷惑、更多變,危害也更大,如何做好風險信息的情報采集,是一個全新的課題。對企業(yè)危機管理部門來說,識別風險才能有效應對風險。
本課程從人工智能時代的內(nèi)容生產(chǎn)革命入手,系統(tǒng)闡述風險性情報信息的生產(chǎn)方式和生成原因,從輿情信息監(jiān)測工具的使用技巧、各自優(yōu)勢以及配合使用方法,到情報信息收集的方法技巧等方面,系統(tǒng)闡述情報收集的實戰(zhàn)技能,尤其是通過對關(guān)鍵詞設(shè)置技巧、敏感詞發(fā)現(xiàn)方法、“敏感詞之替代詞”監(jiān)測等專業(yè)性問題的系統(tǒng)梳理,幫助學習者快速提高企業(yè)經(jīng)營性情報信息的采集能力,以及高危情報信息的及時發(fā)現(xiàn)問題。在大數(shù)據(jù)情報收集的基礎(chǔ)上,及時撰寫情報信息輿情報告,如專報、日報、周報、月報、季報、年報等不同形態(tài)輿情報告的撰寫方法與技巧。
課程收益:
【認知迭代】
● 了解高風險情報信息的傳播特點、高風險情報信息的競爭博弈
● 識破高風險情報的偽裝術(shù)、高風險情報信息背后的利益鏈
● 掌握高風險情報信息生產(chǎn)方式的反監(jiān)測套路、高風險情報信息的議程設(shè)置手法
【技能提升】
● 掌握主流輿情信息監(jiān)測工具的使用技能、關(guān)鍵詞設(shè)置方法與技巧、“敏感詞之替代詞”的情報發(fā)現(xiàn)方法
● 掌握音視頻中輿論風險的識別技術(shù)與策略、數(shù)據(jù)爬蟲和AIGC高危信息的發(fā)現(xiàn)與調(diào)教方法。
【寫作實訓】
● 掌握輿情報告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法、應用大數(shù)據(jù)分析技巧、可視化呈現(xiàn)輿情信息
● 學會不同類型輿情報告的寫作要求,通過現(xiàn)場實訓,提升輿情報告寫作的實戰(zhàn)能力。
課程對象:輿情機構(gòu)輿情分析師、企業(yè)宣傳團隊人員、政府部門網(wǎng)信工作人員等
課程大綱
破冰導入:熱點事件網(wǎng)感測試
案例引入:G20前夕的丸子頭事件
第一講:大數(shù)據(jù)時代的輿情發(fā)現(xiàn)
一、大數(shù)據(jù)時代輿情信息傳播的深刻變革
1、 天地物人無縫聯(lián)通
2、 “大智移云”催生變革
3、 原子式分解的信息傳播和消費
案例:鹿晗公布戀情事件的背后真相
二、輿情發(fā)現(xiàn)(4個檢測)
1、 常規(guī)監(jiān)測
2、 重點監(jiān)測
3、 專題監(jiān)測
4、 交叉監(jiān)測
第二講:輿情監(jiān)測工具與應用
一、基于專業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺的監(jiān)測工具(4大平臺)
1、 清博輿情監(jiān)測平臺
2、 中青華云監(jiān)測平臺的應用技巧
3、 智慧星光監(jiān)測平臺的應用技巧
4、 浙江在線監(jiān)測平臺的應用技巧
二、基于開放平臺的輿情監(jiān)測工具應用(5個工具)
1、 微博的“輿情通”
2、 百度的百度輿情
3、 搜狗的輿情搜索
4、 抖音的輿情搜索
5、 脈脈的輿情搜所
第三講:輿情監(jiān)測與發(fā)現(xiàn)技巧
一、輿情報告中數(shù)據(jù)的價值
1、 “量化”的內(nèi)容陳述
2、 “變化”的意見表達
3、 “圖示化”的觀點呈現(xiàn)
4、 “動態(tài)化”的演進趨勢
案例:“滴滴司機強奸殺人案”中的數(shù)據(jù)邏輯
二、輿情報告中數(shù)據(jù)的地位
1、 數(shù)據(jù)是最重要的論據(jù)
2、 數(shù)據(jù)是最理性的判斷
3、 數(shù)據(jù)是最真實的真相
案例:動物園重啟評估報告中的數(shù)據(jù)應用
三、數(shù)據(jù)運用的整體設(shè)計流程
1、 一次分析:
1)數(shù)據(jù)全樣采集
2)全樣數(shù)據(jù)初次分析
3)直觀判斷
2、 調(diào)查論證
1)資料查詢
2)要素分析
3)假設(shè)與預判
4)邏輯架構(gòu)
四、輿情報告寫作中數(shù)據(jù)應用的整體設(shè)計:
1、 盲采:通過建立賬號,設(shè)置關(guān)鍵詞,采集相關(guān)信息的全樣數(shù)據(jù)
2、 預分析:對全樣的簡單篩選與過濾,初次分析
3、 預判:對事件可能的現(xiàn)狀、趨勢、危害、傾向等進行基于預分析的直觀判斷
4、 文獻研究:查閱事件相關(guān)信息,了解事件全貌,尤其是要結(jié)合客戶信息進行深度分析
經(jīng)典案例解析:“濟南中院重大庭審直播事件”相關(guān)輿情的數(shù)據(jù)采集“博弈”
——庭審開始后的“關(guān)鍵詞博弈”:敏感詞與“反敏感詞監(jiān)測”
特殊信息分析:圖中文、方言視頻、BGM干擾類視頻圖中文、動圖文、表情包文、 “列傳式”敏感敘事文、游戲空間聊天室時政輿情
——平臺+人工+瞭望哨+智庫
第四講:網(wǎng)絡(luò)輿情報告寫作
第二步:抽樣調(diào)查
1、 按照子要素抽樣
2、 按照關(guān)聯(lián)性抽樣
3、 按照分析目標抽樣
第二步:分析信息
1、 要素分析
2、 相關(guān)分析
3、 回歸分析
4、 方差分析
第三步:巧用統(tǒng)計工具
1、 統(tǒng)計軟件:
1)JMP:專業(yè)分析軟件
2)Minitab:企業(yè)用途多
3)SPSS:研究所用途多
4)EXCEL:簡單數(shù)據(jù)分析
2、 數(shù)據(jù)分析常用方法:
1)老七種工具:排列圖、因果圖、分層法、調(diào)查表、散步圖、直方圖、控制圖;
2)新七種工具:關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、計劃評審技術(shù)、PDPC法(過程決定計劃圖)、矩陣數(shù)據(jù)圖
第四步:呈現(xiàn)數(shù)據(jù)
1、 巧用數(shù)據(jù)做標題
2、 巧用數(shù)據(jù)做結(jié)論
3、 巧用數(shù)據(jù)圖
4、 巧用數(shù)據(jù)對比
第五步:“做數(shù)據(jù)”
1、 合理截取時間段
2、 提前管理數(shù)據(jù)
3、 重視意見領(lǐng)袖的數(shù)據(jù)信息
4、 “借用”數(shù)據(jù)
經(jīng)典案例解析:“白色家電拆機大戰(zhàn)”輿情日報、周報、專報的分步式解析
1)突發(fā)事件專報:應急、準確、洞察風險
2)突發(fā)事件日報:態(tài)勢分析、風險提示、解決方案
3)爭議事件周報:事件進展、發(fā)展趨勢、戰(zhàn)局戰(zhàn)況、策略建議
4)行動協(xié)同報告:全流程實時數(shù)據(jù)監(jiān)控、公關(guān)行動數(shù)據(jù)伴隨
輿情發(fā)現(xiàn)培訓
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