課程描述INTRODUCTION
禮儀規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)講師：曾鵬錦
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
禮儀規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)
【課程背景】
從一名剛從象牙塔里走出來(lái)的學(xué)生，到成為一名正式的職場(chǎng)員工，這種角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生感覺(jué)不適應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們剛?cè)肼殨r(shí)，激情澎湃，信心滿滿，興致勃勃，但工作不久就會(huì)慢慢開(kāi)始產(chǎn)生抱怨，迷茫，不適應(yīng)，感覺(jué)與自己當(dāng)初想象的工作情形不一樣，工作累啊，單調(diào)乏味啊，不自由啊，工作難度大啊等等！結(jié)果造成了眼高手低，甚至開(kāi)始產(chǎn)生放棄和跳槽的想法！
其實(shí)這主要是因?yàn)樗麄冊(cè)谶M(jìn)入職場(chǎng)前，沒(méi)有進(jìn)行必要的“角色轉(zhuǎn)換”培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)行職業(yè)化的模擬訓(xùn)練，以至于進(jìn)入工作一段時(shí)間后會(huì)感覺(jué)不適應(yīng)。所以，對(duì)新入職場(chǎng)的大學(xué)生進(jìn)行“角色轉(zhuǎn)變和職業(yè)心態(tài)”的培訓(xùn)非常必要。
【課程受益】
1、調(diào)頻：轉(zhuǎn)變“學(xué)生”角色，調(diào)整為職場(chǎng)思維模式
2、規(guī)劃個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，讓個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持高度一致。
3、認(rèn)同企業(yè)文化，遵守規(guī)章制度，樹(shù)立職業(yè)心態(tài)，熱愛(ài)工作，友愛(ài)同事。
4、建立積極的工作心態(tài)，遇到困難不退宿，不打退堂鼓，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
5、樹(shù)立正確的工作觀，工作不是給企業(yè)和老板打工，而是為自己做。
6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排，提升執(zhí)行力，又好又快，保質(zhì)保量的出色完成工作。
7、激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神，懂得團(tuán)隊(duì)配合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和公司歸屬感。
8、感恩公司，珍惜工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)公司和領(lǐng)導(dǎo)的栽培。
【授課風(fēng)格】
激情授課+情景演練+案例分享+互動(dòng)游戲+課后作業(yè)
【培訓(xùn)對(duì)象】 新入職大學(xué)生
課程大綱
第一講：角色篇---從學(xué)校到職場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)變
1．角色轉(zhuǎn)變：你已不是象牙塔里的自己，你已經(jīng)步入社會(huì)和職場(chǎng)！
2.討論發(fā)言：在學(xué)校的思維和行為方式與在職場(chǎng)的思維和行為方式，有何不同？
3．意識(shí)覺(jué)醒---如果改變自己，只是不習(xí)慣，但不改變，就會(huì)被淘汰（視頻分享）
4.員工的四種類型-----你要成為哪一種？
5．改變從心開(kāi)始；改變從學(xué)習(xí)開(kāi)始；改變從規(guī)劃開(kāi)始！
6.新入職場(chǎng)：空杯心態(tài)，親和有禮，謙卑好學(xué)，不恥下問(wèn)，手勤腿快眼睛活。
7.專家才是贏家---立志讓自己成為本行業(yè)，本崗位的專家！
8. 做好個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)保持高度一致。
第二講：融入篇---認(rèn)同公司文化，遵守規(guī)章制度
1.只有融入，才能投入；快樂(lè)的工作從融入開(kāi)始。
2.只有認(rèn)同，才能走到一起，初入企業(yè)，最重要的就是認(rèn)同企業(yè)文化，遵守規(guī)則制度。
3.新兵訓(xùn)練，首先學(xué)習(xí)的是企業(yè)文化，規(guī)章制度。
4.討論發(fā)言：我們公司的企業(yè)文化有哪些？你認(rèn)同嗎？你怎么理解的？
5.討論發(fā)言：我們公司的規(guī)章制度有哪些？你打算怎么做？
6.討論發(fā)言：我們應(yīng)該遵守的職業(yè)道德有哪些？（學(xué)員總結(jié)后，老師再給出標(biāo)準(zhǔn)答案）
7.討論發(fā)言：我們必須具有的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范有哪些？（最后老師總結(jié)答案）
8.討論發(fā)言：根據(jù)崗位不同，我們必須掌握的職業(yè)技能有哪些？（最后老師帶領(lǐng)總結(jié)）
第三講: 心態(tài)篇---進(jìn)入魅力職場(chǎng)，建立積極心態(tài)
1.什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)工作的影響？
2.進(jìn)入魅力職場(chǎng)，最關(guān)鍵的是要有一顆好心態(tài)，凡事積極思考。
3.積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。
4.無(wú)論發(fā)生任何事，都能保持積極心態(tài)的秘訣是什么？
5.人是環(huán)境下的產(chǎn)物，如何選擇積極的環(huán)境（資產(chǎn)與負(fù)債）
6.好的信念成就人，不好的信念毀掉人；如何建立強(qiáng)大積極的信念？
第四講：觀念篇---建立職場(chǎng)品牌 樹(shù)立老板心態(tài)
1．你現(xiàn)在的工作定位，決定你未來(lái)的職場(chǎng)地位；你到底在為誰(shuí)而工作？
2. 塑造正確的職業(yè)觀：你不是打工者，你是自己的老板，你在為自己而工作
3．打工心態(tài)害死人，老板心態(tài)成就人-“老師曾經(jīng)的工作故事”
4.老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)有哪些？（案例講解）
5.定位不同，付出不同，付出不同，能力不同，能力不同，成就不同。
6.獲得晉升和提高收入的秘訣：做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情。
7.向高目標(biāo)邁進(jìn)----把最好的獻(xiàn)上。（經(jīng)典故事剖析）
8.按才受托的故事---（大互動(dòng)討論發(fā)言）！
第五講：責(zé)任篇---從“負(fù)責(zé)任”到“負(fù)責(zé)人”
1.從優(yōu)秀到卓越，最重要的品質(zhì)----就是敢于承擔(dān)責(zé)任?。ㄓ螒颍贺?zé)任圍坐）
2.承擔(dān)責(zé)任是成長(zhǎng)最快，脫穎而出最快的秘訣。
3.案例分享----你是勇于承擔(dān)責(zé)任的人嗎？
4.責(zé)任面前，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，不好好工作，誰(shuí)的損失*？.
5.負(fù)責(zé)任最重要的工作體現(xiàn)是：具有工匠精神（一絲不茍，精益求精）
6．工作的品質(zhì)，等于生命的品質(zhì)；工作不是養(yǎng)家糊口的工具，而是要用生命去做的事。
7.日本經(jīng)典電影片段OR中國(guó)經(jīng)典電影片段觀看
8.“我很重要”的故事。
第六講：合作篇---小成功靠自己 大成功靠團(tuán)隊(duì)
1．融入團(tuán)隊(duì)，善于合作，為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？
2.未來(lái)個(gè)人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵: “依靠團(tuán)隊(duì)的力量作戰(zhàn)”
3．世界名人是如何看待合作的？
4.當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，一棵大樹(shù)為什么會(huì)被刮倒？而森林里的樹(shù)為什么會(huì)屹立不倒？
5．無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
6．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！
7．小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊(duì)! ---狼的智慧(視頻)
8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)六大基石
第七講：執(zhí)行篇---沒(méi)有執(zhí)行，一切等于零
1.再偉大的目標(biāo)，策略，計(jì)劃，方法，沒(méi)有執(zhí)行，一切等于零。
2.中國(guó)執(zhí)行力現(xiàn)狀調(diào)查，40%的企業(yè)存在著嚴(yán)重的執(zhí)行力問(wèn)題。
3.執(zhí)行四大要素: *服從；不找借口；主動(dòng)迅速；拿到成果。
4.服從是執(zhí)行的第一要素，沒(méi)有服從，就沒(méi)有執(zhí)行。
5.一個(gè)不懂得服從的員工，是一個(gè)沒(méi)有前途的員工。
6.演練：遇到困難，你是找方法解決，還是找借口逃避？選擇不同，結(jié)果不同
7.職場(chǎng)成功的加速器---做一個(gè)主動(dòng)的人！什么是主動(dòng)? 員工的四種類型？
8. 靠結(jié)果生存---做事對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)?。▊鬟f游戲）
第八講：感恩篇---懂得感恩的人，才會(huì)得到更多人的幫助
1.什么是感恩？ 為什么要感恩？
2.所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩!
3.“軟件程序員的故事”---徹底改變?nèi)松\(yùn)。感恩的越多，得到的越多。
4.感恩就要去除“理所當(dāng)然”的想法，凡事感恩。（故事）
5.感恩公司，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩客戶，感恩父母，感恩國(guó)家，感恩造物主。
6. 感恩公司，應(yīng)該在工作中如何表現(xiàn)？
7.感恩心態(tài)是獲得健康與財(cái)富最重要的秘訣。
8.養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事。
禮儀規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)
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