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物業(yè)項目風(fēng)險管理課程

一、培訓(xùn)目的
1、樹立風(fēng)險意識
2、提高物業(yè)項目風(fēng)險管理水平
二、課程收益
1、全面掌握風(fēng)險及風(fēng)險管理的基礎(chǔ)知識
2、能對項目所存在的風(fēng)險進行梳理和防范
3、有效應(yīng)對物業(yè)項目所可能出現(xiàn)的風(fēng)險
4、有效調(diào)處物業(yè)管理風(fēng)險所引發(fā)的糾紛
5、建立風(fēng)險防范體系

三、培訓(xùn)對象
1、企業(yè)中高層管理人員
2、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理
3、客服人員及業(yè)務(wù)骨干人員
四、培訓(xùn)時間2天
五、培訓(xùn)方式
集中講授+案例分析+互動研討

六、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）風(fēng)險與風(fēng)險管理基礎(chǔ)知識
1、對風(fēng)險的正確理解
2、風(fēng)險的構(gòu)成要素分析
3、對風(fēng)險管理的理解
4、風(fēng)險管理的程序與實施要點

（二）研討互動
1、物業(yè)項目風(fēng)險因素清單梳理
2、風(fēng)險與法律責(zé)任的認(rèn)識

（三）物業(yè)管理全流程風(fēng)險識別
1、物業(yè)項目承接階段的風(fēng)險
2、物業(yè)項目日常管理階段的風(fēng)險
3、企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的風(fēng)險
4、業(yè)主民事活動蘊含的風(fēng)險

（四）項目日常管理中的風(fēng)險識別與控制
1、治安管理類風(fēng)險：無可奈何的風(fēng)險 
2、消防管理類風(fēng)險：法律責(zé)任沉重的風(fēng)險 
3、高空拋物與墜物：高懸于物業(yè)公司頭上的風(fēng)險
4、環(huán)境管理風(fēng)險：無處不在的風(fēng)險
5、設(shè)備設(shè)施管理風(fēng)險：損失巨大的風(fēng)險
6、裝修管理風(fēng)險：隱患高發(fā)的風(fēng)險

（五）物業(yè)公司經(jīng)營管理風(fēng)險識別與控制
1、財務(wù)管理類風(fēng)險：利益與損失博弈的風(fēng)險
2、人力資源風(fēng)險：物業(yè)企業(yè)之痛
3、企業(yè)決策風(fēng)險：對決策者智慧的考量

（六）物業(yè)項目承接階段風(fēng)險識別與控制
1、物業(yè)項目招投標(biāo)風(fēng)險
2、物業(yè)項目前期介入的風(fēng)險
3、物業(yè)項目承接查驗的風(fēng)險

（七）與甲方（業(yè)主方）合作風(fēng)險
1、合同風(fēng)險
2、業(yè)主委員會運作風(fēng)險

物業(yè)項目風(fēng)險管理課程