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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析

課程說(shuō)明：
本課程屬于*實(shí)戰(zhàn)型課程，參加培訓(xùn)的企業(yè)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備本企業(yè)需要解決有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題以及和問(wèn)題有關(guān)的文件和記錄：工藝規(guī)程，檢驗(yàn)規(guī)程，檢驗(yàn)規(guī)范，檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)記錄，現(xiàn)場(chǎng)工藝記錄，不合格品處理記錄等。課程進(jìn)行中，老師將完全以企業(yè)提供的資料為具體案例進(jìn)行分析和講解。
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？
您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
您是否為生產(chǎn)線上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
您是否為解決問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)
【培訓(xùn)目標(biāo)】
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題；
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法；
掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

【課程大綱】
第一章：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)
現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)管理的者的三個(gè)習(xí)慣

第二章：什么是問(wèn)題：
什么是問(wèn)題？
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度
現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些問(wèn)題？
尋找浪費(fèi)的4M方法

第三章：如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)
問(wèn)題意識(shí)：現(xiàn)場(chǎng)一定有問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費(fèi)）
問(wèn)題描述的方法：5WIH法
第三章：解決問(wèn)題八步法
第一步：界定問(wèn)題
界定問(wèn)題三步法
明確問(wèn)題范圍
收集數(shù)據(jù)、信息等事實(shí)
確認(rèn)問(wèn)題并量化
第二步;:原因分析
原因分析的方法
五個(gè)為什么
魚骨圖
4MIE（人機(jī)料法環(huán)）法
頭腦風(fēng)暴法
注：本部分內(nèi)容是課程重點(diǎn)，分析方法有二十幾種，特別是一些應(yīng)用有效不常見(jiàn)的方法，比如七鉆石法，多變量分析，集中圖，變量搜索，配對(duì)搜索等，老師會(huì)針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的介紹質(zhì)量問(wèn)題的分析方法。
第三步：確認(rèn)要因
確認(rèn)要因的方式方法
第四步：制定對(duì)策
確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表
第五步：實(shí)施計(jì)劃
對(duì)策表的落實(shí)
對(duì)策落實(shí)的步驟
第六步：檢查效果
實(shí)際效果的檢查
檢查比較的幾個(gè)方面
-對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)
第七步部：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
問(wèn)題解決了嗎
落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化
_進(jìn)行過(guò)程控制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固
第八步：遺留問(wèn)題
問(wèn)題分析與解決回顧總結(jié)

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析