危機下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略
講師：胡一夫 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
危機下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
培訓(xùn)講師：胡一夫
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
培訓(xùn)背景：
各類危機無處不在，胡一夫老師的課程《危機領(lǐng)導(dǎo)力》提升各位學(xué)員的逆境領(lǐng)導(dǎo)力：危機管理者如何面對災(zāi)害、沖突與失靈……在高度不確定的條件下做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，認(rèn)識和把握當(dāng)下成功的危機管理需要的思路與途徑——最壞的打算，最好的準(zhǔn)備，不要浪費一場危機，與風(fēng)險共舞。掌握10大關(guān)鍵策略，讓你的團隊抗得過危機，抓得住機遇！
培訓(xùn)大綱：
一、引子
1、為危機時代做好準(zhǔn)備
2、風(fēng)險與危機管理之間的聯(lián)系
二、理解危機
1、危機的激增
2、危機的嚴(yán)重性
3、如何確認(rèn)危機？
4、危機的特征——如何影響到管理者？
三、風(fēng)險管理：做最壞的打算，做最好的準(zhǔn)備
1、危機準(zhǔn)備的調(diào)查
2、危機準(zhǔn)備的內(nèi)容
3、應(yīng)變計劃的要點
4、記錄日志——并從失敗中學(xué)習(xí)
四、危機溝通中的形象修復(fù)戰(zhàn)略
1、道歉的藝術(shù)
2、防御型和順應(yīng)型戰(zhàn)略
3、分析危機類型——馬爾庫斯和古德曼的研究
4、兩個啟示性案例：凡士通/福特輪胎案例和大主教勞的案例
五、管理危機的危機管理
1、管理失靈型危機
（1）受破壞的關(guān)系
（2）職業(yè)準(zhǔn)則的核心作用
2、管理失當(dāng)型危機
（1）管理失當(dāng)?shù)陌咐?/span>
（2）應(yīng)對管理失當(dāng)型危機的戰(zhàn)略
3、價值觀偏頗型危機
偏頗型價值觀案例
管理價值觀偏頗型危機的戰(zhàn)略
六、絕境領(lǐng)導(dǎo)力的十大策略
1、澄清愿景和目標(biāo)
2、樹立榜樣
3、樂觀和自信
4、保重自己
5、強化團隊觀念
6、遵守團隊核心價值觀
7、控制沖突
8、學(xué)會放松
9、勇冒風(fēng)險
10、不斷創(chuàng)新
案例：沙克爾頓的傳奇探險故事
七、危機合作中的關(guān)鍵策略
團結(jié)的隊伍：策略1讓團隊成為明星
準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備：策略2不給失敗留任何借口
適度樂觀：策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景
學(xué)無止境：策略4打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
評估風(fēng)險：策略5愿意駛進風(fēng)暴
保持聯(lián)絡(luò)：策略6透過風(fēng)浪中的噪聲
填補空缺：策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問題：應(yīng)對前進中的障礙
保持適應(yīng)力：策略9掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
堅持創(chuàng)新：策略10永不放棄：總有別的出路
案例：“午夜漫游者”號勝利經(jīng)驗的潛心研究
八、絕境領(lǐng)導(dǎo)力工具
1、探索工具
2、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能調(diào)查
九、結(jié)論
1、從危機中學(xué)習(xí)的教訓(xùn)
2、危機之后的組織恢復(fù)
3、不要浪費一場危機！
危機下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/240982.html
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- 胡一夫
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