課程描述INTRODUCTION
· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 運(yùn)營總監(jiān)
培訓(xùn)講師：李達(dá)聰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售自媒體運(yùn)營課程
【課程背景】：
自媒體運(yùn)營奇跡咪蒙，一個(gè)公眾號，撐起一家公司。邏輯思維估值超過了80億。江小白，靠自媒體文案創(chuàng)造了白酒營銷奇跡。招商銀行的公眾號被廣受關(guān)注，成為經(jīng)典。銀行、電信、電力等公司紛紛開展了自媒體運(yùn)營。沃爾瑪、一號店、蘇寧、華潤萬家等零售百貨巨頭紛紛涉足自媒體營銷。自媒體給零售百貨業(yè)營銷帶來了新的研究課題，同時(shí)也給零售百貨業(yè)營銷帶來了新的機(jī)遇?？梢赃@樣說，自媒體已經(jīng)成為每家零售百貨業(yè)必須做的營銷方式，而且必須要做好，才能跟上營銷新趨勢。
但據(jù)調(diào)查，85%的零售百貨業(yè)對自媒體的本質(zhì)認(rèn)識不清，運(yùn)營規(guī)劃不周密，自媒體運(yùn)營的定位不精準(zhǔn)。導(dǎo)致開展的自媒體營銷或者有賬號沒粉絲，或者有粉絲沒內(nèi)容，或者有內(nèi)容沒價(jià)值，或者有粉絲難變現(xiàn)。使得零售百貨業(yè)自媒體運(yùn)營投入大卻產(chǎn)出小。那到底什么是自媒體，如何合理的給自媒體定位，如何給自媒體運(yùn)營做好規(guī)劃，如何吸粉、留粉和進(jìn)行粉絲裂變，如何打造粉絲喜歡的自媒體內(nèi)容，如何通過營銷創(chuàng)意引爆自媒體，如何通過分析自媒體賬號數(shù)據(jù)來指導(dǎo)自媒體運(yùn)營，等等。一些列的問題給零售百貨業(yè)帶來極大的困惑和難點(diǎn)。
【課程收益】：
● 了解零售百貨業(yè)自媒體運(yùn)營的現(xiàn)狀、誤區(qū)及趨勢，掌握自媒體的3大落地系統(tǒng)；
● 掌握零售百貨業(yè)自媒體運(yùn)營的關(guān)鍵：粉絲運(yùn)營，吸粉、留粉、裂變與變現(xiàn)策略；
● 學(xué)習(xí)微信運(yùn)營的吸粉、聚粉及留粉策略與技巧，能夠策劃實(shí)施方案；
● 掌握微博、今日頭條、快手、抖音等自媒體平臺的內(nèi)容運(yùn)營技巧和方法；
● 掌握如何通過自媒體數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)運(yùn)營自媒體，能正確分析給定賬號；
● 學(xué)習(xí)引爆零售百貨業(yè)自媒體的方法、策略與案例，能根據(jù)案例給出方案；
● 掌握自媒體全網(wǎng)營銷創(chuàng)新思維、關(guān)鍵步驟及實(shí)戰(zhàn)流程，能通過研討出方案；
【課程對象】：零售百貨業(yè)市場營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷策劃人員、自媒體運(yùn)營人員
【課程大綱】
成功案例：新世界百貨九月聯(lián)動新媒體案例剖析！
成功案例：朝陽大悅城新媒體低投入高回報(bào)案例剖析
互動思考：自媒體就是新媒體，對嗎？
第一講：自媒體——零售百貨業(yè)新時(shí)代營銷的制勝法寶
一、自媒體營銷的深度認(rèn)知與解構(gòu)
1、自媒體營銷的*趨勢分析
2、零售百貨業(yè)自媒體營銷的4大現(xiàn)狀、3個(gè)誤區(qū)
3、自媒體的三大本質(zhì)特點(diǎn)
案例：快手與抖音，為什么它們成了自媒體的新秀
案例：一家零售百貨業(yè)的自媒體運(yùn)營誤區(qū)
案例：這樣的公眾號是自媒體嗎？
二、零售百貨業(yè)進(jìn)行自媒體營銷的重要意義分析
1、高效宣傳品牌的需要
2、迎合用戶的心理與核心需求
3、零售百貨業(yè)低成本高產(chǎn)出的需要
案例：一家不投廣告的滅蟲公司的自媒體運(yùn)營案例
三、助力零售百貨業(yè)自媒體營銷落地的三套系統(tǒng)
1、定位系統(tǒng)
2、規(guī)劃系統(tǒng)
3、認(rèn)知系統(tǒng)
案例：酒仙網(wǎng)、江小白、酣客公社的不同定位
案例：某教育集團(tuán)自媒體運(yùn)營規(guī)劃
第二講：零售百貨業(yè)自媒體的關(guān)鍵粉絲運(yùn)營——吸粉、留粉、裂變、變現(xiàn)
一、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧
1、2個(gè)有粉的地方，吸了你的粉絲會成千倍的增加
2、5種常用的活動策劃引爆吸粉
3、引爆全網(wǎng)營銷的8種吸粉技巧
4、智能吸粉設(shè)備——用AI思維吸粉
5、吸粉武功秘籍——把一種常用的方法*化
案例：零售百貨業(yè)務(wù)員朋友圈4天漲粉10倍案例
案例：零售百貨公司魚塘吸粉——成就千萬業(yè)績
案例：一個(gè)讓人欲罷不能的吸粉騙局
案例：閃銷寶的紅包流吸粉
二、留粉——沒有內(nèi)容，一切都徒勞，內(nèi)容決定一切
1、好內(nèi)容會自動傳播
2、我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品即內(nèi)容，用戶即媒介
3、沒有內(nèi)容的自媒體運(yùn)營就是耍流氓
案例：樊登讀書會，靠內(nèi)容撐起的自媒體營銷
案例：邏輯思維，死磕內(nèi)容——每天6點(diǎn)1分鐘
案例：咪蒙，靠內(nèi)容起家的自媒體奇人
三、裂變——一生二、二生三、三生萬物的裂變
1、公眾號首發(fā)，朋友圈裂變
2、公眾號分發(fā)內(nèi)容，今日頭條、簡書、喜馬拉雅、微博、視頻等反推
3、現(xiàn)場活動，現(xiàn)場裂變的3種策略
4、社群營銷，粉絲裂變的葵花寶典
5、其他粉絲裂變的5種技巧
案例：酣客公社——靠喝酒來裂變粉絲
案例：酒仙網(wǎng)的線上+線下百萬粉絲裂變之道
案例：操盤千萬粉絲的微商零售百貨達(dá)人
四、變現(xiàn)——讓粉絲有價(jià)值
1、直接賣羊毛
2、羊毛出在豬身上
3、羊毛出在豬身上，讓狗付錢
案例：李叫獸式的變現(xiàn)
案例：邏輯思維式的變現(xiàn)
案例：夢露內(nèi)衣，4個(gè)人7000萬，粉絲變現(xiàn)的魔力
第三講：零售百貨業(yè)自媒體運(yùn)營的重中之重——如何做好內(nèi)容運(yùn)營
互動思考：文案創(chuàng)意策劃中*的難點(diǎn)和困惑是什么？
一、成功案例分析——看看他們對文案和內(nèi)容的詮釋和演繹
1、李叫獸：用X、Y型文案策劃理論——李叫獸的公眾號買了1個(gè)億
2、江小白：江小白的表達(dá)瓶——用文案和內(nèi)容創(chuàng)造的白酒營銷奇跡
3、咪蒙：公眾號文章內(nèi)容，篇篇十萬+，她是如何做到的
互動思考：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，什么樣的營銷文案是好文案？
二、創(chuàng)意篇——尋找用戶A點(diǎn)，打造卓越自媒體營銷文案的4力模型
1、注意力：能夠快速吸引用戶眼球，引導(dǎo)閱讀
1）用“好奇心”吸引用戶
案例：毛姆的征婚啟事
2）用“熱點(diǎn)話題”吸引用戶
案例：傅園慧的表情包與百事可樂熱賣
3）用“沖突”吸引用戶
案例：網(wǎng)站推廣與小鎮(zhèn)改名的故事
4）用“趣”吸引用戶眼球
案例：自由女神的衣服哪里去了？
5）用“意外”吸引用戶眼球
案例：海底撈的營銷文案體
2、價(jià)值力：讓用戶感到內(nèi)容對自己有益處
1）與客戶有關(guān)系
2）讓客戶感到“占了便宜”而不是“便宜”
3）能解決用戶的痛點(diǎn)
案例：有機(jī)黃瓜的痛點(diǎn)營銷
3、說服力：能夠讓客戶產(chǎn)生購買行為
1）用恐懼說服用戶購買
案例：怕上火，請喝王老吉
2）通過滿足自我認(rèn)同來激發(fā)沖動購買
案例：依云礦泉水
3）用“跨越理論模型”說服客戶
案例：極眾網(wǎng)絡(luò)電商課程落地頁營銷文案策劃
4）通過“推敲可能說服模型”說服客戶購買
案例：巨人腦白金的系列營銷軟文策劃
5）能夠產(chǎn)生購買的6大影響武器
6）用產(chǎn)品價(jià)值塑造獨(dú)特賣點(diǎn)
案例：小米手機(jī)產(chǎn)品的535獨(dú)特賣點(diǎn)提煉
7）用從眾心理效應(yīng)來促進(jìn)成交
案例：十個(gè)人中有七個(gè)人在喝加多寶；品類銷量第一
4、傳播力：能夠引起粉絲的傳播裂變
1）讓文案或內(nèi)容有情緒
案例：憤怒：這一次，我真的罵不動了
2）用“同理心”激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)；
案例：風(fēng)靡一時(shí)的加多寶的“對不起”營銷海報(bào)
3）用“3F情”激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)
案例：愛她，就請她吃哈根達(dá)斯！
4）用“參與感”激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)
案例：江小白：我有一瓶酒有話對你說……
三、實(shí)戰(zhàn)篇——微信公眾號文案策劃與撰寫的步驟與技巧
1、確定文案或內(nèi)容撰寫的目的；
案例：三只松鼠的品牌塑造及營銷推廣內(nèi)容策劃
2、做好選題，好選題就是好的營銷力
案例：咪蒙爆款文案的選題規(guī)律
3、切入角度——精、準(zhǔn)、狠
案例：江小白表達(dá)瓶的切入角度案例
4、設(shè)計(jì)好文案或內(nèi)容的5種結(jié)構(gòu)
1）標(biāo)準(zhǔn)金字塔式文案結(jié)構(gòu)
2）開門見山文案結(jié)構(gòu)
3）沖突優(yōu)先文案結(jié)構(gòu)
4）突出主題的文案結(jié)構(gòu)
5）SCORE故事結(jié)構(gòu)——故事是最有生命力的
案例：《過年老人要不要喝點(diǎn)酒？》的文章結(jié)構(gòu)剖析
5、如何策劃標(biāo)題，快速吸睛，增加點(diǎn)擊率
1）營銷文案標(biāo)題創(chuàng)意的CBI法則
2）精彩文案標(biāo)題撰寫的兩端模式與三段模式
3）快速將賣點(diǎn)融入標(biāo)題的13個(gè)基本句式及案例
案例：點(diǎn)贊過千的朋友圈三段撰寫模式
6、如何策劃營銷文案的開頭、正文及結(jié)尾
1）鳳頭——文案開頭的5種寫法
2）豬肚——常用文案的正文的6中結(jié)構(gòu)及三種技巧
3）豹尾——文案結(jié)尾的4中方法
案例：某零售百貨產(chǎn)品的軟文撰寫技巧剖析
三、新媒體營銷文案撰寫與創(chuàng)意的新玩法
1、新媒體文案的三大特點(diǎn)；
1）短——篇幅短，時(shí)間段；
2）平——平實(shí)、貼心、親近
3）快——利用熱點(diǎn)、制造話題、快速傳播
案例：杜蕾斯品牌造勢的自媒體文案集
2、微信內(nèi)容建設(shè)與文案撰寫
1）基于朋友圈微信營銷的內(nèi)容打造：7個(gè)一工程
2）如何做好朋友圈的內(nèi)容，引爆朋友圈
3）公眾號頭像、功能介紹、自動回復(fù)、菜單欄的12個(gè)設(shè)計(jì)技巧
4）創(chuàng)造黏性內(nèi)容的6個(gè)編輯要點(diǎn)和5個(gè)注意事項(xiàng)
5）如何寫出一篇吸引眼球的自媒體文章及排版方法
6）微信朋友圈內(nèi)容及發(fā)布的3個(gè)思路與策略
案例：海慈密語：文章自傳播率高達(dá)49700%
案例：絕味鴨脖：獨(dú)特的賬號文案設(shè)計(jì)
案例：文怡家常菜：有價(jià)值的內(nèi)容
三、微博、今日頭條、簡書、喜馬拉雅、快手與抖音等自媒體的內(nèi)容創(chuàng)意；
案例：彭小六的簡書號打造
案例：某名人微博號的內(nèi)容策劃
案例：二更今日頭條號的內(nèi)容運(yùn)營
第四講：快速傳播與裂變——如何引爆自媒體
一、做好自媒體快速引爆的三大戰(zhàn)役
1、自媒體的品牌影響力打造3要素
案例：泰迪咖啡的3要素自媒體引爆案例
2、自媒體事件營銷的“五個(gè)一”工程
案例：“70歲你還愛我嗎？”——某養(yǎng)顏產(chǎn)品的自媒體營銷
3、自媒體營銷的創(chuàng)意傳播模型
案例：某名人熱點(diǎn)事件自媒體創(chuàng)意思路及過程
二、自媒體引爆的5大方法及案例
1、利用零售百貨業(yè)事件進(jìn)行營銷引爆及案例
案例：“買空王老吉”自媒體營銷案例
2、多平臺全網(wǎng)融合引爆及案例
案例：某明星事件全網(wǎng)病毒營銷引爆路徑
3、自媒體+社群營銷+網(wǎng)紅直播引爆及案例
案例：泛愛有機(jī)黃瓜的自媒體+社群+網(wǎng)紅引爆
4、節(jié)日、熱點(diǎn)營銷引爆及案例
案例：人壽產(chǎn)品的節(jié)日營銷策劃
互動研討：為你的零售百貨業(yè)策劃一次自媒體營銷引爆
三、自媒體+社群電商的打造與運(yùn)作
1、社群營銷的概述與深度解構(gòu)
2、社群構(gòu)成的5要素
3、5個(gè)步驟——完整有效的構(gòu)建一個(gè)社群
4、社群運(yùn)營系統(tǒng)的打造與落地
5、保證社群活躍的8大技巧和3大策略
6、社群線上與線下活動組織技巧
7、如何打造高效的社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
8、讓你的社群有價(jià)值——社群變現(xiàn)的3種模式與6大技巧
案例：酣客公社社群營銷實(shí)戰(zhàn)案例剖析
第五講：讓自媒體運(yùn)營精準(zhǔn)有效——自媒體平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)分析
一、從100強(qiáng)微信、微博等自媒體號中學(xué)習(xí)規(guī)律
案例：新榜自媒體工具的應(yīng)用
二、洞悉用戶：精準(zhǔn)分析用戶行為及用戶特征
案例：通過微信公眾號數(shù)據(jù)分析洞察用戶
案例：通過今日頭條數(shù)據(jù)分析洞察用戶
案例：通過微博數(shù)據(jù)分析洞察用戶
三、用數(shù)據(jù)為自媒體的運(yùn)營做導(dǎo)航
1、通過數(shù)據(jù)分析做好公眾號的選題和角度
2、通過數(shù)據(jù)分析分組管理用戶
3、通過數(shù)據(jù)分析給用戶個(gè)性化精準(zhǔn)活動與內(nèi)容
案例：某文創(chuàng)零售百貨公司公眾微信號的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用
零售自媒體運(yùn)營課程
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