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零售百貨業(yè)線上化轉(zhuǎn)型課程

 

【課程背景】： 

無人超市、無人售貨、在線支付，機器人售貨等等，在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，外面的世界變了！零售百貨業(yè)面臨的市場環(huán)境變了，支撐零售百貨業(yè)運營的舊的商業(yè)系統(tǒng)越來越不適應(yīng)零售百貨業(yè)的發(fā)展。阿里巴巴、百度、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)新秀們?nèi)肭至艘粋€又一個傳統(tǒng)零售百貨業(yè)的地盤，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了共識。

零售百貨業(yè)到底怎么轉(zhuǎn)型，怎么迎接互聯(lián)網(wǎng)，甚至大數(shù)據(jù)、人工智能AI，都成為擺在零售百貨業(yè)面前的一個難題。根據(jù)分析研究，零售百貨業(yè)面臨以上痛點的原因在于：70%的零售百貨業(yè)還在用舊的商業(yè)系統(tǒng)運營著零售百貨業(yè)；80%的零售百貨業(yè)的商業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代下零售百貨業(yè)的發(fā)展；85%的零售百貨業(yè)在打造商業(yè)系統(tǒng)時，方向和方法不對；這是一個屬于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時代。對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，現(xiàn)在面臨的問題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如果說第一階段是傳統(tǒng)行業(yè)守住家門，不斷被互聯(lián)網(wǎng)顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯(lián)網(wǎng)進軍。

那么，究竟如何轉(zhuǎn)型呢?什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下成功進行轉(zhuǎn)型升級呢？ 

 

【課程收益】：

● 了解零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、痛點及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代下零售百貨業(yè)轉(zhuǎn)型升級的定義；

● 實現(xiàn)零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的8大互聯(lián)網(wǎng)思維；

● 掌握零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的產(chǎn)品價值提升策略；

● 學(xué)習(xí)零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的商業(yè)模式變革；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的運營平臺升級之道，高效運營；

● 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中的決策系統(tǒng)優(yōu)化策略，精準有效決策

 

【課程對象】：零售百貨業(yè)集團中高層管理者及零售百貨業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、主導(dǎo)該領(lǐng)域的政府人員

 

【課程大綱】

案例：零售百貨業(yè)變革：探秘某零售百貨企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

互動：零售百貨業(yè)為什么要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？

第一講：零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型真的難嗎——現(xiàn)狀分析

1、85%的零售百貨業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有認知錯誤

2、90%的零售百貨業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上沒有系統(tǒng)策略

3、70%的零售百貨業(yè)頂層管理者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

4、65%缺乏有效的轉(zhuǎn)型路徑、模式及方法

互動：測一測——你的零售百貨業(yè)到底需要轉(zhuǎn)型嗎？緊迫嗎？

 

第二講：什么叫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

思考：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型=網(wǎng)絡(luò)營銷與電商渠道建設(shè)？

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”

二、零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的2個鏈條的創(chuàng)新再造

1、價值鏈創(chuàng)新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2、供應(yīng)鏈創(chuàng)新與再造

案例：阿里巴巴的菜鳥物流的智能化

三、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的5個層面

1、傳播層面

案例：3DMAX課程的網(wǎng)絡(luò)營銷

2、渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學(xué)

3、產(chǎn)品層面

案例：學(xué)員根據(jù)模型按需制定3DMAX產(chǎn)品

4、供應(yīng)鏈層面

案例：大數(shù)據(jù)分析學(xué)員情況，產(chǎn)生解決方案，主動推送

5、思維和邏輯層面

案例：組建學(xué)習(xí)社群，開辟線上線下活動，植入理念

四、傳統(tǒng)零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的6點突破

1、思維——頂層思維切換

2、產(chǎn)品——產(chǎn)品價值升級

3、組織——組織形態(tài)創(chuàng)新

4、運營——運營平臺升級

5、模式——商業(yè)模式變革

6、決策——決策系統(tǒng)優(yōu)化

案例：從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，蘇寧電器為什么會贏

 

第三講：零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第一個突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯(lián)網(wǎng)思維

二、8大互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維，讓您的零售百貨業(yè)脫胎換骨

1、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之一：用戶思維，真正的以用戶為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經(jīng)濟——品牌營銷的核動力

案例：三只松鼠的體驗創(chuàng)新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類第一的？

案例：海爾：我的冰箱我設(shè)計

2、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之二：簡約思維，小就是多

1）業(yè)務(wù)規(guī)劃：案例：蘋果的起死回生：四象限產(chǎn)品專欄

2）管理提升：案例：哪里有專注，哪里就有變化——某銷售公司的競賽管理

3）品牌定位：案例：*rose冰激凌的起死回生術(shù)

3、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之三：*思維，超出預(yù)期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產(chǎn)品為王

2）打造讓人尖叫的產(chǎn)品

3）找到客戶的三點：痛點、癢點、興奮點

案例：《小米的尖叫》，產(chǎn)品會說話

案例：日本的匠人精神產(chǎn)品：竹心糕點

案例：依云礦泉水刺激了我

4、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發(fā)”到“薄積厚發(fā)”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發(fā)

5、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之五：魚塘思維

1）不吃生魚

2）不吃小魚

3）不吃一口

案例：80后買賣的“魚塘”生意經(jīng)

6、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之六：流量思維，沒有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅持在爆發(fā)點

案例：360一招制勝——流量

7、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之七：跨界思維，無邊界化發(fā)展

1）垂直深度整合

2）水平異業(yè)擴張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業(yè)績

8、互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維之八：口碑思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本

1）互聯(lián)網(wǎng)是放大器

2）病毒內(nèi)容是核炸彈

討論：“挖掘機技術(shù)那家強，中國三東找藍翔”是口碑嗎？

 

第四講：零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第二個突破：產(chǎn)品價值升級

一、什么叫產(chǎn)品價值

案例：江小白買的是酒嗎？

二、產(chǎn)品價值升值的落地公式

案例：褚橙買的是勵志，而不死水果

三、零售百貨產(chǎn)品價值升級的6個點

1、痛點——讓人恐懼

2、癢點——欲罷不能

3、爽點——滿足后的沖動

4、淚點——激發(fā)同理心

5、賣點——給客戶下決心的第101個理由

案例：京東快遞就是爽

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

 

第五講：零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第三個突破：運營模式創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)+*資源整合 模式一：平臺化運營

1、什么是平臺化運營模式

2、平臺化運營模式的優(yōu)勢

3、平臺化運營模式的使用條件

4、平臺化運營的8種落地實施策略

案例：世紀佳緣平臺化的平臺化運營

案例：天貓店與京東店的本質(zhì)區(qū)別

二、互聯(lián)網(wǎng)+*資源整合 模式二：O2O模式

1、什么是真正的O2O運營模式

2、新零售百貨下的O2O運營特點

3、零售百貨業(yè)利用O2O的5大落地場景

4、如何在傳統(tǒng)零售百貨業(yè)中成功建立O2O整合模式

案例：河貍家的o2o運營指導(dǎo)

互動：為你的零售百貨業(yè)設(shè)計適合的o2o應(yīng)用場景

三、零售百貨互聯(lián)網(wǎng)+*資源整合 模式三：C2B模式

1、C2B模式的內(nèi)涵：規(guī)?；碌膫€性化與定制化

2、C2B模式的落地方式：互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)定

3、C2B模式的主導(dǎo)思維：大數(shù)據(jù)

案例：青島紅領(lǐng)集團的C2B成功之道——紅領(lǐng)模式

 

第六講：零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第四個突破：組織形態(tài)創(chuàng)新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會化組織形態(tài)

案例：御泥坊的扁平化組織及社會化協(xié)作

二、讓每個員工成為組織動力的引擎：火車變動車

案例：韓都衣舍的阿米巴經(jīng)營

三、讓一線員工和顧客參與經(jīng)營決策：每一個人都是CEO

案例：華為：讓聽得見炮聲的人指揮

四、用戶體驗測評代替?zhèn)鹘y(tǒng)KPI ：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強績效那個正確？

五、用文化創(chuàng)新激發(fā)員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹洞文化

 

第七講：零售百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第五個突破：商業(yè)模式變革

一、互聯(lián)網(wǎng)時代4大運營模式

1、B2C2C+F2F

2、B2B2C+O2O

3、C2B2C+F2F

4、C2B+O2O

5、S2B2C

案例：舟山森森集團的運營模式解析

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的3大盈利模式

1、直接賣羊毛

2、羊毛出在豬身上

3、羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：夢露內(nèi)容，7個人4000，彰顯贏利模式的魅力

 

第八講：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的第六個突破：決策系統(tǒng)優(yōu)化

一、什么是大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)的本質(zhì)

案例：從臺灣王永慶買米中的大數(shù)據(jù)本質(zhì)

二、大數(shù)據(jù)在零售百貨業(yè)經(jīng)營中的3個方向

1、看趨勢

2、感變異

3、找關(guān)聯(lián)

案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系

三、零售百貨業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的4個應(yīng)用

互動：您認為現(xiàn)在零售百貨業(yè)的營銷精準嗎？推廣成本高嗎？

1、用大數(shù)據(jù)營銷為客戶畫像，精準定位客戶；

案例：小米的用戶定位與大數(shù)據(jù)思維

2、用大數(shù)據(jù)營銷挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求

案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數(shù)據(jù)需求挖掘

3、通過大數(shù)據(jù)營銷精準投放廣告，精準打擊市場

案例：某快消公司利用用戶網(wǎng)站點擊路徑熱賣產(chǎn)品

4、通過大數(shù)據(jù)營銷思維個性化服務(wù)客戶

案例：學(xué)習(xí)*原來是為了賣別墅

 

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