課程描述INTRODUCTION
華為流程管理機制
培訓(xùn)講師：廖維、劉興霞
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
華為流程管理機制
課程背景：
華為不僅僅是世界500強企業(yè)，在短短的30年時間里從投資2萬元到2018實現(xiàn)銷售收入達7212億元的*通信企業(yè)，持續(xù)保持行業(yè)全球領(lǐng)先。近幾年在全球經(jīng)濟衰退、國內(nèi)經(jīng)濟增長低迷的復(fù)雜經(jīng)濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長？正如任正非說：“管理第一，技術(shù)第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學(xué)，都可以學(xué)的會”。本課程核心方法源于華為，成功實踐于華為。通過華為30多年發(fā)展歷程管理實際經(jīng)驗的梳理和總結(jié)，真實全面的案例呈現(xiàn)，多角度解讀華為流程管理變革重塑經(jīng)營的理念、方法與工具。學(xué)習(xí)標桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越，華為的流程變革管理實踐將給你在經(jīng)營管理機制打造方面帶來全新的思考和啟發(fā)。
課程大綱:
第一部分：流程變革實踐篇
一、華為經(jīng)營管理二十字方針解讀
1、以客戶為中心
2、以奮斗者為本
3、長期堅持艱苦奮斗
二、華為的管理實踐核心要點
1、東方智慧與西方職業(yè)化相結(jié)合
2、一個核心：文化塑造與培育
3、三個價值鏈管理模式：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、干部
三、流程變革管理核心理念
1、變革目標：多打糧食，增加土地肥力
2、宏觀商業(yè)模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織
3、微觀商業(yè)模式：構(gòu)建端到端的流程管理平臺機制
四、流程管理變革實踐歷程與經(jīng)驗
1、端到端流程體系發(fā)展歷程
? 90年代：先僵化、后優(yōu)化、在固化
? 2009年：讓聽見炮火的人來決策
? 2014年：端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通
2、核心流程體系介紹
? IPD基層產(chǎn)品研發(fā)流程體系
? ISC集成供應(yīng)鏈流程體系
? LTC/CRM/IFS流程管理體系
3、流程管理變革核心工具
? 業(yè)界領(lǐng)先*實踐WORKSHOP
? 科勒變革管理八步法
? 流程變革文化的塑造
4、流程管理變革經(jīng)驗總結(jié)
第二部分：流程管理變革方法工具應(yīng)用篇
一、重塑流程管理的核心價值（核心理念）
1、流程管理就是一場變革管理
2、基于客戶需求構(gòu)建流程性組織
3、流程績效目標與組織績效目標
二、流程變革管理的三部曲（方法與工具）
1、基于企業(yè)核心價值鏈為核心的流程規(guī)劃
? 企業(yè)價值鏈與業(yè)務(wù)領(lǐng)域價值鏈分析
? 流程規(guī)劃的三大方法
? 價值鏈規(guī)劃方法
? 標桿管理參考法
? 關(guān)鍵成功要素法
? 流程規(guī)劃的四大原則
? 核心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)
? 端到端與里程碑管理
? 業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性
? 流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與*性
? 流程規(guī)劃的分層分級
? LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境
? LEVEL-1價值鏈
? LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域
? LEVEL-3業(yè)務(wù)流程
2、基于客戶需求的端到端流程設(shè)計
? 流程設(shè)計的六大基本原則
? 流程設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
? ⑴流程客戶
? ⑵流程目的
? ⑶邊界與范圍
? ⑷驅(qū)動規(guī)則
? ⑸流程活動
? ⑹流程角色
? ⑺關(guān)鍵成功因素
? ⑻關(guān)鍵控制點
? ⑼問題區(qū)域
? ⑽流程KPI
? 流程圖與流程文件、模板
3、基于流程績效提升的流程優(yōu)化
? 基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略
? 規(guī)范流程優(yōu)化的機會點管理
? 遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟
【現(xiàn)場演練1】對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進行分析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具。
【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理*實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進行詳細設(shè)計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計的方法和工具。
【現(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理*實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進行優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標。
三、流程績效管理長效機制建立（管理機制）（2.0小時）
1、基于流程生命周期管理P-D-C-A
2、流程變革管理的組織保障
3、流程審計機制的建立運行
4、流程優(yōu)化驅(qū)動機制的建立
? 流程績效改善驅(qū)動
? 相關(guān)業(yè)務(wù)問題驅(qū)動
? 業(yè)務(wù)策略調(diào)整驅(qū)動
5、培育流程文化與流程獎懲機制
第三部分：回顧總結(jié)
講師介紹
廖維老師 組織績效提升與流程管理專家
管理學(xué)碩士、*領(lǐng)導(dǎo)力認證導(dǎo)師
多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)等多所大學(xué)EMBA總裁班特聘講師
中國移動、沈飛集團、東風(fēng)汽車、九州通醫(yī)藥集團、建設(shè)
銀行、華電集團、中建三局等上百家知名企業(yè)特聘講師
曾任：匯通金融大學(xué)副校長
曾任：華為公司流程管理變革專家
曾任：特發(fā)集團管理發(fā)展部總經(jīng)理
近20年管理實踐經(jīng)驗，曾任職華為公司、同洲電子及特發(fā)集團等多家世界500強企業(yè)及龍頭企業(yè)?？缬螂娮又圃臁T通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理實踐，歷任流程管理專家與流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位，尤其是基于組織績效提升的“雙輪”驅(qū)動管理模式具有豐富的實踐運營經(jīng)驗，是一位既具理論功底又具豐富企業(yè)實踐經(jīng)驗的雙料型咨詢式培訓(xùn)專家。
在華為公司任職多年，期間負責(zé)華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為流程管理變革專家。離開華為后，繼續(xù)保持同華為的緊密合作，追蹤并深入研究華為的經(jīng)營管理模式，“跳出”華為看華為，并結(jié)合自身對經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，將華為的管理模式進行系統(tǒng)的總結(jié)提煉，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業(yè)界進行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。
超過10年以上的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，其咨詢培訓(xùn)客戶遍及全國大部分省市自治區(qū)，累計咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超1000家以上，培訓(xùn)學(xué)員超過2萬人次，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均在90分以上，企業(yè)或培訓(xùn)機構(gòu)重復(fù)采購率70%以上。
視覺記錄師：
劉興霞
AGF 視覺引導(dǎo)師
LOG 圖像記錄師
英國*思維導(dǎo)圖管理師
MKT—小學(xué)生思維導(dǎo)圖親子課程認證講師
中學(xué)生思維導(dǎo)圖講師
人力資源管理師
曾服務(wù)客戶
聯(lián)想集團、平安金融學(xué)院、招商物業(yè)，華僑城集團 ，布吉社工學(xué)院，深圳慈善會，南山區(qū)陽光小學(xué)、鉑濤學(xué)院、吉利汽車、蘇寧易購
余世維教育集團、興業(yè)東方、興遠咨詢、課匠堂、西點教育，和動力資訊、凱洛格、商棋學(xué)院、優(yōu)瑟營地、正面管教、教練協(xié)會、拆書幫等
華為流程管理機制
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