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高情商領導力培訓課程

課程背景：
一項關于全球食品飲料公司的研究發(fā)現(xiàn)：在資深經(jīng)理人的階層中，如果多數(shù)人都具備高情商，那么該部門的表現(xiàn)普遍超過收益目標20%，相對的，如果部門的幾位領導者不具備關鍵的情商，該部門的表現(xiàn)則低于目標之下20%。
中國大陸的大多數(shù)企業(yè)中的中高層管理者多因IQ高而被提拔至管理崗位，這部分管理者具有較高的IQ，然而是否能夠成為優(yōu)秀的管理者，甚至領導者則取決于情商。
優(yōu)秀的管理者通過“情商領導力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領導力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。職場中很多管理者有如下行為特點：
1.明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動和易怒；
2.比較強勢的溝通風格，習慣于關注事情和結(jié)果，忽略人際和情感；
3.高效和嚴格的做事風格，對自己和他人采取高標準和嚴要求態(tài)度；
4.遇到敏感和復雜的人際關系時，表現(xiàn)出強勢、不耐煩和過于直接的處理方式……等等。

對職場人士進行調(diào)研，詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結(jié)果是：
1.94.7%的人認為他們的領導多多少少有上述現(xiàn)象；
2.77.3%的人認為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；
3.69.6%的人認為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；
4.71.8%的人認為自己需要參加或者建議他們的領導參加《情商》主題相關的培訓。
剛剛晉升為中層管理者、項目負責人、團隊管理者的人員，以及個人績效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領導力，即與他人的情緒互動能力、人際交往和溝通能力、上下級合作與配合等。 雖然大多數(shù)人認為“情商”很重要，或者認為“領導力”很重要，但是什么是情商？什么是領導力？或許很多人難以準確說清楚。如果說自己的“情商領導力”出現(xiàn)了問題，那么一定會在家庭生活、職場人際、事業(yè)發(fā)展中顯露出來各種跡象，也就是俗稱的“瓶頸”。

課程目標：
1.重新認知新時代下企業(yè)對于管理者的要求，使管理者對情商領導力引起足夠的重視。。
2.認知企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下的情商領導力，打開管理者對于情商領導力的心智。
3.認知情緒的來源與意義，正確評估與認知自身的情緒管理能力，即情商。
4.掌握管理自身情緒的技巧與方法，并可切實的應用于自身的管理工作中。
5.全面認知情商領導力，評估自身的情商領導力，找準切入點，精準提升管理者的情商領導能力。
學員對象：
中高層管理者
課程時間：
2天
授課形式：
引導技術、教練技術、主題講授、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視案例分析等有機結(jié)合

課程模塊：（共4大模塊）
（4大模塊間邏輯關系嚴密，不可調(diào)整，但每個模塊可根據(jù)需要確定各模塊內(nèi)容的深淺與多少）
模塊一：從管理走向領導
本模塊重點：重新認知團隊管理與團隊領導，重新定位自身在組織的位置與作用。
一、什么是領導力——定義領導力，清晰學習的目標與收益
1.吸引并獲得追隨者
2.影響并激勵追隨者
3.共同達成目標，實現(xiàn)愿景
二、企業(yè)經(jīng)營的四個境界——從四個境界中，看待自身領導力發(fā)展的需要
1.權治
2.人治
3.法治
4.心治

三、管理與領導的區(qū)別——跳出傳統(tǒng)的管理，站在更高的層次上看待領導對于企業(yè)的作用與意義
1.企業(yè)層面
2.運營層面
3.執(zhí)行層面
四、高績效領導者的三個組成部分——一個優(yōu)秀的領導者所應具備的領導能力
1.高情商領導力
2.行為領導力
3.教練領導力

模塊二：從智商（IQ）走向情商（EQ）
本模塊重點：使管理者重新認知智商與情商在領導活動中的作用與關系，掌握情緒管理的基本方法，接受情商在領導活動中的重要意義與價值，樹立提高情商的意愿，重塑領導者對于領導行為的認知與模式。
一、正確認知IQ到底是什么——IQ是一個動態(tài)可提升的能力
1.智力的來源
2.智力的定義
3.IQ（智商）的定義與意義
4.IQ的等級區(qū)分
二、什么是情商（EQ）——領導者之所以為領導者，是在IQ的基礎上擁有高的EQ
1.情商（EQ）的發(fā)展歷程
2.領導者成功公式
3.能力的冰山模型
4.高情商（EQ）領導力的組成

三、情商背后的科學——情商是可以鍛煉的“肌肉”
1.人體能量場
2.霍金斯能量層級
3.人類認知過程
4.人類情緒的產(chǎn)生過程：長回路與短回路
5.人類的三腦原理
6.情緒認知理論：ABC原理
7.重識情緒：
1)情緒是信息
2)情緒是能量
3)情緒無好壞
8.情緒與身體的關系
四、情商測試及解讀——認知自身的情商水平，建立自身提升的方向與目標
1.情商測試
2.情商解讀

模塊三：駕馭情緒
本模塊重點：正確認識情緒，將與情緒的對抗、壓抑關系轉(zhuǎn)變?yōu)榛ブ幕锇殛P系。應用情緒管理的工具，提升自身的情緒管理能力。
一、面對情緒的兩種模式——面對情緒不同的模式?jīng)Q定了自己領導能力的高與低
1.忽視信息
2.把情緒當作伙伴
二、三步與情緒成為伙伴——用行為將情緒當伙伴而非敵人
1.覺察
2.選擇
3.責任
三、四步駕馭情緒—— 工作中駕馭情緒的法寶
1.覺知情緒
2.擁抱情緒
3.傾聽情緒
4.與情緒和解

模塊四：情商領導力
本模塊重點：認知企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的6種情商領導力及其特點、不足及應用場景。評估自身的情商領導能力水平，制定有針對性的情商提升計劃，在經(jīng)營管理活動中提升領導能力，最終支持高績效達成。
一、認知六種情商領導力及其特點——企業(yè)中不同情境下的不同情商領導模式
1.權威型
2.教練型
3.關系型
4.民主型
5.領先型
6.高壓型
二、情商領導力提升計劃——認知自身領導力情商水平，有針對性的制定提升計劃
1.情商領導力評估
2.情商領導力重要發(fā)展項
3.情商領導力提升計劃

三、提升情商領導力的十個方法——使情商作為個人能力成長，企業(yè)業(yè)績提升的助推器
1.正念療法
2.漸次放松法
3.身體掃描
4.領導能量球
5.KCG
6.4步向陽光
7.正念情緒
8.RAIN
9.S*
10.療愈

課程回顧與總結(jié)：
一、用聚焦式溝通、*、深度匯談等工具回顧課程
二、答疑、總結(jié)、分享、提升
三、課后行動計劃與效果評估
特別說明：
引導式培訓強調(diào)基于現(xiàn)場發(fā)生講授課程，引領學員產(chǎn)生思考與覺察，從而產(chǎn)生更大的學員收益，因此實際授課中會視學員情況調(diào)整具體案例及練習內(nèi)容，以達成更好培訓效果，歡迎學員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！

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