互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計與運營推廣
講師：楊茂林 瀏覽次數(shù)：2583
課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：楊茂林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與創(chuàng)新的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)人士；
4、希望開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)相關(guān)人員；
5、公司內(nèi)部希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)工作人員。
課程背景：
.互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下、粉絲經(jīng)濟(jì)、參與感、協(xié)同、場景、連接等都是這個時代的重要標(biāo)簽，互聯(lián)網(wǎng)時代讓我們每個人和每個品牌都有機(jī)會找到與消費者連接的最便捷的路徑。
.移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品新的發(fā)展方向，分析移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思維與商業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品開發(fā)與迭代內(nèi)容，從客戶需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品需求分析和創(chuàng)新新產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、提升新產(chǎn)品的上市、運營推廣能力以及對移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的掌握。提升產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，著力提升學(xué)員從思考、設(shè)計、運營、營銷等一整套產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的水平。
.本課程從場景、內(nèi)容、傳播、連接等角度深度解構(gòu)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品的設(shè)計、運營、商業(yè)模式與商業(yè)法則！
.“在適合的場景下，針對特定的社群，通過有傳播力的內(nèi)容或話題，通過社群網(wǎng)絡(luò)中人與人連接的裂變實現(xiàn)快速擴(kuò)散與傳播，從而獲得有效的傳播及價值。”
本課程亮點：
.本課程沒有枯燥的理論，只有大量鮮明的觀點、有趣的案例、實用的方法和真心的忠告，從思維和實操等多個層面為如何做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及數(shù)字內(nèi)容營銷提供了有價值的洞見，讓我們能直面移動互聯(lián)網(wǎng)時代的焦慮與困惑。
.學(xué)員主要反饋：課程實用性強、實戰(zhàn)易用、互聯(lián)網(wǎng)思維與運營相結(jié)合、體系化講解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、與實際工作息息相關(guān)。
課程時間：2天
課程大綱：
單元一：互聯(lián)網(wǎng)時代用戶分析
1、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶消費需求變化
2、粉絲經(jīng)濟(jì)的影響力
3、用戶行為特征變化
（1）馬斯洛需求理論
（2）產(chǎn)品時代4P理論
（3）服務(wù)時代4C理論
（4）客戶體驗時代4S理論
4、用戶業(yè)務(wù)偏好分析
（1）緊抓用戶需求的痛點思維
（2）以用戶為中心的用戶思維
（3）尋找用戶興奮點的爆點思維
（4）全員皆產(chǎn)品經(jīng)理的參與思維
（5）打破現(xiàn)有利益分配格局的跨界
5、用戶對數(shù)字內(nèi)容的需求
案例：運營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
案例：保險公司的內(nèi)容創(chuàng)新
效益：本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時代用戶消費需求分析和行為特征
單元二：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與迭代
1、構(gòu)建用戶畫像
（1）目標(biāo)用戶標(biāo)簽化
（2）細(xì)化用戶畫像的顆粒度
（3）專注于垂直社區(qū)、論壇或社群
2、提升轉(zhuǎn)化率
（1）構(gòu)建用戶使用場景或消費場景
（2）提供產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站
案例分析：產(chǎn)品開發(fā)者為不同層次的用戶設(shè)置不同的場景引導(dǎo)
3、堅持用戶思維
（1）成功的關(guān)鍵點：提供差異化服務(wù)
KA*模型分析用戶需求
效益：學(xué)習(xí)并掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計
單元三：產(chǎn)品創(chuàng)新管理的核心：從客戶需求出發(fā)
1、業(yè)界在需求管理活動中的常見問題
2、需求管理框架
3、需求管理的難點與解決
難點一：隱性流程
難點二：迭代流程
難點三：多進(jìn)程并發(fā)流程
難點四：輔助、監(jiān)督流程
4、產(chǎn)品人員如何參與該階段工作
5、需求管理的交付
市場評估報告
創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
6類需求分析報告
6、案例討論：IBM市場之路
7、產(chǎn)品創(chuàng)新的市場需求分析
產(chǎn)品市場分析的六大步驟
.正確、全面的理解市場
.準(zhǔn)確到位的市場細(xì)分
.系統(tǒng)的組合分析
.制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃
.融合與優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃
.管理業(yè)務(wù)計劃和評估績效
產(chǎn)品需求分析的八大要素——￥APPEALS模型
難點一：隱性流程
難點二：迭代流程
難點三：多進(jìn)程并發(fā)流程
難點四：輔助、監(jiān)督流程
4、產(chǎn)品人員如何參與該階段工作
5、需求管理的交付
市場評估報告
創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
6類需求分析報告
6、案例討論：IBM市場之路
7、產(chǎn)品創(chuàng)新的市場需求分析
產(chǎn)品市場分析的六大步驟
.正確、全面的理解市場
.準(zhǔn)確到位的市場細(xì)分
.系統(tǒng)的組合分析
.制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃
.融合與優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃
.管理業(yè)務(wù)計劃和評估績效
產(chǎn)品需求分析的八大要素——￥APPEALS模型難點一：隱性流程
難點二：迭代流程
難點三：多進(jìn)程并發(fā)流程
難點四：輔助、監(jiān)督流程
效益：掌握產(chǎn)品設(shè)計如何從客戶需求出發(fā)
單元四：創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程
1、產(chǎn)品設(shè)計理念
核心能力原則：簡單純粹深入
有趣的情境，清晰的規(guī)則
.案例分析：奴隸買賣與停車位，天天向上
口碑相傳原則：樂于分享的寶貴體驗
.互動討論：聽到獨特的地下音樂后，你有什么感受？
運營式開發(fā)原則：從運營中來，到運營中去
持續(xù)改進(jìn)原則：每2周一個Update包
.千萬不要將其作為一種瞬間即逝的促銷活動
2、新產(chǎn)品開發(fā)的六個階段
概念階段——初步業(yè)務(wù)計劃，總體策略的快速評估
計劃階段——清晰定義產(chǎn)品及計劃，確保合理的管理
開發(fā)階段——正確的開發(fā)過程，保證產(chǎn)品設(shè)計與實現(xiàn)質(zhì)量
驗證階段——必要的修正和改進(jìn)，產(chǎn)品發(fā)布就緒
上市階段——市場成功才是產(chǎn)品的成功
生命周期階段——持續(xù)的產(chǎn)品保障、維護(hù)和升級與退市
3、高效的產(chǎn)品研發(fā)管理
業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動中的常見問題
IBM案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用
產(chǎn)品研發(fā)管理活動的交付
效益：掌握產(chǎn)品開發(fā)的流程
單元五：用戶體驗與交互設(shè)計
1、以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程
2、與用戶相關(guān)的若干概念
以用戶為中心的設(shè)計（UCD）
用戶體驗（UX）
用戶知識（UK）
用戶研究（UR）
3、用戶研究工作中的14個經(jīng)典方法
眼動&腦電研究
可用性測試
信噪比原則
焦點小組
卡片分類法
情景調(diào)查四要素
深度訪談
組塊原則
2-8原則
紙面原型
問卷法
啟發(fā)式評估
隱喻誘引技術(shù)
參與式設(shè)計
4、從用戶研究到設(shè)計創(chuàng)新
用戶背景資料收集/分析/觀察
5、案例分析分享
騰訊用戶體驗室設(shè)計
網(wǎng)易郵箱注冊初體驗
Amazon重點突出：動態(tài)定制用戶體驗
個性化的PayPhase
小米手機(jī)性價比優(yōu)勢設(shè)計、淘寶網(wǎng)的UI界面設(shè)計以及蘋果手機(jī)優(yōu)質(zhì)觸屏體驗設(shè)計
6、模擬演練
用戶體驗研究方法實戰(zhàn)情景模擬
找出4A或者是學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計上存在的一兩個問題，以作品發(fā)布的形式發(fā)表在序列化活動中
效益：本章節(jié)深度講解產(chǎn)品的用戶體驗與交互設(shè)計
單元六：移動互聯(lián)時代融合營銷
1、線上線下融合營銷
（1）新的環(huán)境，營銷需要換思路
（2）什么是互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷新法則
（3）場景能讓營銷更深入人心
（4）如何深入目標(biāo)客戶的社群
（5）內(nèi)容創(chuàng)造是營銷傳播的本質(zhì)
（6）如何引爆傳播鏈條
2、場景營銷內(nèi)容與方法
（1）什么是場景營銷
案例：從汪峰上頭條看場景選擇
（2）營銷中的時間場景
案例：從360營銷看時間場景的重要性
（3）挖掘日常場景中蘊藏的機(jī)會
（4）地點是場景的靈魂
（5）如何獲取客戶關(guān)注
（6）讓業(yè)務(wù)回歸本地
（7）如何在場景中洞察消費者的購買動機(jī)
（8）情緒也是一種場景
3、內(nèi)容營銷
（1）內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)營銷的根
（2）不僅要生產(chǎn)內(nèi)容，更要規(guī)劃內(nèi)容
（3）給客戶想要的內(nèi)容
（4）讓內(nèi)容走的更遠(yuǎn)
（5）好的內(nèi)容一定有故事
（6）企業(yè)如何做內(nèi)容營銷
效益：本單元讓學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握移動互聯(lián)時代線上線下融合營銷的具體方法
講授老師介紹：
楊茂林
.北京大學(xué)研究生計算機(jī)專業(yè)
.16年管理實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗
.多年互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)經(jīng)驗
.指盟網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO
.高智達(dá)通訊聯(lián)合創(chuàng)始人
.互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家
.高級人力資源管理師
.大客戶、集客服務(wù)營銷專家
.國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師
培訓(xùn)過的企業(yè)：
.滴滴、攜程、京東、阿里、百度、大眾點評、唯品會、魅族
.人民大學(xué)、清華大學(xué)
.南方航空、深圳航空、山東航空、方太、平安、美的、惠氏、周大福、康佳、大亞灣核電站、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、12345、安利、歌華有線、紐迪希亞奔馳、一汽大眾
.盒馬鮮生、銀泰百貨、華潤萬家、新世紀(jì)百貨、紅星美凱龍、歷峰集團(tuán)、重慶百貨
.廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、陜西電信、天津電信、貴州電信、遼寧電信、廣西電信、江蘇電信、海南電信、內(nèi)蒙古電信、黑龍江電信、北京電信、上海電信
.移動設(shè)計院、中移物聯(lián)網(wǎng)、移動學(xué)院、浙江移動、廣東移動、南方基地、廣西移動、山東移動、江蘇移動、陜西移動、遼寧移動、海南移動、內(nèi)蒙古移動、黑龍江移動、天津移動、貴州移動、湖北移動、湖南移動、北京移動、河北移動、河南移動、吉林移動、云南移動、西藏移動、四川移動、重慶移動、上海移動、北京移動
.聯(lián)通研究院、北京聯(lián)通、上海聯(lián)通、天津聯(lián)通、重慶聯(lián)通、廣西聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、山東聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、四川聯(lián)通、廣東聯(lián)通、云南聯(lián)通、重慶聯(lián)通、貴州聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、吉林聯(lián)通、陜西聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南聯(lián)通
.工商銀行、交通銀行、銀聯(lián)、中國銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華廈銀行、平安保險、中國人壽、人保產(chǎn)險、泰康人壽、太平洋保險、華夏基金、廣發(fā)基金
.交通運管局、中建集團(tuán)
互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/238828.html
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- 楊茂林
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