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工作指導(dǎo)技能培訓(xùn)

課程大綱
第一講：課程導(dǎo)入
一、課程背景介紹
二“師傅”的定義
1.職場中常見的問題
1）問題的種類與歸類
2.師傅在團(tuán)隊(duì)的兩種角色
1）執(zhí)行者
2）指導(dǎo)者
三、“師傅”必備的五個(gè)條件
1.工作的知識(shí)
2.職責(zé)的知識(shí)
3.改善的技能
4.待人的技能
5.指導(dǎo)的技能

第二講：正確的指導(dǎo)方法
一、指導(dǎo)的涵義
二、指導(dǎo)的必要性
1.哪些人需要加以訓(xùn)練？
2.訓(xùn)練對(duì)公司和主管及員工本人的意義
三、不完善的指導(dǎo)方法示范
1.僅用口授
2.僅做給他看
四、正確的指導(dǎo)方法示范
講師示范：打燈頭結(jié)
1.四階段法的確立
2.工作指導(dǎo)四階段法的卡片講解

第三講：指導(dǎo)前的準(zhǔn)備1—如何做作業(yè)分解
現(xiàn)場演練：應(yīng)用四階段法現(xiàn)場教會(huì)一位“員工”一項(xiàng)技能
1.教授者的困惑
2.作業(yè)指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作的重要性
一、作業(yè)分解
1.作業(yè)分解主要步驟
1）作業(yè)主要步驟的自問法演示
2.作業(yè)分解要點(diǎn)及理由
1）要點(diǎn)及理由自問法演示
3.要點(diǎn)的條件：成敗、安全、易做
案例：打燈頭結(jié)
二、教授者實(shí)踐學(xué)習(xí)的作業(yè)分解
1.自問法——快速掌握作業(yè)分解的秘笈
2.訓(xùn)練指導(dǎo)員自備案例的作業(yè)分解示范

第四講：制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
一、作業(yè)指導(dǎo)前的2個(gè)準(zhǔn)備事項(xiàng)
1.準(zhǔn)備好一切所需物品
2.快速整頓工作場所
二、訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作方法
1.明確對(duì)象—訓(xùn)練誰
2.清晰訓(xùn)練內(nèi)容—訓(xùn)練何種工作
3.聚焦訓(xùn)練目標(biāo)—何時(shí)完成訓(xùn)練
三、指導(dǎo)方法實(shí)踐學(xué)習(xí)
1.對(duì)實(shí)踐學(xué)習(xí)案例的作業(yè)分解實(shí)踐學(xué)習(xí)
2.工作指導(dǎo)四階段法的關(guān)鍵步驟強(qiáng)調(diào)
3.作業(yè)分解的困惑與答疑

第五講：特殊作業(yè)的指導(dǎo)方法
一、學(xué)員的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表發(fā)布及點(diǎn)評(píng)
1.訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的說明
現(xiàn)場演練：學(xué)員的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作
二、工作指導(dǎo)四階段法的實(shí)踐學(xué)習(xí)
1.大眾點(diǎn)評(píng) VS 注意事項(xiàng)
2.對(duì)教授者實(shí)踐案例的作業(yè)分解練習(xí)
三、3種要特別下功夫的指導(dǎo)方法
1.冗長作業(yè)的指導(dǎo)方法示范
2.在嘈雜工作現(xiàn)場的指導(dǎo)方法
3.感覺及訣竅的指導(dǎo)方法

第六講：全員掌握工作指導(dǎo)四階段法
一、全員進(jìn)行工作指導(dǎo)四階段法的演練
1.完整指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作流程演繹
2.對(duì)實(shí)踐案例的作業(yè)分解練習(xí)
3.工作指導(dǎo)四階段法的邏輯構(gòu)成強(qiáng)調(diào)
1）第1階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）第2階段—傳授工作
3）第3階段—嘗試實(shí)踐學(xué)習(xí)
4）第4階段—檢驗(yàn)成效
二、指導(dǎo)方法的基本型及活用型
1.JI工作指導(dǎo)的兩大支柱
2.如何因人因事而異打好工作指導(dǎo)的“組合拳”
課程尾聲：頒發(fā)證書

工作指導(dǎo)技能培訓(xùn)