課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張國(guó)銀
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)方式：案例分析、小組研討、培訓(xùn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）。
課程大綱：
第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)
第一講：做一個(gè)好教練
一、教練式管理是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物
二、管理教練與管理培訓(xùn)
三、管理者應(yīng)成為教練
四、管理教練通用的工作模式
五、教練的場(chǎng)合
六、教練的障礙
第二講：教練三大角色
一、什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
工具教練式管理方式運(yùn)用條件測(cè)試表
案例討論突破生理極限
二、《教練技術(shù)》
三、《教練》的定義
四、教練的角色之一：鏡子—反映員工的心態(tài)、行為
工具硫子原理的運(yùn)用方法
案例討論吃剩菜的老板
五、教練的角色之二：催化劑—加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
工具企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃
六、教練的角色之三：鑰匙—打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門(mén)
工具員工溝通滿(mǎn)意度調(diào)查表
案例討論遭遇“沸水”
第三講：教練四種能力
一、聆聽(tīng)能力
工具聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè)
案例討論榴蓮沒(méi)有錯(cuò)
二、發(fā)問(wèn)能力
工具10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表
案例討論聰明上司的發(fā)問(wèn)
三、區(qū)分能力
工具區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論通用公司的ABC活力曲線(xiàn)
四、反饋能力
工具管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè)
案例討論回應(yīng)也要有策略
第四講：教練四大策略
一、創(chuàng)造環(huán)境
二、績(jī)效伙伴
三、激發(fā)承諾
四、善于學(xué)習(xí)
第五講：教練四種方法
一、我示范，你觀(guān)察
二、我指導(dǎo)，你試做
三、你試做，我指導(dǎo)
四、你匯報(bào)，我跟蹤
第二模塊：高效管理溝通技巧
第一講：管理就是溝通
一、“兩個(gè)70%”之說(shuō)
二、溝通三解
三、溝通帶來(lái)高效管理
四、高效溝通的過(guò)程
五、溝通的四大障礙
六、克服障礙的九大策略
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)
游戲互動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)
情景訓(xùn)練：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：反饋能力自測(cè)
視頻教學(xué)：《讓子彈飛》錢(qián)是夫人的命換來(lái)的
工具解讀：安德森心理實(shí)驗(yàn)——用真誠(chéng)打開(kāi)對(duì)方心扉
第二講：掌握溝通的策略
一、微笑有一種魔力
二、你會(huì)微笑溝通嗎
三、贊美的三個(gè)原則
四、直接贊美的八個(gè)技巧
五、間接贊美的五種方法
六、做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的管理者
六、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
七、溝通需要同理心
八、同理就要“兩同步”
九、避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)
十、化解爭(zhēng)執(zhí)七法
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：傾聽(tīng)能力自測(cè)
視頻教學(xué)：《寶寶與爸爸的溝通》
拓展游戲：尋找優(yōu)點(diǎn)
第三講：選擇合適的溝通渠道
一、面對(duì)面溝通
二、電話(huà)溝通
三、書(shū)面溝通
四、會(huì)議溝通
五、網(wǎng)絡(luò)溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：選擇溝通方式能力自測(cè)
互動(dòng)體驗(yàn)：贊美卡練習(xí)
情景體驗(yàn)：盲人摸號(hào)
第四講：學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通
一、如何與活潑型的人溝通
二、如何與完美型的人溝通
三、如何與力量型的人溝通
四、如何與和平型的人溝通
五、個(gè)性類(lèi)型分析與完善
領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)
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