課程描述INTRODUCTION
情壓管理與高效執(zhí)行培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張沖
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情壓管理與高效執(zhí)行培訓(xùn)
一、課程對象
企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者、客服人員、基層主管、新員工、政府工作人員
二、課程背景
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對瞬息萬變的商業(yè)市場，企業(yè)的核心競爭力將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而企業(yè)核心競爭力的執(zhí)行則是依靠人才去實(shí)踐的。因而，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸跟結(jié)底是人才的競爭，而人才的綜合執(zhí)行效能的充分發(fā)揮，將是一個(gè)企業(yè)騰飛的源動力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)再優(yōu)秀，如果沒有業(yè)績來證明，一個(gè)人能力再強(qiáng)，如果沒有結(jié)果來證明，那么都是零。而如何理解執(zhí)行力，如何正確高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，如何做到使命必達(dá)，如何學(xué)會對自己負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，這些對于打造高效團(tuán)隊(duì)來講至關(guān)重要。
如何發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工的綜合效能、去傾聽他們的聲音、關(guān)注他們的心靈、發(fā)掘他們的潛力，將是現(xiàn)代人力資源管理的創(chuàng)新行程中亟待解決的重要課題。
而相關(guān)調(diào)查研究的數(shù)據(jù)顯示：54.3%的員工在心理壓力測試問卷中顯示壓力處于中等及以上水平，其中10.53%的人精神壓力已經(jīng)達(dá)到或者超過了心理承受的臨界點(diǎn)。如此巨大的職場壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發(fā)了員工工作熱忱和動力的減退、上下級關(guān)系的激化、睡眠質(zhì)量的降低、與伴侶和子女關(guān)系不良等一系列問題，從而影響到員工績效、影響到人際關(guān)系、影響到家庭幸福感的平衡。
因此，有效地管理好自己的情緒和壓力不得不成為一個(gè)重要的課題被提上日程。
三、課程目標(biāo)
當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠達(dá)成以下三類目標(biāo)：
知識目標(biāo)（Knowledge）
了解情商與壓力的相關(guān)概念，幫助學(xué)員認(rèn)識到情緒與壓力管理的價(jià)值；
了解和掌握壓力的積極作用和相關(guān)危害；
了解執(zhí)行力的相關(guān)含義；
技能要求（Skill）
能夠運(yùn)用相關(guān)工具有效識別自己的壓力狀況；
掌握緩解壓力的方法和策略；
掌握情商管理的相關(guān)工具；
掌握組織執(zhí)行力和個(gè)人執(zhí)行力提升的相關(guān)舉措；
態(tài)度目標(biāo)（Attitude）
激發(fā)學(xué)員重視情緒與壓力管理，積極樂觀地去處理壓力，養(yǎng)成快樂的習(xí)慣；
激發(fā)學(xué)員執(zhí)行意識，提升做事效能；
四、授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)化——實(shí)戰(zhàn)為主，理論為輔
模塊化——結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰
工具化——即學(xué)即用，有效落地
多元化——互動體驗(yàn)，情景演練
五、內(nèi)容提要
導(dǎo)入：情緒診斷表
第一章 情緒管理
一、情商五個(gè)能力
1、認(rèn)識自身情緒
2、妥善管理情緒
3、自我激勵(lì)
4、認(rèn)知他人情緒
5、人際關(guān)系管理
自我激勵(lì)工具：積極樂觀歌
認(rèn)知他人情緒工具：換位思考，感情移入
高情商的特質(zhì)：替人著想，讓人舒服
二、影響情緒的兩大系統(tǒng)
（一）情緒定義
1、情緒是指我們的生理或精神上受到外來刺激時(shí)引起的種種反應(yīng)
2、是人對客體是否符合自己的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)
3、符合需要的引起愉快的體驗(yàn)，不符合需要的會引起不愉快的情緒
（二）影響情緒的兩大系統(tǒng)
1、信念系統(tǒng)（或認(rèn)知系統(tǒng)）
改善工具：誦讀
2、思維系統(tǒng)
改善工具：大腦問答（正面關(guān)注自己和未來，負(fù)面關(guān)注別人和過去）
三、情緒的重要影響
（一）情緒影響人際溝通與交流
1、表現(xiàn)快樂時(shí)——愉快
2、表現(xiàn)穩(wěn)重時(shí)——放心
3、表現(xiàn)體貼時(shí)——親近
4、表現(xiàn)幽默時(shí)——放松
思考：溝通時(shí)最忌諱什么？
（二）情緒可以激發(fā)人的行為動機(jī)
1、愛——激發(fā)人們?yōu)槊篮蒙願^斗
2、好奇心——激發(fā)人們?nèi)ヌ剿靼l(fā)現(xiàn)
3、憂傷——激發(fā)人們?nèi)ニ伎?br />
4、恐懼——激發(fā)人們尋求安全
5、情緒失控——影響專注工作和清晰思考
案例：管理者的三大硬傷
情景模擬：你給自己的情商打幾分？
四、情緒管理四步法
1、理出情緒和事情
2、分出事實(shí)和演繹
3、充分挖掘全景問題
4、梳理制定解決方案
案例：向上溝通時(shí)方案被領(lǐng)導(dǎo)否定之后的焦慮
案例：航班遲遲沒有起飛的擔(dān)心
第二章 壓力管理
一、壓力相關(guān)認(rèn)知
（一）壓力定義
1、壓力是一種焦慮狀態(tài)
2、壓力的本質(zhì)是情緒
（二）壓力的種類
1、事務(wù)型壓力
2、觀念型壓力
3、軀體型壓力
4、人際型壓力
5、環(huán)境型壓力
（三）人生不同階段面臨的不同壓力
1、沃特恩的人生十個(gè)階段
案例1：奧運(yùn)*的壓力
二、壓力的作用
（一）積極作用
1、日常生活離不開壓力
2、有壓力才有動力
案例1：父母退休后的狀態(tài)
（二）消極影響
1、對身體健康的影響
2、對心理健康的影響
3、對行為的影響
案例：執(zhí)行總裁的表現(xiàn)
三、壓力管理策略
(一）壓力管理目標(biāo)
1、壓力水平適度
2、工作生活平衡
(二)壓力管理策略
1、積極主動，感恩心態(tài)
案例1：孫子兵法
2、換個(gè)角度看問題
1）換個(gè)角度，結(jié)果不同
2）思維模式?jīng)Q定人生成敗
案例1：矛盾思維
案例2：面對業(yè)績下滑，總經(jīng)理的表現(xiàn)
3、宣泄
1）語言宣泄
2）聲音宣泄
3）肢體宣泄
練習(xí)：壓力處理方式的判斷
4、提高做事能力
1）專注——規(guī)則和聚焦
2）始終——承諾和堅(jiān)定
3）匠心——熱愛和求美
5、提高溝通能力
1）溝通內(nèi)涵
2）溝通四大特征
視頻：火藍(lán)刀鋒
第三章 高效執(zhí)行
一、執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力
1、組織層面：講戰(zhàn)略一步一步落到實(shí)處的能力
2、個(gè)人層面：使命必達(dá)，沒有任何借口、把事情做成的能力
案例：人力資源管理年度業(yè)績考核指標(biāo)
二、執(zhí)行力的重要意義
1、組織層面：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
2、個(gè)人層面：個(gè)人成功的保證
案例：非常有想法的5號
三、執(zhí)行不力的10大現(xiàn)狀
1、做與不做一個(gè)樣
2、不敬業(yè)，混日子，做事散漫
3、做事拖沓，標(biāo)準(zhǔn)太低
4、方法太少，借口太多
5、推諉扯皮，歸罪于外
6、任務(wù)布置后沒有追蹤檢查
7、管理者非常累，到處“救火”
8、管理者分工不明，職責(zé)不清
9、制度流程有，但執(zhí)行不下去
10、各部門各自為政，不配合
案例：做事情的三大支柱六大基因
四、執(zhí)行不力的原因分析
1、沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
2、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
3、制度流程缺失或不完善
4、沒有找到有執(zhí)行力的員工
5、缺乏監(jiān)督和考核
6、沒有獎懲
7、沒有上進(jìn)心，缺乏危機(jī)意識
8、意志力不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
9、拖延磨嘰，缺乏行動
10、優(yōu)柔寡斷，不敢決策
11、目標(biāo)不清，計(jì)劃不明
12、只重指令，不懂溝通
案例：某國企的考核
五、提升組織執(zhí)行力的舉措
1、創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
2、找準(zhǔn)定位，做好表率
3、完善制度，簡化流程
4、選擇有執(zhí)行力的員工
5、監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤
6、賞罰分明，回報(bào)員工
案例：企業(yè)文化落地模型
六、提升個(gè)人執(zhí)行力具體舉措
1、樹立目標(biāo)，加強(qiáng)危機(jī)意識
2、磨練意志，培養(yǎng)毅力
3、克服拖拉，立即行動
4、不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷
5、不抱怨，勇于擔(dān)當(dāng)
6、提升溝通能力
案例：電氣工程師的遭遇和尷尬
說明：本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！
情壓管理與高效執(zhí)行培訓(xùn)
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