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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通課程

課程對(duì)象：1、基層員工   2、中基層管理

課程目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，贏未來(lái)須靠團(tuán)隊(duì)；
2、融煉團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
3、塑造自信，提升職場(chǎng)人際魅力；
4、掌握技巧，組織內(nèi)外人際溝通。

課程內(nèi)容： 
第一講  認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，贏未來(lái)靠團(tuán)隊(duì) 
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
1、形成期
2、震蕩期
3、共識(shí)期
4、高效期
二、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
1、能者攻克難關(guān)
2、智者出謀劃策
3、德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
4、勞者執(zhí)行有力

第二講  團(tuán)隊(duì)凝聚力打造 
一、高尚品格：非凡凝聚力的基石
  1、塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  2、信守諾言——領(lǐng)導(dǎo)者的生命
  3、身體力行，以身作則
  4、寬容是領(lǐng)導(dǎo)必備的品質(zhì)
二、共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”
  1、啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核
  2、近期目標(biāo)同樣重要
  3、制訂科學(xué)的行動(dòng)策略
三、團(tuán)結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉
  1、團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉
  2、充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
  3、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
  4、確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感
  5、營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍
四、企業(yè)文化：*的“凝聚劑”
  1、創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力
  2、和諧成就高效團(tuán)隊(duì)
  3、妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突
  4、建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化
  5、實(shí)行有效的績(jī)效管理
五、有效激勵(lì)：打造凝聚力的保障
  1、敢于授權(quán)，激發(fā)責(zé)任心
  2、贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果
  3、情感激勵(lì)，凝聚力產(chǎn)生的源泉
  4、高薪酬帶來(lái)高效益
  5、競(jìng)爭(zhēng)同樣是激勵(lì)
  6、危機(jī)也可以用來(lái)激勵(lì)
六、以人為本：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
  1、選好人，才能用好人
  2、形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)
  3、把合適的人放在合適的位置上
  4、讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)

第三講  高效人際溝通  
【游戲】溝通游戲 
一、人際溝通概述
1、人際溝通的內(nèi)涵及其特點(diǎn)
◇人際溝通的定義
◇人際溝通的特點(diǎn)
2、人際溝通的要素與圖式
◇人際溝通的要素
◇人際溝通的圖式
二、高效溝通的原則
1、樹(shù)立溝通者良好形象
2、樹(shù)立溝通對(duì)象分析
3、完善信息制作與表達(dá)方式
4、強(qiáng)化雙向溝通意識(shí)
5、注意環(huán)境氣氛的影響
三、高效語(yǔ)言溝通技巧
1、語(yǔ)言溝通的特征
2、語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型
3、語(yǔ)言表達(dá)力與說(shuō)服力
4、電話交談中的溝通技巧
5、書(shū)面語(yǔ)的溝通技巧
四、組織人際溝通技巧
1、如何向下溝通
2、如何向上溝通
3、如何平行溝通
4、如何與客戶(hù)溝通
5、組織協(xié)調(diào)與溝通管理

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通課程