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一、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）公文寫作的基本規(guī)律、技巧、規(guī)范和寫作要領(lǐng)
1.公文寫作能力的提高與思想政策水平；
2.如何改進(jìn)公文的文風(fēng)及主要策略；
3.中國古代、現(xiàn)代、當(dāng)代經(jīng)典公文研讀與賞析
4.常用公文文種意見、請示、通知、函等的寫作規(guī)范與要領(lǐng)；
5.怎樣正確領(lǐng)會并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，公文寫作的構(gòu)思以及撮要表達(dá)技巧；
6.公文用語的基本規(guī)律特征及運(yùn)用要求，諸如公文小標(biāo)題的擬定，四六句的恰當(dāng)使用，排比修辭以及常用特定句式、公文寫作中縮略語的使用以及長短句、整散句的交替使用等等。

（二）公文處理規(guī)范化處理流程
1．結(jié)合*《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點講解不同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見問題；
2．公文擬制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點，公文簽發(fā)與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例；
2．如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；
3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力；
4．調(diào)研報告的幾種類型、寫作要求和技巧；
5．調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題及其防范；
6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及成功經(jīng)驗。

(四)文秘部門督查督辦工作
1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；、
2.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；
3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；
4.督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。

（五）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1.構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信；
（1）建立清晰的管理系統(tǒng)－明確企業(yè)的匯報關(guān)系
（2）健全正式溝通路線－保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性
（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張
2.有效的對上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；
（1）學(xué)會聽懂上級說話，不要想當(dāng)然  （2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率    （4）積極互動，引導(dǎo)上級的正確思路
（5）主動補(bǔ)臺，適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格（6）嚴(yán)格職場操守，不參與辦公室政治
3.有效的橫向溝通－獲得他人支持。
（1）用好非職務(wù)權(quán)力，增強(qiáng)個人影響力（2）分析對方的利益，啟動對方需求
（3）踩住對方的動力點，銷售你的主張（4）了解并消除對方顧慮，促使對方參與

（六）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對技巧；
（1）危機(jī)處理的基本原則和要求     （2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系     （4）突發(fā)事件信息上報
2.時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧；
（1）在時間管理上的常見問題分析   （2）制訂科學(xué)的工作計劃
（3）合理有效的時間管理的幾個步驟 （4）上級的時間管理與安排
（5）如何延長您的工作時間        （6）上司出差日程管理與工作計劃
3.日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題；
（1）辦公室電話處理與技巧        （2）辦公室商務(wù)接待禮儀
4.辦公室保密工作管理實務(wù)；
5.辦公室行政印章管理實務(wù)。

（七）現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)
1.會議需求與關(guān)鍵要素分析  2.運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則提高會議質(zhì)效十條規(guī)則；
3.會議進(jìn)行中的服務(wù)和保障；4.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理；
5.會議信息處理；         6.會議主持與引導(dǎo)技巧；
7.會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；8.會議精神的落實和督辦。

（八）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實務(wù)
1.信息化時代辦公室檔案管理工作的改革與創(chuàng)新；
2.*《歸檔文件整理規(guī)則》重點解析；
3.辦公室文檔一體化工作的中重點和難點；
4.建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求和制度；
5.文件的移交與檔案收集流程及重點工作；
6.檔案的鑒定、保管、檢索和利用
7.對存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核
8.*文檔管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。

二、擬請主講專家：
此次培訓(xùn)班將邀請中國寫作學(xué)會公文寫作專業(yè)委員會秘書長、國資委辦公廳、中國人民大學(xué)、上海黨校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行授課。

三、參加人員：
各級省市國資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。