課程描述INTRODUCTION
行政管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡雯艷
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行政管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
課程大綱：
一、企業(yè)的組織生態(tài)模型
1、大腦和器官缺少了中樞神經(jīng)系統(tǒng)會出現(xiàn)什么狀態(tài)？
2、從低級到高級的組織生態(tài)模型
3、企業(yè)應(yīng)該是什么層次的組織生態(tài)模型？
4、行政系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和價(jià)值體現(xiàn)
二、行政工作的六大管理系統(tǒng)
1、制度管理系統(tǒng)（制度管理、行文標(biāo)準(zhǔn)、行政管理制相關(guān)度擬定）
.行政管理的制度管理范疇
.行政管理的行文標(biāo)準(zhǔn)
.行政管理的制度體系
.互動討論：公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理文化是誰的責(zé)任？
2、監(jiān)督管理系統(tǒng)（會議管理、決議執(zhí)行、督辦實(shí)施、績效關(guān)聯(lián)）
.會議的價(jià)值公式
.高效會議的四個流程
.會議三段（會前、會中、會后）的策劃與掌控藝術(shù)
.高效會議紀(jì)要的形成的技巧
.決議督辦實(shí)施的ATC模式
.督辦管理與績效滾動評價(jià)的結(jié)合
.互動討論：行政監(jiān)督工作的模式有哪些？
3、溝通管理系統(tǒng)（內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部溝通、輿情風(fēng)控、公共關(guān)系管理）
.步步植入的會議主持四個步驟
.內(nèi)部協(xié)調(diào)的個性藝術(shù)轉(zhuǎn)換
.外部溝通的關(guān)鍵點(diǎn)把控
.輿情風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控藝術(shù)
.互動討論：高效會議如何評價(jià)？
.互動討論：狼真的來了怎么辦？
4、辦公管理系統(tǒng)（文件管理、檔案管理、辦公設(shè)備管理、辦公用品管理、辦公環(huán)境管理）
.文件管理的四個一法則
.文檔歸檔的基本原則與排序辦法
.文檔歸檔的8個辦法
.電子文檔歸檔和查閱辦法
.上下行文的標(biāo)準(zhǔn)格式
.辦公設(shè)備的管理藝術(shù)
.辦公用品的管控技巧
.辦公環(huán)境的管理要點(diǎn)
5、后勤管理系統(tǒng)（物業(yè)管理、車輛管理、食堂管理、安保管理、財(cái)產(chǎn)會計(jì)管理、系統(tǒng)成本管控）
.物業(yè)管理的三大內(nèi)容和要點(diǎn)
.食堂管理的四個要素
.車輛管理的四個關(guān)鍵
.安保管理的核心措施
.財(cái)產(chǎn)會計(jì)管理的五大內(nèi)容
.系統(tǒng)成本管控的六個節(jié)點(diǎn)
6、人員配置系統(tǒng)（組織機(jī)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、人員配置ARPCI法則）
.行政部門的設(shè)置模式都一樣嗎？
.行政組織設(shè)計(jì)模式
.行政部門設(shè)置模式
.行政人員配置辦法：ARPCI法則
三、行政人員的自我管理技巧
1、 行政人員的四個角色定位
.上級：職能管理者的角色
.下級：決策層的傳教士角色
.平級：同事的伙伴者角色
.斜向：客戶的維護(hù)者角色
2、行政主管的勝任能力模型
.行政主管的**職業(yè)性格適配性
.行政主管的五個基本素能
3、行政主管的第二象限管理法則
四、行政人員的公文寫作技巧
1、行政公文寫作基本要求
2、行政公文的寫作格式參考
3、常用行政公文格式范例
.通用性公文：報(bào)告、請示、批復(fù)、函件、決定、公告、通告
.事務(wù)性公文：工作計(jì)劃、工作總結(jié)、會議紀(jì)要
.禮儀文書：請柬、介紹信、推薦信
行政管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
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