問題分析與決策制定技巧
講師：趙老師 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
問題分析與決策制定公開課
培訓(xùn)講師：趙老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與決策制定公開課
課程背景：
據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)研究，對(duì)管理者來說，如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞剑蝗绻阆Ｍ麕沓杀兜酶淖?，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！
問題分析與決策源于*蘭德公司凱普鈉博士(Charles H.Kepner)和崔果博士(Benjanmin B.Tregoe)的經(jīng)典著作，其目的就是通過理性化、流程化的方法，轉(zhuǎn)變職業(yè)人的思維模式，提高員工分析問題、界定問題、解決問題的能力，提高執(zhí)行力。
授課對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理人員、有潛質(zhì)員工
課程方式：
講授+案例分析+視頻分享+情景模擬+實(shí)戰(zhàn)演練
適合狀況：
當(dāng)公司的員工面臨復(fù)雜和棘手而又無現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的問題或項(xiàng)目，卻因?yàn)榍闆r不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時(shí)候……
課程定位：
幫你的團(tuán)隊(duì)看清問題、鎖定重點(diǎn)；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、完善方案；最終漂亮地解決問題或是改善績(jī)效，提高執(zhí)行力。
課程邏輯：
請(qǐng)問：工作需要?jiǎng)幽X子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時(shí)候是不用動(dòng)腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來。
在三種情況下我們必須動(dòng)腦子：遇到新問題、遇到復(fù)雜問題、遇到后果嚴(yán)重的問題。但當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)地解決問題的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……
因?yàn)檫@不是我們習(xí)慣面對(duì)的事情；因?yàn)槲覀兒苌俦挥?xùn)練過怎么分析和思考問題。特別是當(dāng)我們需要跟大家一起坐下來分析和商量問題的時(shí)候，會(huì)更加盲目而且情況更令人沮喪。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)過去經(jīng)歷的“解決問題”的訓(xùn)練其實(shí)主要是專業(yè)能力的訓(xùn)練、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，卻很少思維能力的訓(xùn)練。
而《問題分析與決策》課程，就是這樣一個(gè)流程、一種模型、一套工具，使用該工具就可以讓大家運(yùn)用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題，制定系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃并不斷改進(jìn)，從而通過持續(xù)改善行動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織利益*化。問題分析與決策示意。
課程收益：
.學(xué)會(huì)面對(duì)不同問題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考，有條理有步驟地分析和解決問題。
.針對(duì)不同的意見和要求時(shí)，能往解決問題的方向引導(dǎo)，推動(dòng)合作
.關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾
.當(dāng)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問題、決策和規(guī)劃時(shí)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能開展更快捷有效的工作
.在基于事實(shí)（不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息
.通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
.提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，避免隨意性或主觀性
活動(dòng)綱要/Outline
第一講：系統(tǒng)思維與主動(dòng)化管理
一、系統(tǒng)思維與職業(yè)經(jīng)理人的三大技能
1.職業(yè)經(jīng)理人的三大技能
2.例外問題管理與例外問題例行化
3.問題分類與問題管理的重點(diǎn)
二、理性思維與思維轉(zhuǎn)換
1.從感性思維到理性思維
2.從封閉思維到開放思維
3.從線性思維到系統(tǒng)思維
三、主動(dòng)化管理
1.主動(dòng)化管理與被動(dòng)化管理
2.主動(dòng)化管理的價(jià)值與障礙
3.分析的法則與持續(xù)改進(jìn)
第二講：情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
一、情境分析的目標(biāo)
1.明確大的、全局性問題
2.模糊問題具體化
3.復(fù)雜問題單一化
二、情境分析的核心方法（流程）
1.明確問題
2.細(xì)化并明確問題
3.排序，決定解決問題的優(yōu)先順序
4.決定解決問題的起點(diǎn)
三、案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬
1.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
階段性收益：
1）學(xué)會(huì)主動(dòng)收集各方信息，避免個(gè)人思維的盲區(qū)
2）學(xué)會(huì)在一定的時(shí)間壓力下快速推動(dòng)問題的解決
3）學(xué)會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn)平衡各方在輕重緩急上的沖突
課程工具：區(qū)分工具：情境（Situation）、問題（Issues）、課題（problem）
課程工具：發(fā)問工具：牛眼式提問法
課程工具：優(yōu)先工具：重要性-緊急性矩陣分析
第三講：原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
一、原因分析的目標(biāo)
1.明確偏差的四種類型
2.區(qū)分原因分析的不同方法
3.理解比較分析的基本邏輯
二、原因分析的核心方法（流程）
1.描述問題-問題的標(biāo)的物與癥候
2.選擇合適的比較對(duì)象
3.找線索
4.驗(yàn)證原因
三、案例分析與模擬練習(xí)
1.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
2.比較的事實(shí)是什么？
3.如何確定*的比較方法？
4.如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
5.選擇最可能原因
階段性收益：
1）學(xué)會(huì)全景式描述問題技巧
2）學(xué)會(huì)在非專業(yè)領(lǐng)域的視角解決問題
3）學(xué)會(huì)跳出先入為主的誤區(qū)，通過分層對(duì)比方式推導(dǎo)出結(jié)論
課程工具：界定問題工具：全景式問題描述工具表
課程工具：原因分析工具：比較分析法、差異變化分析法
第四講：決策制定：為您提供直接解決問題的方案
一、決策制定的目標(biāo)
1.明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
2.明確決策風(fēng)格與決策偏好
3.群體決策問題
二、決策制定的核心方法（流程）
1.明確決策目的
2.制定決策標(biāo)準(zhǔn)
3.找出備選方案
4.評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
三、案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬
1.您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4.與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5.每一個(gè)替代方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么？
階段性收益：
1）學(xué)會(huì)挖掘利益相關(guān)者的真實(shí)需求，明確決策的目的、目標(biāo)
2）學(xué)會(huì)挖掘和整合資源，創(chuàng)建最優(yōu)方案
3）學(xué)會(huì)集合團(tuán)隊(duì)智慧的決策方法
課程工具：決策標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工具：限制性要素與期望要素
課程工具：資源整合分析工具：力場(chǎng)分析法
課程工具：團(tuán)隊(duì)決策模型：團(tuán)隊(duì)決策工具表
第五講：計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題、捕捉機(jī)會(huì)的有效措施
一、計(jì)劃分析的目標(biāo)
1.明確計(jì)劃分析的挑戰(zhàn)和問題
2.找到計(jì)劃應(yīng)對(duì)變化的方法
3.計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、計(jì)劃分析的核心方法（流程）
1.明確計(jì)劃目標(biāo)
2.計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析
3.制定預(yù)防與促進(jìn)措施
4.制定應(yīng)急與利用措施
三、案例分析與模擬練習(xí)
1.希望的最終結(jié)果是什么？
2.確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
3.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)
4.發(fā)生問題的原因是什么？
5.怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？
6.應(yīng)急方案是什么？
7.您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
8.改進(jìn)計(jì)劃
階段性收益：
1）學(xué)會(huì)通過風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，提高計(jì)劃的可行性
2）學(xué)會(huì)通過檢查額外收益，增加方案的價(jià)值，并尋求更多相關(guān)方的支持
課程工具：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析工具：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析矩陣
課程工具：計(jì)劃分析工具：計(jì)劃分析工作表
講師介紹/Lecturer
趙老師
.管理系統(tǒng)提升專家
.專注于管理教育與培訓(xùn)三十年
.13年多領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
.13年高校教師經(jīng)歷
.武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生兼職導(dǎo)師
.曾任：絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長(zhǎng)/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
.曾任：晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/管理研究院副院長(zhǎng)
.曾任：遠(yuǎn)大科技集團(tuán) 管理學(xué)院院長(zhǎng)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
.人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升--于1997年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《跨世紀(jì)交通專業(yè)技術(shù)人才工程主體框架研究》和《干部培訓(xùn)的計(jì)劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，理論扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
.企業(yè)管理變革--曾參與絲寶集團(tuán)管理變革推動(dòng)工作，長(zhǎng)期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗(yàn)。
.培訓(xùn)管理--主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
.資深培訓(xùn)師--擁有近三十年的管理教育與培訓(xùn)經(jīng)歷，其中，十三年的大學(xué)教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)；十三年多領(lǐng)域（涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)）高管（企業(yè)大學(xué)）工作經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累豐富；曾受邀在美的、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、東風(fēng)康明斯、中國移動(dòng)集團(tuán)、九州通集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度 95%以上。
核心課程：
MTP管理核心技能訓(xùn)練、管理教練技術(shù)、管理溝通藝術(shù)、績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力、問題解決與決策制定、卓越管理者的*、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、*-更高層次的影響力
授課特色：
.引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不僅僅是簡(jiǎn)單灌輸。趙偉功老師擅長(zhǎng)于引導(dǎo)，在他的課堂上，那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導(dǎo)，在推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中，輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
.行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動(dòng)績(jī)效的改進(jìn)。在趙偉功老師的課堂上，嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動(dòng)演練有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
.聚焦問題，而不僅僅是邏輯自洽。課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：課前，通過調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中，通過引導(dǎo)，激發(fā)問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
服務(wù)客戶：
綜合性集團(tuán)：中建三局、中石化、中海油、美的集團(tuán)、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、三正集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)、西南水泥、廣西醫(yī)藥集團(tuán)、盛豐建設(shè)集團(tuán)、海南星華集團(tuán)、中交二航局集團(tuán)、漢江集團(tuán)、廣州鋼鐵集團(tuán)、鄂旅投集團(tuán)、華僑城集團(tuán)……
機(jī)械制造業(yè)：三一重工、中聯(lián)重科、上海通用重工集團(tuán)、東風(fēng)本田、上海航天、東風(fēng)康明斯、東風(fēng)風(fēng)神汽車、東風(fēng)集團(tuán)技術(shù)中心、神龍汽車、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)股份、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、東風(fēng)偉世通、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車、英瑞杰汽車系統(tǒng)、廣東鴻圖科技、中國汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調(diào)、遠(yuǎn)大空調(diào)、航天九院、南昌輝門密封件系統(tǒng)有限公司、海斯坦普金屬成型、東風(fēng)鴻泰汽車報(bào)廢回收公司、東風(fēng)格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機(jī)、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調(diào)凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……
信息技術(shù)：中興通訊、烽火科技集團(tuán)、金山軟件、朗新科技集團(tuán)、銀漢科技、玄武科技、武漢精測(cè)電子、遠(yuǎn)光軟件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普銳斯醫(yī)療器械、深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院、烽火眾智、中大互聯(lián)在線科技有限公司、安科創(chuàng)新（深圳）有限公司、精倫電子、宏景電子、航天電子、高德紅外、武漢微創(chuàng)電子股份、西安西部資信……
制藥行業(yè)：九州通集團(tuán)、遠(yuǎn)大制藥、西安力邦制藥、國藥集團(tuán)武漢血液制品公司、晶能生物技術(shù)（上海）公司、上海健康醫(yī)學(xué)院、華潤三九制藥、四川海王醫(yī)療科技……
物流行業(yè)：湖北郵政公司、順豐物流、安得物流、南京蘇源物流、招商物流、東風(fēng)南方物流、中聯(lián)物流、廣州風(fēng)神物流、上海華振物流……
金融保險(xiǎn)：中國人保、中國銀行、瑞穗銀行、中信銀行、湖北農(nóng)行、農(nóng)行人壽、長(zhǎng)沙建行、三明農(nóng)商行、青島工商銀行、福建省聯(lián)社、恩施農(nóng)業(yè)銀行、西安銀行、浦發(fā)銀行、武漢農(nóng)商行、天安人壽保險(xiǎn)、生命人壽……
通信行業(yè)：中國移動(dòng)新疆公司、中國移動(dòng)河南省公司、長(zhǎng)江通信、中山廣電、中國電信廣東公司……
地產(chǎn)行業(yè)：萬科地產(chǎn)、新世界物業(yè)、香港恒勝地產(chǎn)、藏龍島集團(tuán)、嘉禾裝飾集團(tuán)、華新水泥、……
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)河南公司、國電漢川電廠、南京大唐電力……
其他：重慶機(jī)場(chǎng)、湖北機(jī)場(chǎng)、銅仁煙草、郴州卷煙廠、昆明煙草、湖南中煙、伊利乳業(yè)、澳優(yōu)乳業(yè)、紅牛集團(tuán)、中山生活家、嶺南園林、北京聯(lián)賓塑膠印刷、北京大源無紡布、常州維爾福、良之隆食材股份、合肥安糧集團(tuán)、華中科技大學(xué)啟明學(xué)院、武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院、華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、湖北大學(xué)文學(xué)院、湖北工業(yè)大學(xué)……
問題分析與決策制定公開課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/235798.html
已開課時(shí)間Have start time
- 趙克榮
[僅限會(huì)員]
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)培訓(xùn)》 梁蕊琳
- 《問題分析與解決工作坊》課 秦?zé)樍?/span>
- 《結(jié)構(gòu)性思維課程培訓(xùn)》 李悅?cè)?/span>
- 打破慣性思維，培養(yǎng)系統(tǒng)與創(chuàng) 侯春梅
- 項(xiàng)目管理的創(chuàng)新思維 魏及淇
- 邏輯思維及創(chuàng)新訓(xùn)練 侯春梅
- 《金字塔原理：表達(dá)、思考與 梁蕊琳
- 問題分析解決指導(dǎo) 莊樁
- 《想清楚，說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 快速解決問題四步法 杜程
- 《數(shù)字化的頂層思維和智能化 王明哲