全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練
講師：王小偉 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練培訓
培訓講師：王小偉
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練培訓
課程大綱
第一章 全面質(zhì)量經(jīng)營概述
第一節(jié) 什么是全面質(zhì)量經(jīng)營
1、 提高商品質(zhì)量
2、 提高工作質(zhì)量
3、 提高經(jīng)營質(zhì)量
第二節(jié) 全面質(zhì)量經(jīng)營中應克服的問題
1、 質(zhì)量的標準（戴明圈）
2、 質(zhì)量的效果
3、 防守的活動
4、 波動的問題
第三節(jié) 高層經(jīng)營者
案例：日本小松制作所的“圈A”對策
第二章 全面質(zhì)量經(jīng)營的思考方法
第一節(jié) 質(zhì)量的概念
1、 質(zhì)量的三要素
2、 商品質(zhì)量
3、 過程的質(zhì)量
3．1案例：某窗簾裝修店的問題
3．2初期流動管理
3．3有關(guān)成本、效率的要素
4、 社會的質(zhì)量
5、 質(zhì)量和成本
5．1質(zhì)量成本和效益的關(guān)系
5．2豐田召回門事件案例分析
第二節(jié) 管理的概念
1、 什么是管理
2、 PDCA循環(huán)
2．1 PDCA循環(huán)的正確展開與特別注意點
3、 SDCA循環(huán)
3．1 SDCA循環(huán)的正確展開與特別注意點
4、 維持與改善
4．1 PDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)運行圖
5、 活動的階段與管理的方式
5．1 起步期的管理重點
5．2 改善期的管理重點
5．3 維持期的改善重點
第三章 全面質(zhì)量經(jīng)營的展開
第一節(jié) 企業(yè)的質(zhì)量管理組織與質(zhì)量計劃
1、 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其特點
2、 質(zhì)量組織機構(gòu)的設(shè)置及其職責
2．1 案例：日本奔太路文具用品公司質(zhì)量組織機構(gòu)設(shè)置的特點
2．2 案例：日本橫河惠普（YHP）公司質(zhì)量組織機構(gòu)設(shè)置的特點
3、 企業(yè)推行TQM的負責人和部門的人選
4、 企業(yè)的會議體制
5、 質(zhì)量計劃
5．1 企業(yè)質(zhì)量管理工作計劃
5．2 產(chǎn)品質(zhì)量計劃
5．3 案例分析
第二節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理
1、 源頭管理—質(zhì)量管理重點轉(zhuǎn)移（設(shè)計的金字塔原理）
2、 大量收集分析信息
3、 質(zhì)量故障的事先預測與對策
3．1 FMEA（故障模式及影響分析法）
3．2 FTA（故障樹）
4、 設(shè)計評審
4．1設(shè)計評審的種類和實施時期
4．2設(shè)計評審的組織結(jié)構(gòu)
4．3設(shè)計評審的實施（日本企業(yè)好的做法）
5、試制（特別注意對顧客使用條件、方法、環(huán)境的分析與試驗）
6、初期流動管理
7、設(shè)計變更管理
7．1設(shè)計變更管理的原因
7．2變更管理的主要工作內(nèi)容
8、 日程管理
9、 案例分析
第三節(jié) 制造過程的質(zhì)量管理
1、 5S活動
2、 工序管理與工序改進
2．1工序管理
2．1．1 標準作業(yè)實施
A、工序技術(shù)標準
B、管理工序圖或QC流程圖
C、作業(yè)標準（日本企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)不同的作法）
D、檢查標準
E、3Z保證
案例
F、標準安全作業(yè)指導書
G、設(shè)備自主維護保養(yǎng)檢查表
2．1．2 檢查
2．1．3 操作者的技能培訓（OJT現(xiàn)場培訓）
2．1．4 重點工序的管理
A、重點保證安全工序的管理
B、曾發(fā)生過問題的工序管理
C、有變動的工序管理
2．2 工序改進
2．2．1 工序分析，找出問題
2．2．2 改進的種類和程序
2．2．3 防止再發(fā)生
3、 工人的自主檢查
3．1自檢的重點
3．2內(nèi)控標準
3．3對自主檢查結(jié)果的確認
3．4全數(shù)檢查的質(zhì)量保證體系
討論：目前企業(yè)的做法
4、 工序監(jiān)督
4．1工序監(jiān)督的目的和任務
4．2工序監(jiān)督的種類和頻度
4．3工序監(jiān)督的實施
4．4注意事項
5、 不良品處理
6、 防差錯措施（FP）活動
7、 設(shè)備、工裝夾具和計量器具的管理
8、 日常管理的開展方法
9、 案例分析
第四節(jié) 原材料、協(xié)作件的質(zhì)量管理
1、 采購和外協(xié)件管理的基本方針
1．1 日本企業(yè)的“買方與賣方的質(zhì)量管理10項原則”
1．2 日產(chǎn)公司的采購方針
2、 選擇協(xié)作廠與雙方簽訂合同
2．1 選擇協(xié)作廠
2．2 采購基本合同和質(zhì)量保證協(xié)議書
3、 協(xié)作件質(zhì)量信息管理及索賠處理
3．1 流程圖
3．2 外協(xié)件的質(zhì)量索賠
4、 協(xié)作件的自主保證認證制度
4．1 對自主保證協(xié)作件的認證
4．2 對自主保證協(xié)作件的管理
4．3 對自主保證協(xié)作件認證的解除
5、 主機廠與協(xié)作廠之間的組織與活動
5．1 組織
5．2 主機廠對協(xié)作廠的診斷與指導
5．3 組織學習和溝通信息
5．4 對協(xié)作廠的表彰制度
6、 案例分析
第五節(jié) 銷售服務的質(zhì)量管理
1、 銷售部門是質(zhì)量管理的入口與出口
2、 市場需求與顧客滿意度調(diào)查
2．1 市場需求的調(diào)查
2．2 顧客滿意度調(diào)查
2．3 市場信息的及時反饋
3、 推銷計劃與商品知識
3．1 推銷計劃的制訂
3．2 產(chǎn)品知識的培訓教育
3．3 推銷成敗分析
4、 售前售后服務
4．1 使用說明書
4．2 對顧客的教育培訓
4．3 安裝調(diào)試
4．4 索賠處理
5、 搬運、包裝、儲存
6、 案例分析
第四章 持續(xù)改善與經(jīng)營革新
第一節(jié) 持續(xù)的改善
1、 所謂改善
2、 改善的推進方法
2．1 對于質(zhì)量問題不足的改善
2．2 對于效率問題——過剩、浪費的削減
3、 質(zhì)量改善的基本問題
3．1 PDCA循環(huán)的陷阱
3．2 問題是什么
4、 QC的味道
第二節(jié) 經(jīng)營革新
1、 帶來經(jīng)營革新的事物
2、 革新和改善的關(guān)系及區(qū)別
3、 質(zhì)量經(jīng)營—日常管理、持續(xù)的改善、經(jīng)營革新
1、 第五章
第五章 質(zhì)量診斷
第一節(jié) 監(jiān)查和診斷
1、 監(jiān)查
2、 診斷
第二節(jié) 診斷什么
1、 企劃活動
2、 關(guān)于創(chuàng)業(yè)活動的診斷
3、 關(guān)于改善活動的診斷
4、 關(guān)于維持活動的診斷
第三節(jié) 診斷的實施
1、 診斷的實施時期
2、 診斷的注意事項
第四節(jié) 經(jīng)營者、部門負責人診斷的意義
第六章 TQM質(zhì)量經(jīng)營的推進方法
第一節(jié) 所謂TQM
1、 質(zhì)量管理活動的發(fā)展
2、 TQM中的共同語言
第二節(jié) TQM的導入與推進
1、 企業(yè)導入TQM的動機是什么
2、 開始TQM的重要條件
3、 怎樣開始呢
4、 TQM的導入與推進
5、 TQM推進部門的職責
6、 鞏固TQM的成果
第七章 怎樣認識企業(yè)經(jīng)營
第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營的兩個模型
第二節(jié) 全面質(zhì)量經(jīng)營大道
1、大“道”的深刻內(nèi)涵
2、不識廬山真面目，只緣身在此山中
3、企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與全面質(zhì)量經(jīng)營的關(guān)系
4、課程給我們的思考與啟發(fā)是什么？
培訓師介紹：
資歷背景：
國內(nèi)資深質(zhì)量管理及質(zhì)量經(jīng)營學研究者；
國內(nèi)資深工廠管理、質(zhì)量管理實戰(zhàn)型*專家；
全球華人講師五百強之一；
影響力商學院直播演講嘉賓；
國內(nèi)多家企業(yè)實戰(zhàn)管理顧問；
21年制造型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；
國內(nèi)多家知名咨詢培訓咨詢機構(gòu)特邀高級培訓師、咨詢師。
王小偉先生主力方向
制造型企業(yè)工廠內(nèi)部管理實戰(zhàn)研究、培訓與咨詢。
目前國內(nèi)少見的橫跨3大類型企業(yè)(國營、外資、民營)、七大制造行業(yè)（機械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具）、做過多種企業(yè)中高層職務（曾任世界五百強在華企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、某知名大型民營企業(yè)副總裁）、有21年制造型大中型企業(yè)真正實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家。
王小偉先生從事實戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢顧問及培訓多年，先后為數(shù)百家企業(yè)進行過實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓和實戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢工作，并擔任多家企業(yè)的高級實戰(zhàn)派企業(yè)管理顧問。
王小偉授課風格
王小偉老師的課程，華麗和實戰(zhàn)相比，更注重實戰(zhàn)；激情和理性相比，更注重理性；形式和內(nèi)容相比，更注重內(nèi)容；課堂氣氛和課后效果相比，更注重課后效果，因此被譽為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家。
全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/234484.html
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- 王小偉
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