銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
講師：何煒東 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：何煒東
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)
【課程大綱】
一、銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
銷(xiāo)售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定位，才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見(jiàn)誤區(qū)。
1.銷(xiāo)售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)
--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)更需要誰(shuí)？
--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
--銷(xiāo)售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷(xiāo)量指標(biāo)？
2.銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系
--銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確定？
--對(duì)下屬應(yīng)該嚴(yán)厲還是寬松？
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立
團(tuán)隊(duì)的建立需要先從人員招聘開(kāi)始。本部分幫助學(xué)員解決：什么樣的業(yè)務(wù)員合適？業(yè)務(wù)員的招聘中，我們應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？招聘流程應(yīng)該如何？
1.業(yè)務(wù)員的選擇問(wèn)題
--招人還是育人重要？
--什么樣的人合適？（能說(shuō)會(huì)道？）
--選擇業(yè)務(wù)員的幾個(gè)原則
2.業(yè)務(wù)員招聘過(guò)程
--招聘流程分析
--面試技巧
3.業(yè)務(wù)員的試用
--試用期短，如何判斷業(yè)務(wù)員是否合適？
--影響業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的兩大因素
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培育
對(duì)業(yè)務(wù)員的培育是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)。在培訓(xùn)中要主要些什么？如何才能讓培訓(xùn)真正有效？業(yè)務(wù)員每天都會(huì)受到客戶的拒絕與打擊，如何幫助他們調(diào)整心態(tài)？銷(xiāo)售的真諦是什么？銷(xiāo)售過(guò)程中要注意什么？只有了解這些問(wèn)題才能指導(dǎo)業(yè)務(wù)員，幫助他們提升業(yè)績(jī)。
1.培育下屬，是你的主要工作
2.培育下屬的幾個(gè)注意點(diǎn)
3.如何培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的心態(tài)？
--什么是正確的銷(xiāo)售心態(tài)？
--如何面對(duì)客戶的拒絕？
4.如何提升業(yè)務(wù)員的技巧？
--銷(xiāo)售的真諦是什么？
--銷(xiāo)售應(yīng)遵循什么流程？
四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理
銷(xiāo)售管理的終結(jié)果就是要提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但如何去提升業(yè)績(jī)？這對(duì)所有的銷(xiāo)售經(jīng)理都是一大難題。本部分幫助銷(xiāo)售經(jīng)理解決業(yè)務(wù)員工作中的常見(jiàn)難題，并了解提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的主要方法。
1.業(yè)務(wù)員常見(jiàn)難題解決
--不知如何提升業(yè)績(jī)
--不知如何拜訪客戶
2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理的幾個(gè)相關(guān)原理
--業(yè)績(jī)是可以預(yù)測(cè)的
--銷(xiāo)售比例
--銷(xiāo)售周期
--銷(xiāo)售流程
3.如何抓業(yè)績(jī)？
--提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的幾個(gè)方法
五、運(yùn)用激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)
要有效地管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)是一個(gè)很重要的方法。你是否了解激勵(lì)的原理？如果手中沒(méi)有足夠的資源，有什么辦法去激勵(lì)下屬？
1.激勵(lì)的幾個(gè)原理
--需求層次分析
--公平性分析
2.你手中有什么激勵(lì)資源？
3.如何利用有限的資源去激勵(lì)下屬？
--低成本的激勵(lì)方法
4.激發(fā)業(yè)務(wù)員內(nèi)心的力量
--職業(yè)規(guī)劃管理
--愿景
六、運(yùn)用懲罰管理團(tuán)隊(duì)
管理團(tuán)隊(duì)，單靠激勵(lì)行嗎？常用的管理方法是胡蘿卜加大棒。為什么還需要大棒？如何運(yùn)用大棒去進(jìn)行有效的管理？
1.是否需要大棒？
2.我們有哪些大棒？
--處罰制度
--批評(píng)
3.如何更好地運(yùn)用大棒？
--下屬反感懲罰怎么辦？如何讓下屬心服口服？
--如何批評(píng)下屬？
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)
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