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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：
.深刻認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，理解高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
.了解如何區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員角色，共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
.提升溝通技能，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)的360度溝通
.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效
.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員士氣
.塑造團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力

授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者。
課程背景：
“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。究竟如何做好企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造高效團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注的問(wèn)題，也是本課程要解決的問(wèn)題。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，快速針對(duì)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問(wèn)題正困擾著很多企業(yè)管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正打造高效有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù)，結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理，拓寬團(tuán)隊(duì)管理者的管理思維，提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
.深刻認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，理解高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
.了解如何區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員角色，共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
.提升溝通技能，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)的360度溝通
.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效
.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員士氣
.塑造團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱：
第一部分  什么是團(tuán)隊(duì) 
1、團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作存在的問(wèn)題
.核心人員逐漸離職
.運(yùn)營(yíng)成本不斷升高
.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂
.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下滑
2、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
.關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考、大雁的啟示
.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
4、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
.自主性
.思考性
.合作性
.凝聚性
5、案例剖析  視頻分享

第二部分  診斷團(tuán)隊(duì)角色  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)  彌補(bǔ)不足
.實(shí)干者
.協(xié)調(diào)者
.推進(jìn)者
.創(chuàng)新者
.監(jiān)督者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化，優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的
4、分組研討  案例分析

第三部分  團(tuán)隊(duì)的高效溝通技術(shù)
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
.溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”
.溝通的基本原理是“關(guān)心”
.溝通的基本要求是“主動(dòng)”
3、高效溝通的藝術(shù)
.良好的溝通氛圍
.有效果要比有道理好得多、共同的信念與價(jià)值
.聆聽(tīng)技術(shù)、說(shuō)服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)
.溝通無(wú)定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
4、團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1）與上級(jí)的有效溝通
.理清角色關(guān)系
.向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的要點(diǎn)與方法
.取得上級(jí)信任的溝通方式 
.案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問(wèn)
2）與下級(jí)的有效溝通
.與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙
.如何下達(dá)工作指令
.贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧
.面對(duì)面的溝通
3）與平級(jí)的有效溝通
.建立情感賬戶(hù)
.交情與工作效率的關(guān)系
.跨部門(mén)溝通（錄像觀摩、分組討論）
.尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
6、案例分享  情境演練

第四部分  團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)
1、教練式管理的技術(shù)
（1）從關(guān)注事情到關(guān)注員工
（2）用問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題
（3）從關(guān)注過(guò)去到關(guān)注未來(lái)
2、針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
4、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動(dòng)”
5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運(yùn)用
6、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求成就需要
2、人性激勵(lì)模型
.環(huán)境：營(yíng)造輕松舒展的工作環(huán)境
.文化：打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍
.物質(zhì)：錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的！
.精神：職位有高低，人格沒(méi)有高低！
3、激勵(lì)的基本步驟是什么？
4、我們的通病在哪里？ 
.物質(zhì)方面
.精神方面
.事務(wù)方面
.言辭方面
.人性方面
.表?yè)P(yáng)方面
.上級(jí)方面 
5、激勵(lì)的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) /  公開(kāi)嘉許 ……
6、案例分享  工具運(yùn)用

三、更高層次的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、    從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
2、    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
.遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose）
.熱情（Passion）
.自我定位（Place）
.優(yōu)先（Priority）
.人（People）
.權(quán)力（Power）
3、情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、視頻觀摩  案例分享

講師介紹：
楊波老師：
教育及資格認(rèn)證：
.高級(jí)講師；
.實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家；
.MTP認(rèn)證講師；
.*領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師；
.北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；
.管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）

工作經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)
.楊老師歷任三菱集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企高管、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院等企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。 
.楊老師擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

楊老師擅長(zhǎng)講授的課程有：
《MTP中層管理》《從專(zhuān)業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《*的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《演講與呈現(xiàn)技巧》……

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格
.楊老師曾培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟（中國(guó)）、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門(mén)子、中國(guó)電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車(chē)、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、沈飛集團(tuán)、中國(guó)民航、首都機(jī)場(chǎng)、中航集團(tuán)、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)航、東方航空、海南航空、廈門(mén)航空、金鹿航空、中石油、中石化、國(guó)家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……
.楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
.楊老師的培訓(xùn)以開(kāi)啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)