打造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
講師：陳步峰 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
打造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：陳步峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班
培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一章.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與業(yè)績(jī)?cè)瓌t
一.現(xiàn)代營(yíng)銷經(jīng)理人的沉重壓力
二.企業(yè)營(yíng)銷高度業(yè)績(jī)模型公式
三.現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式
四.正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位
2.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的職能
3.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)
五.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的角色定位
六.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求
七.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立的組織模式
1.地域性營(yíng)銷組織模式
2.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織模式
3.顧客型營(yíng)銷組織模式
4.職能型營(yíng)銷組織模式
八.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
1.確定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模的原則
2.確定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模的步驟
第二章.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提升與潛能開發(fā)
一成功來源于素質(zhì)提升與自我修煉
（一）.“謝絕推銷”的啟示
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買方市場(chǎng)
營(yíng)銷人員的成績(jī)是天份嗎？
（二）.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷人員的特點(diǎn)
（三）.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷人員的突出技能：四個(gè)善于
案例分析：為什么老金總能成功？
（1）.多聽少說的好處
（2）.多說少聽的危害：
案例：客戶對(duì)小李的第一句話是“你走吧，我知道了”
（四）.性情論批判
結(jié)論：營(yíng)銷能力重在培養(yǎng)
二.素質(zhì)提升之一----先進(jìn)的銷售理念
（一）.掌握高績(jī)效的銷售模型
1.影響銷售業(yè)績(jī)的六大因素
2.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品，質(zhì)量，價(jià)格
3.軟態(tài)三角形分析
1）職業(yè)態(tài)度
案例分析：一位房地產(chǎn)銷售員損失傭金1500美元
2）相關(guān)知識(shí)
案例分析：小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘？
3）溝通技巧
4.高績(jī)效銷售公式
（二）.掌握*提問式的銷售方略
1.傳統(tǒng)銷售線索和現(xiàn)代銷售線索
1）傳統(tǒng)銷售線索：
了解需求—推薦產(chǎn)品—購(gòu)買
2）現(xiàn)代銷售線索：
客戶還沒想買—引導(dǎo)需求，*提問
2.什么是*提問方式
1）Situationquestion詢問客戶現(xiàn)狀的問題
2）Problemquestion了解客戶困難的問題
3）Implicationquestion引申出更多問題的問題
4）Need-payoffquestion明確產(chǎn)品價(jià)值的問題
3.封閉式提問和開放式提問
1）封閉式提問：是，否，用于轉(zhuǎn)移話題
2）開放式提問：?jiǎn)l(fā)客戶
練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
4.如何起用*提問
案例分析：*提問發(fā)明者說服朋友買新車
5.*提問方式的注意點(diǎn)
1）現(xiàn)狀問題提問注意點(diǎn)：
2）困難問題提問注意點(diǎn)：
3）暗示或引申問題提問注意點(diǎn)：
案例分析：不吃早餐，會(huì)影響健康，工作，學(xué)習(xí)，。。。
4）價(jià)值問題提問注意點(diǎn)：
提問游戲：黑板猜字
（三）.掌握推薦產(chǎn)品的有效方法
1.介紹產(chǎn)品的方法--FABE方法
2.FABE方法的實(shí)質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
三素質(zhì)提升之二----溝通能力的培養(yǎng)
（一）.溝通的實(shí)質(zhì)
是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例：楊子榮和座山雕的機(jī)智對(duì)話
（二）.溝通的機(jī)理與過程--神經(jīng)語言程式
1.神經(jīng)—語言程式的運(yùn)用
(1)神經(jīng)一語言程式的方法概要
(2)溝通過程包括七個(gè)部分：
2.神經(jīng)—語言程式的方法原則
對(duì)銷售的啟示：正面啟發(fā)和反面啟發(fā)
練習(xí)示例：消極表達(dá)轉(zhuǎn)化為積極表達(dá)
練習(xí)示例：轉(zhuǎn)頭看教室中的一處
（三）.有效溝通的五特性
1.雙向性
一個(gè)游戲：（傳話不走樣）
2.明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個(gè)性
案例：某女營(yíng)銷員失單
4.積極聆聽
1)傾聽能力的自我測(cè)試
2）聆聽的技巧
案例：趙傳：我是一只小小鳥
5.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
案例：肢體語言對(duì)行為的影響
溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)
溝通游戲：閉眼撕紙
小組討論：
四素質(zhì)提升之三----心理素質(zhì)的培養(yǎng)
（一）.培養(yǎng)自信心的方法
(一)方法概要
(二)方法具體指導(dǎo)
1.堅(jiān)定者和軟弱者的特質(zhì)
(1)堅(jiān)定者的特質(zhì)
(2)軟弱者的特質(zhì)
2.堅(jiān)定和軟弱的反應(yīng)類型表
3.自我肯定的表達(dá)方法—堅(jiān)定的原則和溫和的表達(dá)
4.自我肯定表達(dá)方法的使用時(shí)機(jī)
5.自我肯定—暗示法的日常運(yùn)用
（二）.拓展訓(xùn)練法
(一)拓展訓(xùn)練法的由來和發(fā)展
(二)拓展訓(xùn)練法的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
(三)拓展訓(xùn)練法的特點(diǎn)
（三）.魔鬼訓(xùn)練法
(一)魔鬼訓(xùn)練法的由來和內(nèi)涵
(二)魔鬼訓(xùn)練法的內(nèi)涵
(三)魔鬼訓(xùn)練法的發(fā)展
(四)魔鬼訓(xùn)練法的精髓
生涯設(shè)計(jì)就是回答下列5個(gè)問題
五素質(zhì)提升之四----潛能開發(fā)的培養(yǎng)
（一）.營(yíng)銷人員潛能的開發(fā)方法
1.推銷員的潛能確有訓(xùn)練的必要
2.推銷員潛能訓(xùn)練的內(nèi)容
3.潛能訓(xùn)練的兩種方法
4.自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面
（二）.營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)潛能的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法
1.什么是頭腦風(fēng)暴法
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則
3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
4.如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的訓(xùn)練方法
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？
頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
第三章.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
引子：齊放竹竿游戲
1.成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素
2.如何做一名合格的管理者圖示
案例理解：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
一.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能
案例：周先生和王先生采購(gòu)?fù)炼沟墓适?/span>
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持
二.團(tuán)隊(duì)的合作與信任
引子：天堂與地獄的區(qū)別
1、團(tuán)隊(duì)合作的意義
2、有效合作的前提
3、信任的內(nèi)涵
4、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
案例：不信任是*的成本
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見的四類問題
案例：石匠砌墻與教堂
6、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
三.企業(yè)文化與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化
1.企業(yè)文化的概念
2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
3.如何進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫及實(shí)施
4.依據(jù)企業(yè)文化打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化
四.打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)解決問題的方法
游戲：體驗(yàn)?zāi)X力激蕩的原則
2.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
3.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4.高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特點(diǎn)
5.有團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征？
6.在團(tuán)隊(duì)精神方面，營(yíng)銷經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？
7.團(tuán)隊(duì)精神案例研討
案例1：某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模
案例1答案
案例2：某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例2答案
案例3：某壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷員丟單
第四章.如何激勵(lì)和考核營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及成員
一.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的方式方法
引子：如何激勵(lì)員工格言
案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
案例：英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂部
案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪
激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
1.激勵(lì)營(yíng)銷人員的原因
2.有效激勵(lì)理論模型
（1）馬斯洛需要層次論模型
（2）激勵(lì)--保健雙因素理論
（3）公平理論
（4）弗魯姆的期望理論
（5）斯金納的強(qiáng)化理論
（6）激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
打造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/233047.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳步峰
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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