課程描述INTRODUCTION
營銷團隊培訓課程
培訓講師：郭朗
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷團隊培訓課程
一、課程背景
商場如戰(zhàn)場。在市場競爭日益激烈的今天，一個企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，一個好的企業(yè)，首先應是一個團隊，這個團隊中流淌著一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的企業(yè)精神。它是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的旗幟，是企業(yè)沖鋒的號角，是組織群體價值觀的反映，這就是團隊精神——企業(yè)的靈魂。
一個群體如果不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，就不會有戰(zhàn)斗力；一個企業(yè)沒有靈魂，就不會具有生命的活力。構(gòu)建高績效營銷團隊業(yè)已成為貫穿企業(yè)經(jīng)營、學習和實踐過程的一個重要課題。一個高效率團隊往往被定義為表現(xiàn)優(yōu)秀，具有明顯示范效應，使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。它總是高難度的工作任務、成員的全身心投入、通力協(xié)作以及對創(chuàng)新矢志不渝的追求緊密聯(lián)系在一起。
伙伴們，讓我們共同走進營銷團隊高績效執(zhí)行訓練課程。在這里，我們一起來結(jié)合企業(yè)自身特點，預測行業(yè)未來趨勢，引導、發(fā)掘員工群體中積極因素，采取糾正、培育、提升、弘揚等步驟，使之與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標趨于一致。令個體利益和整體利益相統(tǒng)一，實現(xiàn)組織高績效運作的理想工作狀態(tài)。
二、課程收益
1、明確個人和團體的關系。
2、指導學員樹立積極的職業(yè)心態(tài)。
3、體驗彼此信任和團隊合作的重要意義。
4、掌握團隊溝通的技巧。
5、認知團隊合作的準則。
6、體會團隊的力量。
三、授課對象：企業(yè)基層主管，一線營銷團隊員工和新入職員工。
四、授課課時：1天（6小時）。
五、授課方式
1、專題講解
2、小組研討
3、案例分析
4、互動游戲
5、測試與練習
六、課程大綱
課程開篇
模塊一 團隊構(gòu)成要素
第一章 團隊的涵義
第1節(jié) 什么是團隊
第2節(jié) 團隊觀念
案例：不同的行為帶來不一樣的結(jié)果
第3節(jié) 團隊精神
第4節(jié) 團隊目標
第二章 團隊角色
第1節(jié) 團隊角色構(gòu)成
第2節(jié) 團隊成員職責
第3節(jié) 發(fā)掘團隊人才
第三章 高績效團隊
第1節(jié) 高績效團隊特征
第2節(jié) 高績效團隊類型
第3節(jié) 高績效團隊行動法則
案例：團隊需要什么樣的人加入
測試與練習：團隊水平評價
模塊二 團隊信任和合作
第一章 信任是團隊運行的重要因素
第1節(jié) 團隊成員互信的行為表現(xiàn)
第2節(jié) 組織行為推進的積極作用
案例：信任的故事
第二章 團隊合作
第1節(jié) 合作先要提升團隊執(zhí)行力
第2節(jié) 經(jīng)典的團隊合作故事
案例：團隊10年，打造3家市值都超過10億美金的上市公司
互動：體會信任的建立和團隊的溝通，確認與合作。
模塊三 團隊溝通
第一章 團隊溝通技巧
第1節(jié) 溝通首先有禮貌
第2節(jié) 擅于創(chuàng)造對方的溝通體驗
案例：對體驗的回憶
第3節(jié) 溝通要充滿真誠的欣賞和稱贊
第4節(jié) 溝通的結(jié)果是讓對方喜歡你
第二章 團隊溝通的保證
第1節(jié) 思考問題從團隊整體角度出發(fā)。
第2節(jié) 團隊成員有做事的空間。
第3節(jié) 團隊成員要把熱情發(fā)揮出來。
第4節(jié) 用活整個企業(yè)的人際資源。
案例：溝通的結(jié)果
第三章 提高團隊溝通能力
第1節(jié) 認知自己的溝通水平
第2節(jié) 考慮溝通對象的再創(chuàng)造
第3節(jié) 明確溝通目的
第4節(jié) 發(fā)布信息
第5節(jié) 投入智力與情感
第6節(jié) 引起共鳴
第7節(jié) 選擇溝通渠道
第8節(jié) 體現(xiàn)溝通*價值
第9節(jié) 不要發(fā)送密碼訊息
第10節(jié) 溝通路線圖
案例：深入人心的溝通技巧。
互動：單向溝通和雙向溝通的不同效果
模塊四 團隊責任
第一章 團隊責任應有表現(xiàn)
第1節(jié) 個人責任表現(xiàn)
小組研討：負責任的行為
第2節(jié) 團隊責任表現(xiàn)
案例：付出的回報不僅僅是業(yè)績
第二章 團隊責任核心
第1節(jié) 團隊要有戰(zhàn)斗力
第2節(jié) 團隊戰(zhàn)斗力評估
第3節(jié) 團隊戰(zhàn)斗力提升
專題講解：團隊責任核心的實現(xiàn)，是確保組織基業(yè)常青的關鍵因素。
互動：團隊協(xié)作實現(xiàn)共贏
模塊五 團隊凝聚力和創(chuàng)新
第一章 錘煉團隊凝聚力
第1節(jié) 團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件
第2節(jié) 平等交流是團隊溝通的有力保證
第3節(jié) 團隊中的競爭心態(tài)
測試與練習：解除固有思維模式的阻礙
第二章 優(yōu)化核心競爭力是團隊的關鍵
第1節(jié) 明確目標
第2節(jié) 標準化、流程化和自動化
第3節(jié) 目標細化
第4節(jié) 用領導者的思維看問題
第5節(jié) 文化在團隊中體現(xiàn)
案例：團隊缺乏創(chuàng)新和自我設限嚴重影響企業(yè)競爭力
模塊六 課程回顧和總結(jié)
營銷團隊培訓課程
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