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數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)

課程大綱：
一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展
數(shù)據(jù)時(shí)代對營銷的影響
數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)
信息不對稱下的營銷缺陷
數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能
數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展趨勢
國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷的狀況

二、數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合
數(shù)據(jù)庫營銷的條件
數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定
消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造

三、數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合
數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷
數(shù)據(jù)庫營銷與市場細(xì)分
數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理
數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷
數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷
數(shù)據(jù)庫營銷與直銷

四、數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理
數(shù)據(jù)庫營銷的對象
數(shù)據(jù)庫營銷的目標(biāo)
數(shù)據(jù)庫營銷的手段
客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷

五、數(shù)據(jù)庫營銷的過程
產(chǎn)品市場定位
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
尋找數(shù)據(jù)來源
設(shè)計(jì)營銷手段
評估營銷過程

六、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷策略
企業(yè)結(jié)盟策略
媒體配合策略
一對一策略
人性化策略
會(huì)員制策略

七、數(shù)據(jù)庫營銷的工具
1、電子郵件營銷
電子郵件營銷
中國網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率
網(wǎng)民常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在中國網(wǎng)民擁有郵箱狀況
在中國網(wǎng)民對待郵件以及互動(dòng)廣告的態(tài)度
電子郵件營銷的優(yōu)勢所在
電子郵件營銷的獨(dú)特功能
電子郵件營銷——客戶與企業(yè)之間的橋梁
電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對比優(yōu)勢明顯
電子郵件與互動(dòng)廣告對比
病毒營銷
病毒營銷系統(tǒng)
病毒營銷的優(yōu)勢
病毒營銷的成功應(yīng)用
電子郵件營銷的應(yīng)對之策

2、直郵廣告
直郵廣告的定義
直郵廣告的優(yōu)勢
直郵廣告的形態(tài)
直接郵件廣告信函設(shè)計(jì)建議
直接郵件廣告的使用方法
郵寄的*時(shí)機(jī)
直接郵件廣告的寄發(fā)方式

3、電話營銷
電話營銷定義
電話營銷的好處
電話營銷的時(shí)機(jī)
電話營銷的六大注意點(diǎn)

4、呼叫中心
呼叫中心是什么
呼叫中心的技術(shù)功能
建立呼叫中心的優(yōu)勢
呼叫中心的模式
呼叫中心與其他營銷工具的結(jié)合

八、數(shù)據(jù)庫營銷中的誤區(qū)
沒有及時(shí)維護(hù)、跟新、管理
僅關(guān)注到達(dá)率
沒有度
沒有其他營銷方式的配合
沒有深度挖掘數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
各個(gè)部門沒有配合
人才缺失

九、實(shí)戰(zhàn)案例分析：
1、宜家的電子郵件營銷
2、某企業(yè)品牌4S店的策略調(diào)整
3、知名在線旅行網(wǎng)站為何兵敗直郵廣告
4、某知名賣場直郵廣告失效的原因
5、《贏周刊》贏的思路

數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)