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新生代團(tuán)隊管理培訓(xùn)

【課程背景】
新生代員工作為未到三十而立的群體，他們身上一直被打上了深刻的時代烙?。核麄兤毡槭仟毶优凰麄冇錾狭烁咝U招；他們的父母目前正是這個時代的脊梁；他們的成長遇上了東西方文化的沖突與融和，還有互聯(lián)網(wǎng)的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們有時漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我?，F(xiàn)在，越來越多的新生代員工將成為企業(yè)中基層的骨干，越來越多的新生代將走進(jìn)職場，這勢必對管理者的管理理念和方式造成沖擊。
那么，如何管理好這些新生代員工，使之實現(xiàn)企業(yè)績效與個人職場的成功呢？《新生代團(tuán)隊管理》是專門針對面臨團(tuán)隊成員中有新生代員工的管理者而開發(fā)的管理課程，本課程一方面系統(tǒng)、生動的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握管理新生代員的思路、方法和相關(guān)技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。
【課程收益】
.掌握新生代員工的行為特征與心理模式
.掌握管理新生代員工的基本勝任力模型
.掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代的基本原則
.掌握管理新生代員工的相關(guān)管理工具
.提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益

【課程對象】中基層管理人員
【授課方式】課程講授+視覺呈現(xiàn)+案例討論+自我測評+行動學(xué)習(xí)+小組討論
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程要求】
.分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
.準(zhǔn)備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
.準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。

【課程大綱】
第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式   
.案例分析：任性還是個性？
.新生代的成長背景
社會背景：從“艱苦奮斗”到“讓生活更美好”
家庭環(huán)境：從“競爭式生存”到“唯我獨尊”
教育環(huán)境：從“規(guī)則教育”到“鼓勵贊美”
信息環(huán)境：從“信息不對稱”到“信息高速發(fā)達(dá)”
.小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？
.新生代的行為特征與心理
新生代的個性
新生代的價值觀
新生代的工作動機
新生代的人際關(guān)系
.從60到90的管理變遷
任務(wù)導(dǎo)向
績效導(dǎo)向
發(fā)展導(dǎo)向

第二單元：新生代帶來的管理挑戰(zhàn)  
.變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系
.案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新員工
.新生代要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
.新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
腦力---自我進(jìn)化
態(tài)度---包容開放、激發(fā)工作熱忱
人際技能---賦能、建立信任、促進(jìn)團(tuán)隊合作、發(fā)展他人
自我測評：個人勝任力情況測評
.新生代領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關(guān)鍵時刻
.新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

第三單元：從線性管理到自我管理  
.從取悅上級到取悅客戶
.自組織管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團(tuán)隊愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法
要素二：自設(shè)文化
案例研討：從理念到行為
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊精神的提煉與設(shè)計
要素三：自謀發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊共創(chuàng)法
領(lǐng)導(dǎo)工具：六項思考帽
現(xiàn)場演練：運用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊解決工作問題
要素四：自主學(xué)習(xí)
案例研討：昨天的成績今天的起點
團(tuán)隊自主學(xué)習(xí)的兩會建設(shè)
團(tuán)隊復(fù)盤會+個人分享會
現(xiàn)場演練：從經(jīng)驗到知識

第四單元：從淡化職權(quán)到強化威望   
.案例分析：不再好用的“套路”
.強化威望是領(lǐng)導(dǎo)新生代的前提
領(lǐng)導(dǎo)者的四項職權(quán)
非職權(quán)的力量：威望=專業(yè)能力+德行合一
.領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)能力
專業(yè)能力呈現(xiàn)技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的網(wǎng)點主任
.領(lǐng)導(dǎo)者的德行合一
領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為與關(guān)系行為
案例分析：網(wǎng)點新員工小曼的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)工具：“德行合一”的ACCE（陪伴、服務(wù)、教練、情商）領(lǐng)導(dǎo)模型
德行合一呈現(xiàn)技巧：走兩步
領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖
現(xiàn)場演練：來自客戶需求的挑戰(zhàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)分解OIGA工具（目的、指標(biāo)、目標(biāo)、行動）
現(xiàn)場演練：運用OIGA分解工作目標(biāo)到行動

第五單元：從強調(diào)結(jié)果到關(guān)注過程   
.案例研討：越來越受冷落的“大餅”
.案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘
.過程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心
過程管理中的兩允許三即時
案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò)游戲
.允許個性
案例分析：多彩的個性與難搞的客戶
個性的兩面觀
.允許試錯
案例分析：白跑一趟的客戶經(jīng)理
新型授權(quán)與員工成長

.行為的即時反饋
案例分析：入職三月就離職的高材生
領(lǐng)導(dǎo)工具：即時反饋的ORID
現(xiàn)場演練：運用ORID對員工行為進(jìn)行反饋
.結(jié)果的即時呈現(xiàn)
案例分析：從淘寶雙11的動態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊管理的三大看板
現(xiàn)場演練：設(shè)計重點工作與工作協(xié)同看板
.激勵的即時兌現(xiàn)
小組討論：滿意的對立面是什么？
案例分析：支行長的情感牌
用“小餅”換“大餅”
領(lǐng)導(dǎo)工具：價值激勵RCA模型（尊重、機會、授權(quán)）

新生代團(tuán)隊管理培訓(xùn)