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企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程

課程背景：
研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，通信行業(yè)由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得研發(fā)項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理相比有著自身的特點(diǎn)。 
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。
本課程從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的過程入手，深入淺出的闡析通信行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。
講師具有多年多領(lǐng)域研發(fā)管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目范圍控制、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本控制、變更管理、風(fēng)險(xiǎn)及問題管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。
課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。 

課程收益：
掌握研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
學(xué)習(xí)業(yè)界*的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式
系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
掌握研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)；
學(xué)習(xí)研發(fā)項(xiàng)目組織的選擇、團(tuán)隊(duì)模式，分析各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合；
掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（ERT Sizing、Wide-Band Delhi等）；
掌握研發(fā)項(xiàng)目問題、機(jī)會及風(fēng)險(xiǎn)管理方法；
學(xué)習(xí)研發(fā)質(zhì)量管理的概念、方法； 
跟隨國內(nèi)*專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得

培訓(xùn)特色：
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過程，質(zhì)量管理、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估計(jì)等
簡單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論
課程中互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解
豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作
講師豐富的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、多年CMMI和項(xiàng)目管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時的切身實(shí)踐體會
課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界*實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì) 
培訓(xùn)對象：研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)測試骨干、項(xiàng)目管理辦公室成員等；

課程大綱：
第一部分、深刻理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？
項(xiàng)目管理的核心工作有哪些？
如何理解項(xiàng)目管理的核心要素和擴(kuò)展要素（2+3）
項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？ 
有趣的案例討論： 
在質(zhì)量、成本都失去彈性的情況下，能壓縮進(jìn)度么？ 
在進(jìn)度、質(zhì)量都不能讓步的情況下，如何降低成本？ 
在進(jìn)度、成本都不能調(diào)整的情況下，如何壓縮進(jìn)度？ 
研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作  
研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
學(xué)員研討：研發(fā)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么 
項(xiàng)目管理的高階知識 
項(xiàng)目群管理（rogram Management） 
項(xiàng)目組合管理（ortfolio Management）

第二部分、結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理流程的 
什么是產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化？ 
研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化，產(chǎn)品開發(fā)過程應(yīng)劃分為哪些階段？ 
產(chǎn)品開發(fā)的各個階段的主要任務(wù)和輸出是什么？ 
概念階段的主要任務(wù)與輸出 
計(jì)劃階段的主要任務(wù)與輸出 
開發(fā)階段的主要任務(wù)與輸出 
驗(yàn)證階段的主要任務(wù)與輸出 
發(fā)布階段的主要任務(wù)與輸出 
產(chǎn)品生命階段的主要任務(wù)與輸出 
研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
研發(fā)項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系 

第三部分、研發(fā)項(xiàng)目過程管理（項(xiàng)目管理流程）
啟動子過程——如何進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)
計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過程：有序而正式的收尾 
如何實(shí)現(xiàn)個人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
項(xiàng)目過程與項(xiàng)目流程之間的關(guān)系 

第四部分、研發(fā)項(xiàng)目的啟動過程
研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時機(jī)啟動？ 
如何有效的設(shè)定研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo) 
如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？
舉例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例
如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程 
如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？
如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？ 
如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？
構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
怎樣開好項(xiàng)目開工會 
如何動員項(xiàng)目成員的積極性？ 
如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？ 
邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？ 
開工會后的活動安排 
問題研討：啟動階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？

第五部分、研發(fā)項(xiàng)目管理的計(jì)劃過程
制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則 
案例討論：計(jì)劃沒有變化快，那么制定計(jì)劃的意義何在？      
研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程 
確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系
如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS） 
WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定） 
如何進(jìn)行活動排序（ERT） 
案例練習(xí)：路易十四的城堡地牢 
項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法 
三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法 
重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delhi 
任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算   
ERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑 
如何在roject中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析 
制定進(jìn)度計(jì)劃
學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時識別的項(xiàng)目，列出WBS表
項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員   
舉例：某項(xiàng)目的完整項(xiàng)目計(jì)劃展示 
如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義 
如何利用里程碑激勵項(xiàng)目成員？ 
項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分 
制定溝通計(jì)劃 
制定資源計(jì)劃 
制定配置管理計(jì)劃 
制定質(zhì)量計(jì)劃 
制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 
項(xiàng)目計(jì)劃的其它組成（培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)方承諾管理等等） 

第六部分、研發(fā)項(xiàng)目管理的項(xiàng)目執(zhí)行與控制過程
研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn) 
計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析 
進(jìn)度偏差與工期偏差的計(jì)算與衡量 
成本偏差的度量與控制 
質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定 
里程碑管理： 
里程碑總結(jié) 
里程碑報(bào)告 
里程碑會議 
項(xiàng)目報(bào)告： 
周/雙周報(bào) 
月度報(bào)告 
階段里程碑報(bào)告
過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖、散點(diǎn)圖等工具的應(yīng)用 
非正式監(jiān)控；

第七部分、研發(fā)項(xiàng)目管理的項(xiàng)目收尾過程
項(xiàng)目關(guān)閉的類型： 
項(xiàng)目正常關(guān)閉
項(xiàng)目非正常關(guān)閉 
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會議怎么開 
慶功宴的意義 
舉例：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié) 
對項(xiàng)目的評價(jià) 

第八部分、研發(fā)項(xiàng)目的組織形式與團(tuán)隊(duì)管理 
研發(fā)項(xiàng)目的常見組織形式
職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性
項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性
矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

如何組建研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段及每個階段的管理要點(diǎn) 
集成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組織介紹
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
研發(fā)項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
職能部門經(jīng)理在研發(fā)項(xiàng)目中的角色和職責(zé) 
項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理之間的關(guān)系 
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 
討論：項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與影響力？

研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理
辨析：風(fēng)險(xiǎn)與問題 
風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會的關(guān)系 
風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
風(fēng)險(xiǎn)類型定義         
風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟         
風(fēng)險(xiǎn)識別         
風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)評估與級別定義     
風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施（規(guī)避、減輕、應(yīng)急）     
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 
優(yōu)秀企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn) 
案例分享：一個實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理模板與示例 

研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理 
什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，如何看待？ 
缺陷、失效、Bug及其關(guān)系 
產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量的關(guān)系與管理重點(diǎn) 
QC與QA活動的區(qū)別與聯(lián)系 
質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本
產(chǎn)品缺陷管理： 
缺陷的級別定義
缺陷記錄日志及其使用
技術(shù)評審的過程與方法 
其他質(zhì)量活動簡介 

課程總結(jié)
業(yè)界*產(chǎn)品研發(fā)管理模式簡介（Stage-Gate、ACE、ID、CMMI）
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