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基于IPD開發(fā)流程的測(cè)試管理培訓(xùn)

【課程大綱】
一、產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。
質(zhì)量的概念    
過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量管理概念  
質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
質(zhì)量管理活動(dòng)  
質(zhì)量管理基本思想 
測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
測(cè)試原則與方法
木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析
測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
驗(yàn)證與確認(rèn)·廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
測(cè)試重心 ·測(cè)試投入·測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
測(cè)試方法分類
白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
測(cè)試策略 ·單元/部件測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、市場(chǎng)測(cè)試
ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試
測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性
測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開發(fā)的并發(fā)性

二、測(cè)試工程過程 （4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
測(cè)試需求與測(cè)試設(shè)計(jì)
軟件測(cè)試人員參與需求分析的常見問題
測(cè)試需求分析
.測(cè)試需求分析基本概念
.測(cè)試需求分析的組織與職責(zé)
.測(cè)試需求分析活動(dòng)（測(cè)試規(guī)格跟蹤）
.測(cè)試需求分析思路①－－基本過程
.測(cè)試需求分析思路②－－使用階段
.測(cè)試需求分析思路③－－建立測(cè)試類型庫
.測(cè)試需求文檔與測(cè)試用例的關(guān)系
.測(cè)試需求文檔與設(shè)計(jì)文檔的關(guān)系
.測(cè)試需求文檔與測(cè)試計(jì)劃的關(guān)系
.測(cè)試需求要做哪些工作
.測(cè)試設(shè)計(jì)要做哪些工作
.測(cè)試需求的優(yōu)先級(jí)劃分
.如何對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行分類
.測(cè)試需求的變更管理
.測(cè)試需求跟蹤矩陣
.測(cè)試需求的評(píng)審要素模板展示

測(cè)試用例顆粒度
.大綱型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
.解決方案型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
.詳細(xì)步驟型測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
基于需求規(guī)格的測(cè)試設(shè)計(jì)
.什么是軟件需求規(guī)格？
.舉例說明華為和阿里巴巴的需求規(guī)格形式
.需求規(guī)格應(yīng)包括哪些內(nèi)容
.軟件測(cè)試需求規(guī)劃和評(píng)審
.需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 規(guī)格導(dǎo)出法
.需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 正反用例設(shè)計(jì)法
.需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 需求跟蹤矩陣法
.需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法 – 思維導(dǎo)圖法
研討：如何通過需求覆蓋提高測(cè)試設(shè)計(jì)的有效性？
基于質(zhì)量問題的測(cè)試設(shè)計(jì)
.軟件的質(zhì)量問題主要來自于哪些方面？
.如何對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析（內(nèi)部問題和外部問題）
.質(zhì)量問題分析的方法
.針對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

基于測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的用例設(shè)計(jì)
.功能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
.性能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
.非功能方面的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
.基于經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試設(shè)計(jì)
基于風(fēng)險(xiǎn)的用例設(shè)計(jì)
.什么DFMEA？
.DFME的流程和風(fēng)險(xiǎn)順序指數(shù)
.什么是測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？測(cè)試過程有哪些風(fēng)險(xiǎn)？
.選擇測(cè)試重點(diǎn)與優(yōu)先級(jí)
.確定軟件測(cè)試策略
基于用戶體驗(yàn)（UCD）的用例設(shè)計(jì)
.什么UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）？
.測(cè)試人員如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的測(cè)試用例？
.在軟件開發(fā)的每個(gè)階段，測(cè)試人員如何介入？
.測(cè)試人員如何與UCD團(tuán)隊(duì)打交道？
.UCD測(cè)試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析
.案例：某公司測(cè)試人員在UCD的活動(dòng)和交付標(biāo)準(zhǔn)
版本測(cè)試開始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
.每個(gè)階段開始的標(biāo)準(zhǔn)
.每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
.測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)
.版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理
.產(chǎn)品測(cè)試的全局性
.產(chǎn)品測(cè)試用例庫的建立(舉例說明如何建立系統(tǒng)級(jí)的測(cè)試用例庫)
.測(cè)試用例的管理
.測(cè)試用例的維護(hù)
單元/部件測(cè)試過程（BBFV測(cè)試過程）
.產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
.什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
.產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
.單元/部件測(cè)試基本概念  ·單元/部件測(cè)試的意義
.單元/部件測(cè)試過程  ·單元/部件測(cè)試階段輸出
.單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
.單元/部件測(cè)試執(zhí)行
.單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
.案例分析
.測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
集成測(cè)試過程（SDV測(cè)試過程）
.集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
.集成測(cè)試基本概念 ·集成測(cè)試對(duì)象  ·集成測(cè)試中的角色定義
.集成測(cè)試的特點(diǎn)
.集成測(cè)試順序確定
.集成測(cè)試準(zhǔn)備 ·集成測(cè)試執(zhí)行   ·缺陷跟蹤
.集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)   ·典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
.集成測(cè)試工作開展的制約因素
.集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

系統(tǒng)測(cè)試過程（中間測(cè)試過程）
.轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義
.系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
.系統(tǒng)測(cè)試過程 ·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
.系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
.系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
.測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
.問題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
.系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”
試生產(chǎn)測(cè)試過程（小批量生產(chǎn)過程）
.試生產(chǎn)測(cè)試基本概念 
.試生產(chǎn)測(cè)試策略
.試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn)
.試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行
.過程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)
.試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)
.試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
客戶試用測(cè)試 （BETA測(cè)試）
.客戶選擇及準(zhǔn)備
.需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
.某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
.BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)
.測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé)

軟件測(cè)試與度量
.軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）
.軟件開發(fā)過程階段性度量指標(biāo)
.缺陷度量或缺陷分布度量
.測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性
.測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量
.缺陷報(bào)告的質(zhì)量
.測(cè)試覆蓋度
.測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性
.測(cè)試過程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）
.缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
.CTP、STEP、CMMI等模型探討
案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？

三、產(chǎn)品開發(fā)過程中的測(cè)試管理（4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。
整體介紹
.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ·測(cè)試代表的職責(zé)定義
.測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)
.產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
.決策評(píng)審點(diǎn)
.演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程
.測(cè)試計(jì)劃的分層控制
.產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架
.產(chǎn)品測(cè)試管理過程
.各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測(cè)試活動(dòng)

概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹
.概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)
.產(chǎn)品包需求
.需求的可測(cè)試性
.可測(cè)試性需求案例分析
.客戶服務(wù)的可診斷性
.產(chǎn)品測(cè)試策略的確定
計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹
.測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
.細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃
.制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案
.可測(cè)試性設(shè)計(jì)
.測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請(qǐng)
.集成測(cè)試策略確定
.測(cè)試工具開發(fā)策略
.可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施

開發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹
.測(cè)試工具選型
.集成測(cè)試工作的開展
.測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)
.部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示
.構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）
.基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 ·產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）
.系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT）
.生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開發(fā)
.BETA測(cè)試用戶確定
.試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式
驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹
.中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
.SVT測(cè)試方法
.生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)
.市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)
.標(biāo)桿測(cè)試方法
.認(rèn)證測(cè)試方法
.測(cè)試總結(jié)報(bào)告
.基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試
.專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
.專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目
.可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例
.安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例
.EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例
.噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例
.熱測(cè)試內(nèi)容、舉例
.環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例
.回歸測(cè)試、舉例

發(fā)布階段測(cè)試工作介紹
.客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級(jí)
.收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐
.重點(diǎn)客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶  ·在線診斷
流程子流程
.軟件測(cè)試子流程
.軟件測(cè)試度量
.軟件測(cè)試子流程裁剪說明
.硬件開發(fā)活動(dòng)概要
.硬件產(chǎn)品構(gòu)成
.硬件單板的構(gòu)成
.硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容
.硬件測(cè)試要點(diǎn)
.單板軟件與硬件測(cè)試過程

四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （3H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。
產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）
測(cè)試代表的職責(zé)
測(cè)試外圍組的職責(zé)
部件測(cè)試組織
測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)
測(cè)試人員核心素質(zhì) ·測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展
測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ·測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃 
測(cè)試人員的職責(zé)劃分
測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法
國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問題及解決辦法
組織定位與職責(zé)  
華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹
測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  ·測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)
案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感
如何提高測(cè)試人員的成就感
對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

五、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。
企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
測(cè)試技能發(fā)展歷程
如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
測(cè)試組織發(fā)展歷程
建立獨(dú)立的測(cè)試組織
如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?

六、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系？
本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請(qǐng)學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測(cè)試體系。各組10分鐘。

基于IPD開發(fā)流程的測(cè)試管理培訓(xùn)