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新生代員工管理課公開(kāi)課

學(xué)習(xí)的背景
新生代員工在職場(chǎng)中已經(jīng)是精英主力，你的企業(yè)中，部門內(nèi)部肯定有超過(guò)一半的新生代同事或下屬，他們大部分未到三十而立的年齡，但他們身上一直被打上了深刻的時(shí)代烙?。?br /> 他們普遍是獨(dú)生子女；
他們遇上了高校擴(kuò)招；
他們的成長(zhǎng)遇上了東西方文化的沖突與融和；
他們遇上了互聯(lián)網(wǎng)的崛起
……
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)；
他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；
但是，他們有時(shí)漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。
這對(duì)管理者的管理理念和管理方式造成強(qiáng)烈的沖擊。

課程的定位
專門針對(duì)如何管理新生代員工開(kāi)發(fā)的針對(duì)性課程，一方面系統(tǒng)、生動(dòng)的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺(jué)呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握管理新生代員工的思路、方法和技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。

通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，你可以收獲：
1.15個(gè)工作場(chǎng)景重現(xiàn)管理難點(diǎn)獲得管理技巧
2.9大實(shí)戰(zhàn)工具助力管理能力提升
3.7次現(xiàn)場(chǎng)演練實(shí)現(xiàn)方法論到實(shí)際工作的轉(zhuǎn)移
4.升級(jí)自己的管理水平，提高管理的效率和效益；

學(xué)習(xí)工具包
1.促動(dòng)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2.思考問(wèn)題模型：六項(xiàng)思考帽
3.復(fù)盤工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)+個(gè)人分享會(huì)
4.領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型
5.領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖
6.目標(biāo)分解工具： OIGA
7.及時(shí)反饋工具： ORID
8.管理工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板
9.激勵(lì)工具： RCA模型

課程須知
適合學(xué)習(xí)的人群：
1.對(duì)本部門新生代員工管理束手無(wú)策的管理者
2.急需轉(zhuǎn)變自己管理觀念和思維的管理者
3.尋求新的管理工具和方式的管理者
4.所有帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理者
學(xué)習(xí)方式：
課程核心觀點(diǎn)講授 + 案例研討分析 + 工作場(chǎng)景重現(xiàn) + 現(xiàn)場(chǎng)工具模擬演練
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：
2天，6小時(shí)/天，合計(jì)12~13小時(shí)

課程核心內(nèi)容
分析篇：新生代員工的行為特征與心理模式分析
1、新生代的成長(zhǎng)背景
2、新生代的行為與心理特征
1）冰山模型：新生代的日常行為與內(nèi)在心理
2）新生代的顯性行為特征
3）新生代有隱性心理特征：個(gè)性、價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系
3、從60到90的管理變遷
場(chǎng)景：?jiǎn)T工對(duì)工作是任性 or 個(gè)性
小組討論：新生代員工的特質(zhì)是什么

現(xiàn)狀篇：新生代員工給管理者帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)
1、新生代員工要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
2、新生代領(lǐng)導(dǎo)者的三大角色定位
2.1 朋友角色
2.2專家角色
2.3教練角色
3、三種角色的關(guān)鍵時(shí)刻
4、新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則
場(chǎng)景：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新生代員工給管理者的挑戰(zhàn)
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者三種角色的具體行為有哪些？

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用篇：管理新生代員工的實(shí)戰(zhàn)技能
第一部分  驅(qū)動(dòng)型的自我管理：從線性管理到自我管理  
1、從取悅上級(jí)到取悅客戶的轉(zhuǎn)變
2、“自我管理”中的四種管理方法
2.1方法一：自定愿景
團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法
場(chǎng)景：如何讓新生代的工作愿景融入企業(yè)發(fā)展愿景？
2.2方法二：自設(shè)文化
案例：看不見(jiàn)的管理理念VS看得到的工作行為
場(chǎng)景：新生代團(tuán)隊(duì)文化的設(shè)計(jì)、實(shí)施注意點(diǎn)
演練：提煉與設(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神

2.3 方法三：自謀發(fā)展
場(chǎng)景：如何讓新生代員工主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題？
促動(dòng)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
全面思考問(wèn)題模型：六項(xiàng)思考帽
演練：運(yùn)用六項(xiàng)思考帽帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問(wèn)題
2.4 方法四：自主學(xué)習(xí)
場(chǎng)景：如何幫助新生代員工提升工作能力？
案例：把昨天的成績(jī)當(dāng)成今天的工作起點(diǎn)
復(fù)盤工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)+個(gè)人分享會(huì)
演練：把關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)提煉為核心知識(shí)

第二部分  雙軌并行的威望樹(shù)立：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望
1、領(lǐng)導(dǎo)新生代的新核心：強(qiáng)化威望
場(chǎng)景：工作命令效果越來(lái)越弱怎么辦？
案例：好用有效的“套路”為何無(wú)效了
2、有效運(yùn)用強(qiáng)化威望中“威”的能力
2.1“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手
場(chǎng)景：新生代員工“不服”上級(jí)時(shí)怎么處理？
案例：被稱為“大神”的網(wǎng)點(diǎn)主任

3、有效運(yùn)用強(qiáng)化威望中“望”的行為
3.1“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步
場(chǎng)景：管理者如何有效帶領(lǐng)和推動(dòng)新生代開(kāi)展工作？
案例：網(wǎng)點(diǎn)新員工小曼的煩惱
演練：運(yùn)用OIGA目標(biāo)分解工具將工作目標(biāo)分解到工作行動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型
領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖
目標(biāo)分解工具：OIGA

第三部分  創(chuàng)新型的過(guò)程激勵(lì)：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過(guò)程
1、過(guò)程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代員工的核心技術(shù)
場(chǎng)景：工作中逐漸失效的激勵(lì)手段
2、過(guò)程管理中的“兩允許三即時(shí)”應(yīng)用技巧
2.1 兩允許之：允許個(gè)性
①新生代個(gè)性的兩面觀
場(chǎng)景：日常工作如何用好新生代員工的個(gè)性有效開(kāi)展工作
案例：多彩的個(gè)性員工與難搞的客戶
2.2 兩允許之：允許試錯(cuò)
②新型授權(quán)與員工成長(zhǎng)
場(chǎng)景：如何幫助新生代員工在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)
案例：白跑一趟的客戶經(jīng)理

2.3 三即時(shí)之：行為的即時(shí)反饋
場(chǎng)景：如何有效表?yè)P(yáng)與批評(píng)新生代員工？
案例：入職三月就離職的高材生
反饋工具： ORID
演練：運(yùn)用ORID對(duì)員工行為進(jìn)行及時(shí)有效的反饋
2.4 三即時(shí)之：結(jié)果的即時(shí)呈現(xiàn)
場(chǎng)景：如何讓新生代員工“眼里有活“？
案例：從淘寶雙11的動(dòng)態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)
管理工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板
演練：設(shè)計(jì)“重點(diǎn)工作”與“工作協(xié)同”看板
2.5 三即時(shí)之：激勵(lì)的即時(shí)兌現(xiàn)
場(chǎng)景：如何在資源有限有情況下做好員工激勵(lì)？
案例：張主任的情感牌
激勵(lì)工具： RCA模型

答疑篇：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑
1.準(zhǔn)備自己針對(duì)本課題的一些問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，討論和答疑。

講師介紹
陳松老師
人力資源實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)
管理實(shí)戰(zhàn)專家
多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)
HRGO資深項(xiàng)目導(dǎo)師
陳老師曾任職國(guó)企陜西中煙，外企智高科技，擔(dān)任核心管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。
于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今，服務(wù)超過(guò)上千家企業(yè)，效果反饋非常好?；趪?guó)企、外企及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見(jiàn)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的人力資源管理和管理者技能提升問(wèn)題。

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