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銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建培訓(xùn)課程

思考：
1.我學(xué)到什么？
2.哪些知識(shí)與觀點(diǎn)對(duì)我而言比較有用？
3.我將會(huì)采取什么行動(dòng)？
4.如何做一個(gè)卓越支行長(zhǎng)（主任）
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)管理技能提升綜合類課程
之銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建

培訓(xùn)大綱
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的*效益。

課程收益
了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；
掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

課程大綱
第一章、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*的區(qū)別是什么？

第二章、如何才能建設(shè)高績(jī)效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？）
案例分析、討論：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么？
案例分析、討論：如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化？
9、執(zhí)行力：銀行不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效工作
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。
無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。
10、執(zhí)行力三流程
1）人員流程（用對(duì)的人）
2）戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事）
3）運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）
11、卓越執(zhí)行六大法則：沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
12、領(lǐng)袖思維
1）執(zhí)行力是管理出來的，不是喊出來的
2）員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3）出現(xiàn)問題立即修路而不是一味歸罪人
13、結(jié)果導(dǎo)向：只為結(jié)果買單
職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價(jià)值、靠結(jié)果生存
員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
合作關(guān)系
客戶關(guān)系
結(jié)果關(guān)系
執(zhí)行力是“我做了嗎”？
完成差事：
例行公事：
應(yīng)付了事：
14、結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行
執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)

第三章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理？
案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員如何才能更發(fā)的配合？

第四章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
案例分析、討論：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？

第五章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
一、什么是激勵(lì)
二、激勵(lì)的核心是什么
1、需求理論
2、激勵(lì)理論
三、激勵(lì)的誤區(qū)
四、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
五、激勵(lì)的方法
1、信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任（為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任）
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）
六、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用
案例分析、討論：

銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建培訓(xùn)課程