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質(zhì)量管理七大工具培訓(xùn)班

【課程大綱】
第一講:關(guān)于質(zhì)量的幾個(gè)概念
1、關(guān)于質(zhì)量
.什么是質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量）
.質(zhì)量管理的演變過程
2、關(guān)于質(zhì)量成本
.成本的概念
.什么是質(zhì)量成本
.質(zhì)量保證成本
.質(zhì)量損失成本
.質(zhì)量成本的牛尾特點(diǎn)
3、質(zhì)量管理重在預(yù)防不良品
.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫生產(chǎn)錯(cuò)誤
.質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫質(zhì)量不良
.不能保證0錯(cuò)誤率，但可以保證0不良率
.不良品的二種類型
.日常性質(zhì)量不良
.規(guī)律性質(zhì)量不良
.不良口防治對(duì)策
.不良品的控制
4、關(guān)于質(zhì)量改善
.現(xiàn)狀低于應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)的叫問題
.現(xiàn)狀超過應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)的叫改善
〖案例〗某企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與控制清單

第二講:TQM質(zhì)量工具七大工具
1、什么是QC七大工具（手法）
2、工具一：排列圖
.什么是排列圖
.排列圖有何作用
.排列圖的特點(diǎn)
.如何繪制排列圖
3、工具二：因果圖（特性要因圖、魚刺圖）
.什么是因果圖
.因果圖有何作用
.如何繪制因果圖
.如何使用因果圖
4、工具三：層別法（分層法）
.什么是層別法
.層別法有何作用
.層別法的分層原則
.分層的基本方法
5、工具四：檢查表法
.什么是檢查表
.檢查表有什么作用
.如何制作檢查表
6、工具五：散布圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）
.什么是散布圖
.什么是散布圖的相關(guān)系數(shù)
.如何使用散布圖
7、工具六：直方圖（柱狀圖）
.什么是直方圖
.直方圖如何制作
.直方圖的分析與應(yīng)用
8、工具七：控制圖
.什么是控制圖
.控制圖的基本原理
.控制圖的分析判斷
.控制圖的基本形式與制作

第三講:QC小組活動(dòng)
1、QC小組概述
.什么是QC小組
.QC小組活動(dòng)的目的和意義
.QC小組的特點(diǎn)
.開展QC小組活動(dòng)的四項(xiàng)原則
.QC小組分類
2、QC小組的活動(dòng)與組織
.QC小組活動(dòng)的基本條件
.QC小組活動(dòng)的程序
.選擇課題
.現(xiàn)狀調(diào)查
.設(shè)定目標(biāo)
.分析原因
.確定主要原因
.制定對(duì)策
.實(shí)施對(duì)策
.效果驗(yàn)證
.鞏固措施
.總結(jié)回顧
.如何推動(dòng)QC小組活動(dòng)全面展開
3、QC小組活動(dòng)成果
.QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理
.總結(jié)成果報(bào)告要注意的問題
.發(fā)表成果時(shí)應(yīng)注意的一些問題
4、QC小組活動(dòng)的評(píng)審
.評(píng)審的目的與基本要求
.評(píng)審的原則
.評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)
.評(píng)審的方法

質(zhì)量管理七大工具培訓(xùn)班