行為安全觀察與溝通技巧
講師：李駿勇 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
深圳行為安全觀察培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李駿勇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳行為安全觀察培訓(xùn)
課程目的：行為安全觀察作為進(jìn)行現(xiàn)場員工安全行為審核、溝通的工具，鼓勵(lì)員工之間開展互助式、關(guān)愛式和自我式的觀察，有利于形成全員參與的安全氛圍，激勵(lì)員工參與安全管理，創(chuàng)建優(yōu)良的安全文化。
課程收益：（1）了解行為安全管理的基礎(chǔ)知識；
（2）掌握行為安全觀察和溝通的技巧與方法；
（3）設(shè)置模擬情景或現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)，檢驗(yàn)學(xué)員掌握情況，鞏固學(xué)習(xí)效果。
培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動+角色模擬+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
課程大綱：
模塊一：行為安全觀察基本概念
–什么是行為安全觀察？
–為什么安全是我公司價(jià)值觀？
–我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全？
倫理與道德要求
法律法規(guī)要求
效率提升
成本
事故損失分析
提升公司形象
員工個(gè)人利益
也有積極的影響效果
團(tuán)隊(duì)精神與激勵(lì)
溝通交流
鞏固專業(yè)知識
加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)管理：安全也是一門生意
–事故發(fā)生原因分析
冰山模型
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
某公司行為安全觀察與事故率對比數(shù)據(jù)圖
為什么沒有按照規(guī)程來做
–事故預(yù)防原則
體系和工具
–公司政策和個(gè)人承諾
–事故發(fā)生原因
不安全行為
不安全狀態(tài)
–事故的主要原因
設(shè)備
組織
人力
–重要因素
我們對嚴(yán)重隱患沒有進(jìn)行控制
預(yù)防措施
–為什么沒有按照規(guī)程來做
因?yàn)槲覀冞x擇捷徑
–有效預(yù)防的重要原則
根除根本原因才能根除事件
–行動有效性工具
事故根源分析
安全風(fēng)險(xiǎn)分析會議
行為安全觀察
–管理層的承諾表現(xiàn)
模塊二：行為安全觀察技巧與方法
–行為安全的起源
視頻播放：會做飯的大猩猩
–什么是不安全行為
視頻播放：叉車上的不安全行為
案例分析：不安全行為引發(fā)的后果
–行為安全觀察前的“三思而行”
–行為安全觀察標(biāo)準(zhǔn)程序
決定
計(jì)劃-目標(biāo)-準(zhǔn)備-告知
觀察
停下來觀察變化的環(huán)境
反應(yīng)
溝通交流
說明觀察內(nèi)容
交流討論
探討問題
達(dá)成共識和承諾
傳達(dá)報(bào)告
僅限于你看到的和討論的
跟進(jìn)
確保履行行動且是有效的
–行為安全觀察6個(gè)內(nèi)容與技巧
觀察一：行為和反應(yīng)能力
案例圖片分析
觀察二：員工位置
案例圖片分析
觀察三：工具和設(shè)備
案例圖片分析
觀察四：個(gè)人防護(hù)用品
案例圖片分析
觀察五：規(guī)章制度和程序文件
案例圖片分析
觀察六：作業(yè)場所清理和清潔
案例圖片分析
學(xué)員練習(xí)
–行為安全觀察時(shí)間和質(zhì)量指標(biāo)要求
準(zhǔn)備
觀察
對話
綜合分析和報(bào)告
–100%不安全行為與狀態(tài)溝通與糾正
75%的內(nèi)容立即糾正
25%的內(nèi)容延期糾正
模塊三：行為安全觀察溝通技巧
–行為安全觀察溝通的三個(gè)步驟
陳述事實(shí)
引導(dǎo)員工識別風(fēng)險(xiǎn)
促進(jìn)解決方案
–語言要求
–環(huán)境要求
–交流溝通技巧
開放性問題
半開放性問題
–沉默
–鼓勵(lì)
–傾聽
–練習(xí)：角色模擬
模塊四：現(xiàn)場實(shí)操行為安全觀察
–人員分組
–選擇現(xiàn)場觀察單元
–實(shí)施觀察、溝通與記錄
–行為安全觀察卡格式
–行為安全觀察卡填寫技巧與注意事項(xiàng)
–統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
課程總結(jié)：行為安全觀察的目標(biāo)
深圳行為安全觀察培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/21672.html
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