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深圳人際關(guān)系培訓(xùn)大綱

【課程目標(biāo)】
1.通過互動游戲深刻體驗和探索，幫助員工樹立人際交往合作雙贏的重要理念；
2.了解情商、人際交往與事業(yè)成就之間的關(guān)系，掌握情商的五個層級；
3.掌握NLP人際交往的核心要素，了解自我與他人的性格與心智模式；
4.改善員工的人際溝通技巧和模式，促進團隊和諧；
5.在組織目標(biāo)下明確自我修煉方向，突破職業(yè)發(fā)展中人際交往的“坎”；
6.掌握高情商的人際交往技巧，樹立員工職業(yè)化心態(tài)，以提升職場適應(yīng)性及拓寬職業(yè)發(fā)展通道，創(chuàng)造高績效！

【教學(xué)特色】
1.教學(xué)方法：多種教學(xué)方法并行，注重實效，如采用案例教學(xué)、小組討論、情景模擬、視頻剖析、案例研討等。
2.課程內(nèi)容：課程圍繞著“人”而展開，摒棄傳統(tǒng)枯燥的理論講解方式剖析人性，課程內(nèi)容全部采用鮮活的人物案例作為學(xué)習(xí)素材，生動深刻。同時注重實效，強調(diào)以實踐和體驗的方式學(xué)習(xí)。
3.前沿成果：課程中引入國際知名企業(yè)長期使用并推崇的*PDP性格分析實踐理論和方法，同時融合了心理學(xué)理論體系，如：NLP、積極心理學(xué)、心理動力學(xué)、組織系統(tǒng)優(yōu)化、EFT情緒治療等國內(nèi)外前沿理論。該課程已成功在眾多企業(yè)開課：沃爾瑪（中國）、清華大學(xué)、中興通訊、中國移動、聯(lián)合證券、康佳集團、海航商業(yè)、雷士照明等，且有一致良好口碑。

【課程大綱】
第一部分   專業(yè)體驗活動
你拿到什么牌？在團隊中代表什么？
你生存到第幾輪？你的成敗經(jīng)驗總結(jié)
當(dāng)外部人、事、物發(fā)生改變時，你的應(yīng)對策略是什么？
假如游戲重來，你將如何贏到最后？
引導(dǎo)學(xué)員認清自己的資源優(yōu)勢如何尋求合作雙贏和人際交往改善的方向。

第二部分   管理情商，成就更輝煌的人生
一位*記者在同學(xué)會上就發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)初班上成績平平的反而有不少人獲得了成功，而當(dāng)時成績好智商高的，卻有不少人成就平平。其他班級，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關(guān)系。
哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、情商大師丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）的研究表明： “不管是針對哪種工作，情商的重要性都是認知能力或技術(shù)能力的兩倍，對于職業(yè)發(fā)展者來說，出色者與平庸者之間的區(qū)別，十有八九是因為他們的情商。”情商的高低在某種程度上決定了一個人的事業(yè)境界。
1.【案例研討】他還能東山再起嗎？
2.情商的五個層級及其提升方向
認識自身的情緒，做自己情緒的主宰。
管理自己的情緒，別讓沖動成為魔鬼
自我激勵：在生命出現(xiàn)低潮時重新出發(fā)。
認知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石。
管理他人的情緒：建立管理和影響他人的能力。

第三部分  了解自我與他人的核心特質(zhì)，知人者智，自知者明
在生活或者工作中，沖突和矛盾在初起時往往并不是什么大事，而是由于性格的不同、行為方式和思維角度的差異而導(dǎo)致的“看不慣”、“合不來”。如果不懂得這些性格的差異及其行為特點，人們往往容易上升到對人品的懷疑和攻擊，此時就很難對他人有正面的影響和帶動。想真正提高人際交往情商能力，首先必須理解彼此的個性差異。
1.掌控特質(zhì)與開拓型人才
2.表現(xiàn)特質(zhì)與激勵型人才
3.耐心特質(zhì)與服務(wù)型人才
4.*特質(zhì)與專業(yè)型人才
5.整合特質(zhì)與協(xié)調(diào)型人才
6.案例剖析

第四部分  了解人際交往中自我與他人的心智模式與沖突模式，突破情商
在了解性格的基礎(chǔ)上，進一步幫助學(xué)員了解自我的心智模式，以及處理人際沖突的模式，洞悉自我的心理狀態(tài)、開啟自我心智成長、發(fā)現(xiàn)自身所擁有的資源、突破自我的限制，獲得人際交往的職場幸福感。
1.心理年齡及其職場心智模式
兒童期的心理特征及其人際交往心智模式
青春期的心理特征及其人際交往心智模式
成人期的心理特征及其人際交往心智模式
覺察并檢核自己的心理年齡處于哪個階段，如何向成人期修煉？
2.人際關(guān)系交往中的五種沖突模式
指控型的溝通模式
討好型的溝通模式
電腦型的溝通模式
小丑型的溝通模式
高情商的溝通模式

第五部分  走向高情商的人際交往修煉之路
1.視頻教學(xué)：職場人士人際交往中的6大致命暗傷
2.《贏在中國》最精典的一場淘汰賽，如果非要用一個詞來描述這期節(jié)目，我們可以不吝自己的贊譽，用“精彩絕倫”來形容它。短短數(shù)十分鐘，職場中最制約個人提升和組織發(fā)展的六個致命暗傷深度呈現(xiàn)。這正是高明之處：心態(tài)的暗傷有多大，人際發(fā)展的瓶頸就有多大！
3.資深心理專家的深度剖析，揭示每一種人際交往中致命暗傷的心理成因，將震撼每一個學(xué)員，幫助他們驅(qū)除自身在工作中存在的這些障礙，為他們的職業(yè)成長進行心靈導(dǎo)航，培養(yǎng)高情商，創(chuàng)造高績效，引爆生產(chǎn)力！

深圳人際關(guān)系培訓(xùn)大綱