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課程背景：
如何讓員工主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)任地對(duì)待工作?
如何在日常管理工作中提升員工情緒心態(tài)能力健康地工作?
如何通過(guò)日常管理將員工的專長(zhǎng)*化?
如何通過(guò)管理工作獲得一個(gè)具備高情商從而高效率執(zhí)行的員工?
不缺少機(jī)制，不缺少程序，不缺少工具，但是企業(yè)還是裹足難前。
隨著企業(yè)管理的發(fā)展，對(duì)于如何使用管理工具如何設(shè)置機(jī)制人們擁有了足夠的能力，但是，只要涉及到人的事，我們就發(fā)現(xiàn)機(jī)制與管理工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。
人性化管理，不是一個(gè)概念，而是一項(xiàng)更為精堅(jiān)的技能。
如何在工作中培養(yǎng)適用于崗位的習(xí)慣?如何經(jīng)由管理人的思想而提升意念、感覺(jué)和行為的有效模式?如何運(yùn)用工作本身就可以達(dá)成員工良性心態(tài)與工作效率。
本課程選擇運(yùn)用更為直觀、實(shí)際的理論解析+訓(xùn)練的方式，從重塑人心的信念、價(jià)值，情緒情感的控制與運(yùn)用，促進(jìn) 潛能開(kāi)發(fā)與發(fā)揮的*化，使課程參與者在情境中感受，在事件中歷練。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者、人數(shù)不超過(guò)80人

課程大綱
第一講：引子：情商管理分析。
目標(biāo)：從案例中了解情商管理是輕松愉快有效管理的*途徑。
1、原則管控與人性利用
案例：與“貓狗為伍”的奇異管理。
案例：放養(yǎng)的奧秘
2、強(qiáng)大執(zhí)行力的背后
案例：奶酪是大家的
3、有效還是有道理?
探討：是什么造成工作的苦與樂(lè)
3、大腦處理事情的邏輯層面——理解層次。
4、人類的虛構(gòu)之丑。
5、情商是如何管控人們的潛意識(shí)的。
二、人們的信念系統(tǒng)。
1、什么是信念?
2、什么是價(jià)值?
3、什么事規(guī)條?
4、信念、價(jià)值觀、規(guī)條的相互關(guān)系。
5、自我價(jià)值于企業(yè)的依存意識(shí)。
5.1身份、角色與自我價(jià)值
情商管理對(duì)身份、角色與自我價(jià)值的設(shè)定。
6、如何建立自信自愛(ài)與自尊的企業(yè)人。

第二講：情商管理的育人、用人
目標(biāo)：了解唄人性深入接受的情商管理金科玉律，并依據(jù)這些規(guī)律展開(kāi)有效的育人用人之道。
一、情商管理的金科玉律
1、沒(méi)有兩個(gè)人時(shí)一樣的。
1.1不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人。
1.2不要用自己的感受揣度他人。
*視線游戲體驗(yàn)*
2、一個(gè)人不能控制另一個(gè)人
2.1沒(méi)有人能改變他人，也沒(méi)有人會(huì)被他人改變。
2.2一切改變?cè)谟谧约?，人生的方向盤在自己手上。
視頻分享：誰(shuí)界定了你的人生?
3、有效果比有道理更重要。
3.1只強(qiáng)調(diào)正確或者道理是自欺欺人。
3.2推動(dòng)人的力量是感性的力量。
探討分享：人生中*影響力的事件。
4、每個(gè)人都會(huì)選擇對(duì)自己有利的行為。
5、任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分是最能影響大局的部分。
6、永恒的信賴。
6.1動(dòng)機(jī)總是正面的，錯(cuò)在做法。
6.2任何一次行為不能代表一個(gè)人，人總是可以改變的。
課堂實(shí)踐：面對(duì)傷害、面對(duì)拒絕、面對(duì)質(zhì)疑、面對(duì)否定的心態(tài)定位。
二 、人性與管理的統(tǒng)一和諧。
1、接納個(gè)性存在并加以利用。
1.1性格的五型特質(zhì)。
1.2性格特質(zhì)與崗位任用。
2、滿足情感需求。
2.1情感的五個(gè)層次。
2.2意愿時(shí)如何提升的。
2.3情感的溫度決定實(shí)施的力度。
3、目標(biāo)與機(jī)制的作用。
3.1“依勢(shì)而建”的目標(biāo)植入。
3.2機(jī)制——有關(guān)信念、價(jià)值的守則。
三、育人的三種方式。
1、培訓(xùn)與培育的階段與過(guò)程。
2、隱沒(méi)在工作中的教育。
3、信任機(jī)制的輔呈。

第三講：情商的執(zhí)行力管理
目標(biāo)：學(xué)習(xí)、踐行有效溝通，學(xué)習(xí)激勵(lì)員工展開(kāi)效能執(zhí)行的方法和技巧。
一、有效溝通
1、溝通的含義與前提條件
2、決定溝通成敗的關(guān)鍵——效果與道理更重要
3、溝通中需要注意的問(wèn)題
有效溝通的八點(diǎn)啟示
4、有效溝通的程序化語(yǔ)言模式。
二、促進(jìn)員工的理解層次與成功人生的關(guān)系。
1、有效的懇談與引導(dǎo)。
2、目標(biāo)貫穿于時(shí)間、空間和細(xì)節(jié)的取舍。
3、促進(jìn)深層次需要。
4、NLP的理解層次貫通法的學(xué)習(xí)與練習(xí)。
三、有效管控員工情緒壓力。
1、情緒與壓力的真實(shí)面目。
2、凡事必有至少三個(gè)解決方法。
2.1陷入困境的是思維而非事實(shí)。
2.2永遠(yuǎn)站在總有辦法的立場(chǎng)上。
3、堅(jiān)信沒(méi)有挫敗，只是回應(yīng)信息。
3.1“挫敗”只是改變的信號(hào)。
3.2“挫敗”是正確的基石。
課堂實(shí)踐：梳理標(biāo)簽
4、堅(jiān)信每個(gè)人都具備使自己快樂(lè)的資源。
4.1選擇在痛苦的另一面找到快樂(lè)或意義。
4.2理性看待正面負(fù)面。
課堂練習(xí)：在糟糕的事中尋找出不同尋常的意義。
5、情緒的應(yīng)對(duì)
課堂練習(xí)：他人情緒的應(yīng)對(duì)與處理。

第四講：管理者的情商修煉
目標(biāo)：提升管理者的情商自修能力。
一、提升感受能力。
1、五官感受練習(xí)。
2、情感感知提升練習(xí)。
3、覺(jué)察與察覺(jué)。
4、當(dāng)下的感受。
二、情商七項(xiàng)自我修煉。
1、接納、泰然、安之若命。
2、熱愛(ài)生活、善待人性。
3、單純不偽真實(shí)不虛。
4、用心尊重詼諧性情。
5、滿足獨(dú)立喜樂(lè)分享。
6、仁愛(ài)慈悲秉持大義。
7、隨心所欲不逾矩。
三、拿下情緒。
1、認(rèn)知情緒。
2、識(shí)破情緒背后的隱秘。
3、儲(chǔ)蓄翻轉(zhuǎn)情緒的力量。
4、畜養(yǎng)翻轉(zhuǎn)情緒的心理習(xí)慣。
4.1種植有益的心錨
4.2信念的理性維護(hù)
5、情緒的控制法。
目標(biāo)瞄準(zhǔn)、壓力導(dǎo)向、情緒格式化、冥想與靜思
6、利益身心的學(xué)習(xí)過(guò)程——痛苦修持法。
7、人生境界——人群中的修煉
鏡面投射、特殊檢測(cè)儀、反應(yīng)和回應(yīng)
四、課程回顧與要點(diǎn)記憶。
*結(jié)束課程*