課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 班組長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)
模塊一:教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知
一、教練的基本概念
1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
討論:領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
觀看影像:從中體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要?jiǎng)?wù)
二、下屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型
小組討論:哪些狀況需要提供輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的類型
教練式輔導(dǎo)
問題員工輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的程序
前期準(zhǔn)備:確認(rèn)需求
技能和績(jī)效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進(jìn)
3、辨識(shí)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)表:輔導(dǎo)計(jì)劃表
三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
員工成熟度級(jí)別與輔導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術(shù)原理
表現(xiàn)=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、傾聽的層級(jí)與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
6、常見四種傾聽惡習(xí)
二、關(guān)于發(fā)問的技能
1、提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:
4、多問WHAT少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容:
4、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹
5、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題
6、學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三:教練輔導(dǎo)的四大步驟
第一步:厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型:愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn):
這是他要的目標(biāo)嗎?(把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo))
這個(gè)目標(biāo)可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾)
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現(xiàn)場(chǎng)案例:輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
第二步:反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn):
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演:?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)
第四步:計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶:目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表:
準(zhǔn)備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔(dān)什么結(jié)果?
小組演練:四大步驟的綜合運(yùn)用及每個(gè)步驟的問題設(shè)計(jì)
模塊四:教練輔導(dǎo)的綜合技法
一、AB輔導(dǎo)模式
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn),增加可能性
情境演練:面對(duì)客觀存在的障礙,教練如何有效引導(dǎo)其突破?
二、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
每個(gè)層次的基本教練技法
情境演練:職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
三、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權(quán)
模塊五:輔導(dǎo)技巧與示范
一、輔導(dǎo)的技巧
溝通流程
干預(yù)技巧
反饋技巧
二、成功輔導(dǎo)的示范
輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習(xí)
角色扮演:輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
輔導(dǎo)討論:你面臨的困難是什么?
你應(yīng)該做什么來確保成功達(dá)成績(jī)效?
我的輔導(dǎo)工作如何?
糾正不當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)行為
老師介紹:張高睿
★國(guó)內(nèi)優(yōu)秀個(gè)人品牌修煉與職業(yè)品牌構(gòu)建專家,教練技術(shù)培訓(xùn)專家,職場(chǎng)演講領(lǐng)域?qū)<摇?br />
★憑借名企的多年經(jīng)歷,以及八年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn),幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效,被譽(yù)為*實(shí)戰(zhàn)的咨詢型培訓(xùn)專家。
★長(zhǎng)期專注于教練技術(shù)、演講呈現(xiàn)、九型人格領(lǐng)域的研究,曾服務(wù)中國(guó)移動(dòng)、魯能、西洋集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。
★清華總裁班教練技術(shù)領(lǐng)域特聘專家
★企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力研究院特聘專家
★《三力團(tuán)隊(duì)模型》理論創(chuàng)始人,多年專注于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與教練實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域,積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),掌握大量鮮活案例,長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中教練技術(shù)的綜合應(yīng)用,致力于幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)完美構(gòu)建。
★原哈爾濱一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總
★原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總
★北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體進(jìn)行過專訪或報(bào)道,在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講,廣受學(xué)員好評(píng)。
團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)
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