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課程目的
溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營的成敗。
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵，但激勵方法多樣，且無定規(guī)，如何執(zhí)行？如何操作？尺度如何把握？這些都是經(jīng)理經(jīng)常遇到的問題，本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者如何理解激勵原理、如何運用薪酬激勵、精神激勵、獎懲激勵等綜合方法與工具展開，切實幫助廣大經(jīng)理人從理論與實踐兩個層面恰當(dāng)掌握激勵的精髓，充分調(diào)動員工積極性、進(jìn)而達(dá)成組織目標(biāo)。

通過本課程的學(xué)習(xí)您可以：
認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點；
掌握高效溝通技巧；
掌握與上級、下級、跨部門要點；
掌握激勵原理及運用要點
了解薪酬激勵的基本要領(lǐng)
學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵方案的設(shè)計
掌握精神激勵的基本方法
掌握獎懲激勵的基本要領(lǐng)
掌握激勵技巧的綜合運用

訓(xùn)練方法：
測試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等
課程大綱：
上篇：高級管理溝通
第一章：溝通概論
案例：為什么遭殃的偏偏是我？
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章：溝通障礙與誤區(qū)分析
案例研究：他為什么溝通失?。?br /> 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析
第三章：溝通秘訣
溝通的方式
遵從有效溝通的六特征
溝通的黃金法則與白金法則
溝通秘訣
第四章：向上溝通技巧
案例：他是勸醫(yī)高手
案例研究：如何有效說服自己的老板？
勸說上級的要領(lǐng)
向上司匯報工作的技巧
向上爭論的技巧
第五章：與下屬溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態(tài)度
案例：行長的溝通技巧
有效地下達(dá)指示
經(jīng)驗分享：如何與落后分子溝通更有成效？
第五章、平級溝通與跨部門溝通技巧
案例分析：跨部門溝通的問題
有效溝通必須解決心態(tài)問題
案例分享：老朱的習(xí)慣
案例分析：項目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調(diào)項目工作？
分享：部門協(xié)調(diào)技巧
下篇：部屬高效激勵
第一部分
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵
案例分析：他為什么不愿意做事？
激勵的目的
激勵的類型
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵
激勵機(jī)制是企業(yè)最關(guān)鍵的運作機(jī)制之一
第二部分
有效激勵的基本原理及其運用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運用期望理論提升員工積極性
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵理論在工作中的應(yīng)用
第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵
案例分析：運用了哪些激勵方法？
薪酬在企業(yè)激勵中的基礎(chǔ)地位
案例分析：為什么他要辭職？
薪酬支付誤區(qū)分析
調(diào)查報告：員工離職的原因排序
經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任
幾種團(tuán)隊激勵的基本方法介紹
第四部分：精神激勵
企業(yè)激勵的幾種基本方法
認(rèn)可與贊賞操作要領(lǐng)
目標(biāo)激勵要領(lǐng)
工作豐富化
晉升激勵
獎懲激勵
榮譽(yù)激勵
參與激勵
競爭激勵
感情激勵
第五部分：知識員工的激勵
案例：錯誤的授權(quán)激勵
知識員工的特點
案例：微軟激勵方法
對知識員工的獎懲激勵技巧
講師介紹：張懷
專業(yè)資格
*領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專家
CCTV2005*雇主評審專家,鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
清華大學(xué)長三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
國際*協(xié)會（WIAC）會員
香港*研究院教授
清華大學(xué)、中山大學(xué)等多家大學(xué)總裁班、EDP中心客座教授
多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)金牌講師、簽約講師
*@認(rèn)證講師 、PTT國際專業(yè)講師高級認(rèn)證講師
DISC國際認(rèn)證顧問、課程開發(fā)師、 HR咨詢師
榮獲第五屆中國教育100強(qiáng)培訓(xùn)師稱號
工作經(jīng)歷
張老師有26年工作經(jīng)驗，其中15年職業(yè)講師、HR顧問、管理教練經(jīng)驗，在中高層管理干部培養(yǎng)、HR咨詢顧問、管理教練等方面具有豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張老師擁有15年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，10年咨詢顧問經(jīng)驗，3年*及引導(dǎo)技術(shù)經(jīng)驗，一直致力于運用互動式、案例式、教練引導(dǎo)式手段幫助企業(yè)中高層管理干部的成長，獲得廣泛好評。
擅長領(lǐng)域
企業(yè)中高層管理干部培養(yǎng)
*課程講授
*認(rèn)證教練培養(yǎng)、一對一教練
培訓(xùn)體系建設(shè)、績效管理體系建設(shè)、管理類課程開發(fā)咨詢輔導(dǎo)
授課風(fēng)格
張老師本著“向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向?qū)W員學(xué)習(xí)”的學(xué)者情懷，長期推崇“教學(xué)相長、相互激發(fā)”的教學(xué)理念，善于運用講授、引導(dǎo)、體驗、教練輔導(dǎo)等多種教學(xué)手段、注重學(xué)員的參與性，堅持把教學(xué)實用性、實踐性放到首位、學(xué)員感受深刻，云：“深入淺出、生動易懂、方法簡明、點評精準(zhǔn)、指導(dǎo)性強(qiáng)、活學(xué)好用、上手快捷、極易復(fù)制遷移“。