課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量TQM青島內(nèi)訓(xùn)課程
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 生產(chǎn)副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、培訓(xùn)目的
企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上,而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面,全員參與、全系統(tǒng)管理、全過(guò)程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。
通過(guò)本課程的培訓(xùn)著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐,最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理,進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9001體系的企業(yè)參加。
二、培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)工程師、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員
三、培訓(xùn)內(nèi)容:見(jiàn)附件
四、培訓(xùn)時(shí)間:2-3天
五、培訓(xùn)形式:小組討論、案例分析、互動(dòng)教學(xué)
六、培訓(xùn)人數(shù):為保證培訓(xùn)效果,控制在30人以內(nèi)
第一天
第一部分:TQM概要
TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn)
三全的TQM
TQM推動(dòng)企業(yè)變革
TQM的八大原則
TQM思想基礎(chǔ)
TQM的方法依據(jù)
TQM的任務(wù)
TQM一般性方法
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀
第二部分:零缺陷與防差錯(cuò)技術(shù)
第一次就把事情做對(duì)
把正確的事情做正確
零缺陷的駕駛理論
零缺陷的質(zhì)量管理哲學(xué)
質(zhì)量管理的四個(gè)基本原則
零缺陷真的實(shí)現(xiàn)不了嗎?
POKA YOKE防錯(cuò)法的作用
失誤與缺陷
產(chǎn)生失誤的一般原因
制造過(guò)程常見(jiàn)失誤
防止差錯(cuò)的5大基本思路
差錯(cuò)預(yù)防的十大原理
防差錯(cuò)裝置的設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖
幾類(lèi)常見(jiàn)的防差錯(cuò)裝置
現(xiàn)場(chǎng)防差錯(cuò)的13個(gè)紅牌條件
講解,
討論,
案例分析:
- 模擬問(wèn)題演練
分組“問(wèn)題”研討
了解TQM基本改變
掌握TQM的工作重點(diǎn)
使學(xué)員弄清楚TQM的核心內(nèi)涵。
了解零缺陷的基本觀點(diǎn),澄清誤區(qū)
掌握差錯(cuò)預(yù)防的基本技術(shù)方法
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)防差錯(cuò)裝置
第二天
第三部分:標(biāo)準(zhǔn)化工作
什么是標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)象和基本任務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理
標(biāo)準(zhǔn)化的五種形式
標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)型
標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)與編號(hào)
標(biāo)準(zhǔn)化操作
標(biāo)準(zhǔn)化操作的基本概要
為什么要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化操作的內(nèi)容
如何制作標(biāo)準(zhǔn)操作卡
動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
第四部分:質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析管理
質(zhì)量信息的概念
質(zhì)量信息的內(nèi)容
質(zhì)量信息的管理措施
第五部分:質(zhì)量操作技能培訓(xùn)
如何設(shè)置質(zhì)量崗位
質(zhì)量管理的兩大系統(tǒng)
員工成長(zhǎng)的5個(gè)層次
如何建立技能開(kāi)發(fā)平臺(tái)
如何提出培訓(xùn)需求
怎樣培訓(xùn)下屬
如何制定培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)實(shí)施的四階段指導(dǎo)法
培訓(xùn)技能評(píng)價(jià)
講解,
討論
- 標(biāo)準(zhǔn)操作卡演練
- 質(zhì)量信息處理演練
- 素質(zhì)提升評(píng)價(jià)展示
了解標(biāo)準(zhǔn)化的一般概念
重點(diǎn)掌握標(biāo)準(zhǔn)操作卡的編制
學(xué)會(huì)信息正確處理方法
掌握技能培訓(xùn)手段
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
第三天
第六部分:質(zhì)量目標(biāo)管理
質(zhì)量目標(biāo)管理的過(guò)程
質(zhì)量目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖
兩大特征與基本程序
質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定的12個(gè)步驟
質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的SMART原理
質(zhì)量目標(biāo)的分解與實(shí)施
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法與目標(biāo)管理卡
質(zhì)量目標(biāo)的考評(píng)
第七部分:過(guò)程質(zhì)量控制
質(zhì)量管理的波動(dòng)理論
過(guò)程質(zhì)量控制
質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定
質(zhì)量控制環(huán)的功能與種類(lèi)
質(zhì)量控制環(huán)的作用與流程
第八部分:質(zhì)量成本管理
如何理解質(zhì)量成本
質(zhì)量成本的內(nèi)部構(gòu)成
質(zhì)量成本水平衡量與影響
預(yù)防成本的構(gòu)成
內(nèi)部損失成本
外部損失成本
5. 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)
質(zhì)量成本與PONC值
廢品、返修、設(shè)備停臺(tái)PONC值的計(jì)算
講解,
討論,
案例分析:
- 演練
- 案例展示
使學(xué)員熟練掌握質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分解
學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量控制環(huán)
學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量成本系統(tǒng)
掌握質(zhì)量成本控制的一般方法
第三天
第九部分:PDCA質(zhì)量分析解決技術(shù)
掌握問(wèn)題的要領(lǐng)
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
增值與非增值
2. PDCA解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
為什么要選擇PDCA方法
問(wèn)題的責(zé)任意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神
質(zhì)量分析的七種工具
分層法案例分析
調(diào)查表案例分析
排列法案例分析
因果圖案例分析
直方圖案例分析
控制圖案例分析
相關(guān)圖案例分析
第十部分:QC小組
QC小組的組成
QC小組的組建程序
QC小組活動(dòng)
QC小組的改善原則
QC小組的工作程序
QC小組的選題
什么是問(wèn)題
五五法則
頭腦風(fēng)暴法
QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
QC小組活動(dòng)成果匯報(bào)
QC成果的評(píng)審與激勵(lì)
講解,
討論,
案例分析:
- 統(tǒng)計(jì)分析練習(xí)
分析匯報(bào)
小組模擬主題匯報(bào)練習(xí)
模擬制定評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
培養(yǎng)小組團(tuán)隊(duì)意識(shí)
掌握建立QC小組的工作方法
使學(xué)員能成功的主持一個(gè)小組改進(jìn)并進(jìn)行成果匯報(bào)。
使學(xué)員能參與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制定。
學(xué)會(huì)運(yùn)用七種工具使用方法
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/18763.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
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- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅
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