門店經(jīng)理人管理技巧
講師：許明 瀏覽次數(shù)：2593
課程描述INTRODUCTION
北京門店銷售技巧與策略課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：許明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程培訓(xùn)大綱
一、作為優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的管理觀念：
1、我是來幫助你的；
2、我是來協(xié)助你的；
3、我是來支持你的；
4、我是來培訓(xùn)你的；
5、我是來指揮你的；
6、我是來規(guī)范你的；
二、管理應(yīng)具備的素質(zhì)：
素質(zhì)是指一個人所表現(xiàn)出來的文明程度；
文明是指文化發(fā)達的程度；
文化是指思想、生活的習(xí)慣、言談舉止、禮儀禮貌、心靈美好程度；
作為主管，你的素質(zhì)主要表現(xiàn)在：
1、愛心；
2、榜樣；
3、公正；
4、喜歡學(xué)習(xí)（積極向上的氛圍、向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)、一定要把工作當(dāng)中所具備的知識、經(jīng)驗加以總結(jié)）；
5、組織的能力（會安排工作），
如：新員工的第一天，如何接待好，安排好？
三、新員工加入團隊，第一天該如何帶動？
1、告訴他：我是來幫助你的；用手握著他、用眼晴望著他，說：歡迎你、歡迎你的到來！
2、進行非常深入的談心（了解員工優(yōu)秀的工作表現(xiàn)、好的經(jīng)驗、性格、習(xí)慣），建立依賴關(guān)系；讓他對你有信任感
3、工作手冊（即工作標(biāo)準(zhǔn)）
4、安排教練；
5、告知員工本部門基本的規(guī)章制度；
6、歡迎儀式；
7、后勤安排（生活、食宿方面）
8、留取電話給新員工（隨時保持聯(lián)系）
四、在工作過程中如何幫助員工成長？
合格的員工才能創(chuàng)造價值，反之，不合格的員工會產(chǎn)生負責(zé)效益；
1、幫助員工認識工作的價值；
人生價值的構(gòu)成：健康、富有成就感、認可度、財富
讓員工認識到：我是來創(chuàng)造價值的，不是來打工的！
2、員工經(jīng)常犯的三大疾?。?/span>
①短視效益；
②急功近利，一口成胖子，；
③付出很少，沒把精力、愛付在這個公司；
3、（告訴員工）人生的黃金法則：觀念決定心態(tài)、心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運；
4、工作觀念：
正確的工作觀念 錯誤的工作觀念
我為自己工作（我是自己的主人、我是責(zé)任者） 我為老板工作
先付出才有回報先得到后付出
善于與他人合作我是老大
感恩 （念及公司的好、同事好，謝謝你！雙手合十） 不感恩、報怨
一定要做遵紀守法、遵守公司制度之人我行我素
不斷學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)技能 得過且過
五、如何幫助員工快速的創(chuàng)造工作價值？
1、熟悉工作流程，確保品質(zhì)；（沒有流程，就要流產(chǎn)）
2、監(jiān)督；（不是我的員工不想做好，而是我的員工容易忘記）
3、建立秩序；（因為我們是個系統(tǒng)，什么時間，做什么事？）
4、每天不斷激勵員工；（每個人激勵）
5、經(jīng)常與員工談心；（善意、關(guān)心。不能簡單的開罰單：動之以情，曉之以情）
6、幫助員工設(shè)定目標(biāo)；（具體的、看得到、做得到的目標(biāo)）
目標(biāo)分為：流程目標(biāo)、制度目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)、能力目標(biāo)、心態(tài)目標(biāo)；
六、管理者的正確行為
1、學(xué)會做事
2、學(xué)會溝通：尊重你的員工，了解他們的真實想法，安全感
3、學(xué)會做人：誠實、愛心、大度，人格升華
4、做表率
5、舍得
七、管理者如何塑造自己？
1、了解公司
2、核心價值觀
3、898的含意
4、核心竟?fàn)幜?/span>
5、規(guī)章制度 在這里工作得更好
6、業(yè)務(wù)流程
7、管理者的理念：我是來幫做你的。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/17746.html
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- 許明
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