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目標與績效管理的培訓班

一、內容簡介：
隨著國家對房地產市場的宏觀調控或者“空調”，將來能在市場上立于不敗之地的，一定是那些自身管理扎實、內功深厚的企業(yè)。而企業(yè)管理是否扎實，具體的體現就是房企業(yè)公司的目標與績效管理，目標管理與績效管理扎實，極有效地促進企業(yè)高速的成長，從而在房地產企業(yè)競爭中提升競爭力。
“太陽與激光，誰的能量大！”當然是太陽。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽卻做不到，其中的原因在于激光能對準目標集中“焦點”。對于來說，道理同樣如此，首要的是各工作崗位上的各項“目標”，引導房地產企業(yè)管理部門把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為房地產企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效。
但問題是許多房地產企業(yè)進行了目標與績效考核，他們反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“領導為了扣我們的錢，約束我們”，這樣的考核負面作用大。究其原因，不會熟練運用考核工具，不會制定相應的考核標準來激勵員工，反而取到了相反的作用。
對于房地產企業(yè)來說，績效管理首要的是建立各級部門和崗位上的“KPI量化目標”（關鍵業(yè)績指標），引導大家把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為房地產企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效；還有一個問題是，評估還要從系統平衡的角度出發(fā)，要考慮財務指標、客戶的指標（房地產企業(yè)所有的工作是為內外客戶服務，為人民服務的）、內部運作的指標和學習成長的指標，這些指標在各房地產企業(yè)中得到很好應用，否則考核的方向就會出現偏差，這需要建立“系統平衡”的BSC績效管理系統來具體推動！
BSC績效管理是提高房地產企業(yè)執(zhí)行力與競爭力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領大家如何建立房地產企業(yè)整體的目標管理體系，并實施有效的績效管理。

二、課程收益：
1、了解房地產企業(yè)管理的發(fā)展趨勢與國家宏觀政策；
2、掌握房地產企業(yè)各項工作的六個目標；
3、掌握房地產企業(yè)整體的目標體系全方位分解；
4、學會進行績效管理與控制的方法與措施；
5、掌握戰(zhàn)略BSc系統平衡的績效管理方法與技術；
6、掌握360度客戶考核的原則與管理方法；
7、掌握績效管理流程與工具，學會績效運用與溝通;
8、打造高績效的房地產企業(yè)工作團隊。
三、適合對象：房地產企業(yè)中高層管理人員，HR管理者

四、課程提綱：
1.房地產企業(yè)管理趨勢、宏觀環(huán)境變化與企業(yè)的目標管理
房地產企業(yè)的發(fā)展與管理趨勢、國家宏觀環(huán)境的變化；
房地產企業(yè)目標管理的作用、功能及意義
房企公司員工工作現狀與問題分析
目標管理的實際操作、目標與工作結果量化
目標管理的六個緯度：以終為始
案例分享：萬科、招商地產等房地產企業(yè)各層次的目標設置分析
2.房地產企業(yè)的目標管理與PDCA管理循環(huán)
房地產企業(yè)員工的自主化管理與PDCA
PDCA與目標管理的實際運用
實例操作：制定房地產企業(yè)各級部門的目標管理項目表
案例分析：各部門的管理項目表的問題點
圖、表在管理過程中的運用
案例：招保萬金等公司的目標設置

3.房地產企業(yè)如何應用目標突破現有工作現狀
工作的實質：應用目標不斷突破
從房企公司的PDCA的運作到SDCA
項目型計劃目標的設定
項目展開與項目目標分解
4.房地產企業(yè)如何進行BSC平衡績效管理和360度客戶績效管理
房地產情境：賺一陣子錢VS賺一輩子錢
BSC平衡考績：考慮房企公司現在與未來的發(fā)展
思考：房地產公司的“內外客戶”是誰
從上級領導考核到360度的周圍客戶考核
實際操作：房地產企業(yè)各級部門平衡考核的四個緯度設計
360度的管理發(fā)展：對人負責、對事負責、對客戶負責

5.房地產企業(yè)BSC績效管理與房地產企業(yè)競爭力
績效管理的概念、目的和作用
績效管理與房地產企業(yè)競爭力的聯系
實例研討：現行房地產企業(yè)各項績效管理中的具體難題
案例分析：萬科董事長與總裁的沖突
績效管理的四大活動：計劃、考核、溝通、運用
6.房地產企業(yè)BSC績效管理中的考核準則怎樣設置
為什么也會出現“一考就死”
考核準則的三個出發(fā)點：規(guī)章、日常、專案
實例研討：如何設計相關的考核準則
考核準則及各種考核工具介紹
結合實際：研討現行考核工具的優(yōu)缺點

7.房地產企業(yè)的績效考核流程及量化管理技術（BSC績效表與360度客戶考核的具體設計）
.績效考核中的各個難點分析
難點之一：房地產企業(yè)各層面用KPI還是BSC？
難點之二：BSC中的KPI指標如何定義與計算
難點之三：BSC中的定量指標如何制定權重分值
難點之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標，如何制定
難點之五：BSC中實際與計劃相差很大，怎樣解決
難點之六：怎樣以“客戶”為導向進行考核，數據哪里來，誰來考核，怎樣體現360度的客戶
難點之七：戰(zhàn)略BSC、動態(tài)的工作怎樣結合靜態(tài)的KPI指標
難點之八：考核準則中怎樣體現激勵性，怎么解決一考就“死”
難點之九：要進行新的工作怎樣進行考核為宜
難點之十：績效管理過程中怎樣進行績效輔導
.房地產企業(yè)BSC管理的四個層面：財務、客戶、內部運營、學習與成長
.BSC的戰(zhàn)略層面：財務指標VS非財指標、成果指標VS驅動指標；
.BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標項目、目標設置應用
.實例操作1：結合上述難點，建立房地產企業(yè)高層KPI+BSC績效管理表
.實例操作2：結合上述難點，建立房地產企業(yè)中層KPI+BSC績效管理表
.實例操作3：結合上述難點，建立房地產企業(yè)各員工的KPI績效管理表
.績效管理量化技術的要點

8、績效溝通與績效運用
如何進行有效的績效溝通
案例演練：上級領導與部屬如何進行績效溝通
績效管理運用的四個階段
績效運用與的職業(yè)發(fā)展

目標與績效管理的培訓班