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北京團隊管理內訓課

課程背景
背景(一)：作為一個優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現？
2.為什么團隊成員的素質不錯，但團隊整體實力不強？
3.為什么員工表現缺乏激情，缺乏責任心？
4.為什么團隊整體效率低，執(zhí)行力差？
5.為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？如何充分發(fā)揮組織資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上下級以及平級的溝通障礙，建設高效團隊？“個人英雄主義”時代已成歷史，現代企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，需要依靠高效能的團隊。
背景(二)：作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？
2.因缺乏帶領高效能團隊所需的能力而力不從心？
3.在提高團隊效能方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？
4.如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？
5.如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的建設模型、管理工具、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規(guī)則、如何通過員工的在職訓練促進團隊走向高效能。

課程收益
1.了解團隊系統(tǒng)建設和管理的工具模型；
2.掌握團隊建設的前提、程序和方法；
3.掌握有效運行高效能團隊的5P要素；
4.掌握團隊診斷與激勵的策略與技巧；
5.掌握員工培育與教導的策略和方法。

課程大綱
第一篇《團隊如何建設》
1.團隊系統(tǒng)5P要素組成
2.高效能團隊建設的基礎
3.高效能團隊建設的方法
第二篇《團隊如何管理》
1.團隊激勵
2.授權管理
3.團隊文化建設
第三篇《員工培育與教導》
1.在職訓練的四階段法
2.新員工的教導策略
3.老員工的教導策略
《管理再贏——高效能團隊系統(tǒng)建設與員工教導》
導語：《史玉柱答記者問》

《團隊與執(zhí)行力》
第一篇《團隊如何建設》
第一節(jié)：團隊的構成
1.共同目標
2.團隊成員
3.共享資源
第二節(jié)：團隊精神
1.團隊精神的涵義
2.團隊精神的使命感
3.團隊精神的誠信感
4.團隊精神的群體感
第三節(jié)：共贏的思想
1.史蒂芬?科維與《與成功有約》
2.損人利己（先贏后輸）
3.損己利人（先輸后贏）
4.兩敗俱傷（一輸再輸）
5.獨善其身（贏在一時）
6.好聚好散（不可能贏）
7.利人利己（步步為贏）
第四節(jié)：正確處理三對關系
1.團隊與成員的關系：利益共同體、榮譽共同體、精神共同體
2.團隊與客戶的關系：企業(yè)文化的認同、產品/服務的認同
3.團隊與社會的關系：企業(yè)社會責任與企業(yè)社會營銷
第五節(jié)：相信的信念
1.相信：人類最偉大的情感之一
2.成功：始于相信，終于堅持
3.相信之：開始于自信
4.相信之：建立于互信
5.相信之：升華于信念
6.相信之：結晶于信仰
第六節(jié)：團隊P5系統(tǒng)建設
1.P1：清晰的共同目標(Purpose)
(1)目標思維：點的目標、面的思維
(2)目標心態(tài)：過去不等于未來
(3)目標效率：公眾承諾提升20倍
(4)目標渴望：三類群體
(5)目標管理實施的三個條件
(6)目標管理實施的三個內容
(7)目標管理實施的三個步驟
(8)目標管理實施的五個原則
互動：《目標制定能力測評》
2.P2：互補的成員角色(People)
(1)*角色理論與測試：
1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點；
2)信息者：及時提供信息；
3)實干者：著重運籌計劃；
4)推進者：希望趕緊實施；
5)協(xié)調者：思考誰更合適；
6)監(jiān)督者：時刻提醒強調；
7)完美者：注重細節(jié)完美；
8)凝聚者：潤滑調適團結。
(2)團隊角色管理：
1)功能均衡；
2)主動補位；
3)用人之長；
4)容人之短。
互動：《*團隊角色測評》
3.P3：科學的行動計劃(Plan)
(1)以計劃對抗外界干擾
(2)制定計劃的要點
(3)制定計劃的步驟
(4)編制計劃的方法
4.P4：精準的團隊定位(Place)
(1)團隊與組織的定位
(2)個人與團隊的定位
(3)團隊上位者的定位
(4)團隊下位者的定位
(5)團隊平級者的定位
互動：《團隊人緣商數PQ測評》
5.P5：高效的領導管理(Power)
(1)管理新解
(2)管理理論的演進
(3)變革式領導與管理
(4)第五級經理人修煉
互動：《團隊領導能力測評》

第二篇《團隊如何管理》
第一節(jié)：團隊效能測評
1.團隊高效能的特征
(1)有效地決策
(2)開誠布公的交流
(3)支持與信任
(4)彼此坦誠
(5)高效的領導能力
(6)發(fā)展的機會
(7)和諧的組織關系
(8)積極且有效的反饋
(9)清晰的組織共同目標
(10)管理紛爭與分歧
互動：《團隊效能測評》
第二節(jié)：團隊激勵
1.什么是激勵
2.內容型激勵理論：
(1)馬斯諾需求理論
(2)雙因素理論
(3)成就需要理論
3.過程型激勵理論：
(1)期望理論
(2)公平理論
(3)目標設置理論
4.激勵體系與激勵工具
5.激勵形式：物質激勵與精神激勵
6.中層團隊管理者的激勵菜單
7.認可與贊美：贊美的SARAP原則
8.改善批評
9.綜合激勵法：
(1)無形激勵有形化
(2)單一激勵復合化
(3)少數激勵普惠化
互動：《激勵類型測評》
第三節(jié)：授權管理
1.為什么要授權
3.授權的三要素
4.授權的步驟
5.授權的技巧
6.什么是反授權
7.應對反授權的策略與方法
互動：《授權能力測評》
第四節(jié)：團隊文化建設
1.文化與文化智勝的時代
2.企業(yè)文化、班組文化與團隊文化
3.團隊文化系統(tǒng)：
(1)團隊文化核心內核：團隊精神文化
(2)團隊文化基本載體：團隊制度文化
(3)團隊文化外化形式：團隊行為文化
(4)團隊文化外化形態(tài)：團隊物質文化
4.團隊(班組)文化建設的模型
5.團隊(班組)文化建設的步驟
互動：《企業(yè)員工價值觀測評》

第三篇《員工的培育與教導》
第一節(jié)：員工教導的時代背景
1.21世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2.一線員工價值的重新定位
3.中層經理教導技能的提升
第二節(jié)：什么是OJT(在職訓練)
1.什么是“教導”
2.員工教導的內容
3.與教導相關的主要因素
4.何謂OJT(在職訓練)
5.員工教導三種途徑的重要性占比
6.OJT(在職訓練)的重要性
7.OJT(在職訓練)的教導特點
8.開展OJT(在職訓練)的目的
第三節(jié)：OJT(在職訓練)的四階段法
1.說：說給他聽（W-S-S-R）
2.做：做給他看（S-W-D）
3.試：讓他做做看（D-S-W）
4.驗：回饋更正
第四節(jié)：新員工教導策略
1.新員工從入職到一年后發(fā)展階段
2.新員工入職后培訓教導內容
3.如何在職訓練新員工
第五節(jié)：老員工教導策略
1.如何教導老師犯錯誤的員工
2.如何教導缺乏積極性的員工
3.如何教導滿腹牢騷的員工
4.如何教導驕傲自滿的員工
5.如何教導績效不佳的員工
6.如何應對員工的“我做不到”
7.如何應對員工的“我該怎么辦”
第六節(jié)：如何大規(guī)模實施OJT(在職訓練)
1.準備階段
（1）成立OJT項目小組
（2）制定項目方案
2.分析階段
（1）崗位/技能差距分析
（2）制定OJT培訓方案
3.實施階段
（1）選撥培訓OJT指導老師
（2）編寫標準化的OJT課程教案
（3）制定OJT培訓及跟蹤計劃
（4）簽訂OJT師徒培訓合同
（5）實施OJT
4.完善階段
（1）驗證OJT培訓效果
（2）完善OJT方案
第七節(jié)：OJT(在職訓練)效果評估
1.注重工作軟環(huán)境建設
2.OJT(在職訓練)評估的注意事項
3.OJT(在職訓練)的評估方法

北京團隊管理內訓課