課程描述INTRODUCTION
廣州渠道代理商培訓(xùn)課程大綱
· 市場(chǎng)經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州渠道代理商培訓(xùn)課程大綱
課程背景
渠道者,衣食之父母,死生之地,存亡之道。在4G背景下,如何有效地對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)和幫扶,并將渠道的運(yùn)營(yíng)與業(yè)績(jī)提升到一個(gè)更高的層次,是渠道管理者目前最為關(guān)注的問(wèn)題。 渠道管理者是公司跟社會(huì)渠道的橋梁和紐帶,肩負(fù)著將公司產(chǎn)品、政策、服務(wù)向社會(huì)渠道的傳遞的任務(wù),同時(shí)又承擔(dān)了收集渠道信息、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、處理渠道投訴、管理渠道、選擇渠道、激勵(lì)渠道、舉辦渠道活動(dòng)、評(píng)估渠道、解決渠道沖突等等職能。 本課程在分析4G背景下運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與4G時(shí)代渠道策略的基礎(chǔ)上,針對(duì)渠道營(yíng)銷(xiāo)方面所遇到的難題,以渠道業(yè)績(jī)提升為中心,以培養(yǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)能力為依據(jù),以實(shí)操的方法和工具為手段,全面詮釋渠道規(guī)劃、建設(shè)、溝通、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)(幫扶)、談判、運(yùn)營(yíng)等方面的內(nèi)容。
課程收益
解決渠道規(guī)劃問(wèn)題:缺少規(guī)劃,只關(guān)注短期的指標(biāo)達(dá)成,業(yè)績(jī)提升沒(méi)有持續(xù)性;
解決渠道建設(shè)問(wèn)題:面對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商的打壓,渠道建設(shè)困難,代理商難找,渠道代理商銷(xiāo)售積極性不高;
解決渠道溝通問(wèn)題:代理商對(duì)公司不夠信任,對(duì)區(qū)域代理
課程大綱
第一單元:4G運(yùn)營(yíng)下的渠道競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
運(yùn)營(yíng)商渠道問(wèn)題現(xiàn)狀
四大渠道的協(xié)調(diào)和沖突
外國(guó)標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商的渠道狀況
4G發(fā)展的新趨勢(shì)和新格局
三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)比
三大運(yùn)營(yíng)商渠道競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)比
情景演練:運(yùn)營(yíng)商與客戶(hù)的關(guān)系
第二單元:4G時(shí)代的渠道競(jìng)爭(zhēng)策略
渠道策略轉(zhuǎn)變思路:4P—4C—4R
“4G”及新業(yè)務(wù)發(fā)展的新需求
“4G”環(huán)境下的渠道整合策略
新型電信運(yùn)營(yíng)商渠道價(jià)值鏈整合
以渠道為核心的“1+4”營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同模式
渠道管理者的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力要求
工具演練1:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析工具
工具演練2:標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工具
第三單元:渠道管理者的角色認(rèn)知與管理思維建立
案例思考:忙碌的某電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商渠道管理者
渠道管理者的角色錯(cuò)位情況列舉
有效處理和社會(huì)代辦商的關(guān)系
三贏思想的建立
積極心態(tài)建立
渠道管理者的管理者思維
清晰渠道管理者的角色
獲得成功的職業(yè)觀;
建立積極樂(lè)觀的工作心態(tài);
管理者思維轉(zhuǎn)換
基本管理技能訓(xùn)練
演練:渠道者的四種類(lèi)型
第四單元: 渠道規(guī)劃——“渠道拓展員”“信息收集員”
社會(huì)代辦渠道拓展(延伸)策略
直銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)和管理辦法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策反技能
區(qū)域信息收集的重要性
區(qū)域關(guān)鍵的渠道信息
區(qū)域信息收集方法
區(qū)域信息分析方法
開(kāi)闊渠道拓展思路
掌握渠道拓展方法
提升渠道拓展實(shí)戰(zhàn)技能
掌握渠道策反策略、技巧
理解信息的意義
明確收集的對(duì)象
掌握收集方法和簡(jiǎn)單的分析方法
工具演練:渠道規(guī)劃演示圖
第五單元:渠道建設(shè)——“渠道建設(shè)者”“片區(qū)布局者”
渠道高效建設(shè)的八技法:
經(jīng)營(yíng)法、利益法、數(shù)據(jù)法、標(biāo)桿法、優(yōu)勢(shì)法、對(duì)比法、發(fā)展法、銷(xiāo)售行動(dòng)法
新網(wǎng)點(diǎn)拓展銷(xiāo)售循環(huán)-四步法
農(nóng)村市場(chǎng)拓展案例分析(模式分析)
小區(qū)、校園、商場(chǎng)渠道拓展探討
技巧運(yùn)用:八技法演練
第六單元:渠道幫扶——“業(yè)務(wù)宣傳員”“渠道教練員”
業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
渠道教練技術(shù)詳解
渠道培訓(xùn)的核心:一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
五種培訓(xùn)后業(yè)績(jī)提升的方法
渠道OJT演練
營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要步驟和關(guān)鍵點(diǎn)分析
技術(shù)演練:針對(duì)不同對(duì)象的幫扶
第七單元:渠道營(yíng)銷(xiāo)——“營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)員”“促銷(xiāo)執(zhí)行員”
銷(xiāo)售的技巧
產(chǎn)品推介的技巧
促銷(xiāo)計(jì)劃的制定
促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的影響因素分析
促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施策略
了解業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)的關(guān)鍵內(nèi)容
了解營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要步驟及關(guān)鍵點(diǎn)分析
掌握業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)的實(shí)施策略
掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售和產(chǎn)品推介的方法
學(xué)會(huì)如何制定一份完整的促銷(xiāo)計(jì)劃
明確促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行中常遇到的難點(diǎn)
學(xué)會(huì)分析和掌握實(shí)施一份促銷(xiāo)計(jì)劃
技巧演練:銷(xiāo)售的工具箱和銷(xiāo)售腳本
第八單元:渠道溝通——“渠道檢查員”“客情維系員”
渠道代理商的溝通類(lèi)型
渠道雙贏溝通模式
溝通的讓渡價(jià)值:動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利
“投訴處理員”
渠道檢查的目標(biāo)分析
渠道檢查應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)分析
電信運(yùn)營(yíng)商公司、渠道管理者與代理商的關(guān)系分析
社會(huì)渠道忠誠(chéng)提高策略
社會(huì)渠道培訓(xùn)技能
投訴處理的經(jīng)典“五步法”
了解渠道檢查的目的以及關(guān)鍵步驟
掌握如何與代理商之間維系良好關(guān)系
了解提升渠道忠誠(chéng)度的策略和方法
掌握社會(huì)渠道培訓(xùn)的相關(guān)技能
學(xué)會(huì)如何較好地處理好客戶(hù)投訴
工具演練1:讓渡價(jià)值
工具演練2:激勵(lì)價(jià)值定位圖
總結(jié):
1、 整體模擬演練與能力測(cè)評(píng)
2、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
3、 就學(xué)員提出難題進(jìn)行解答。
4、 學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
廣州渠道代理商培訓(xùn)課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/16167.html
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