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第一單元：訓(xùn)前熱身及培訓(xùn)風(fēng)格評(píng)估
培訓(xùn)開班前的督導(dǎo)工作及前期準(zhǔn)備
破冰與熱身
小組設(shè)定與座簽的靈活運(yùn)用
培訓(xùn)暖場音樂的設(shè)計(jì)
三分鐘設(shè)定演說實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
授課風(fēng)格評(píng)估與點(diǎn)評(píng)
第二單元：課程開發(fā)與培訓(xùn)課程方案設(shè)計(jì)
小組情景案例——產(chǎn)品培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)介紹
課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備
課程開發(fā)所涉及到的內(nèi)容
課程方案設(shè)計(jì)之培訓(xùn)大綱
課程方案設(shè)計(jì)之講師手冊(cè)
時(shí)間分布設(shè)定與素材組織
課程方案設(shè)計(jì)之學(xué)員手冊(cè)
課程方案設(shè)計(jì)之PPT
課程方案設(shè)計(jì)之考試題
小組模擬：客戶服務(wù)課程的設(shè)計(jì)
第三單元：多元化的課堂互動(dòng)呈現(xiàn)技巧
講師的職責(zé)——讓課堂動(dòng)起來
講授式授課的特點(diǎn)與問題規(guī)避
互動(dòng)提問的技巧及應(yīng)用
情景演練的使用環(huán)境及注意事項(xiàng)
小組課題：設(shè)計(jì)情景演練
小組研討：課后情景測試
案例分析的環(huán)節(jié)剖析及效果評(píng)估
體驗(yàn)式培訓(xùn)的運(yùn)用環(huán)境舉例
體驗(yàn)式培訓(xùn)的點(diǎn)評(píng)細(xì)則
案例分析
第四單元：讓課程充實(shí)的四大法寶
故事在培訓(xùn)課程中的運(yùn)用舉例
故事在培訓(xùn)課程中的運(yùn)用細(xì)則
案例在培訓(xùn)課程中的運(yùn)用舉例
案例在培訓(xùn)課程中的運(yùn)用細(xì)則
游戲在培訓(xùn)課程中的作用
游戲運(yùn)用于課程中的注意事項(xiàng)
視頻短片在教學(xué)中的運(yùn)用
其他培訓(xùn)師的教學(xué)視頻的片段運(yùn)用
看電影，學(xué)管理
小組情景研討：一堂生動(dòng)的培訓(xùn)課程
第五單元：培訓(xùn)保溫系統(tǒng)及培訓(xùn)能量轉(zhuǎn)化
保溫——從結(jié)訓(xùn)開始
讓學(xué)員留下深刻印象的結(jié)訓(xùn)流程
培訓(xùn)講師對(duì)于培訓(xùn)保溫系統(tǒng)的職責(zé)
培訓(xùn)能量轉(zhuǎn)化的三大原則
培訓(xùn)完畢之后的后續(xù)跟進(jìn)動(dòng)作及跟進(jìn)表格
小組情景模擬：設(shè)計(jì)培訓(xùn)能量轉(zhuǎn)化系統(tǒng)
第六單元：小規(guī)模內(nèi)部培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
中小企業(yè)的培訓(xùn)組織特點(diǎn)
小規(guī)模培訓(xùn)的設(shè)計(jì)原則和要點(diǎn)
幾種常見的培訓(xùn)組織形式
日常培訓(xùn)制度化提升績效
實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練：小規(guī)模培訓(xùn)模式選擇
第七單元：結(jié)訓(xùn)成果展示與分享
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與演示
員工日常工作能力與技巧提升課程設(shè)計(jì)與演示
員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)與演示
企業(yè)流程貫徹課程設(shè)計(jì)與演示
結(jié)訓(xùn)總結(jié)與結(jié)訓(xùn)畢業(yè)墻