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鄭州團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)

課題背景：
“陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神”課程由中原著名的訓(xùn)練師郭豐華老師主持開發(fā)。郭老師潛心研究了當(dāng)今世界有關(guān)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的三大模式：美洲模式（以成功學(xué)為主）、歐洲模式（創(chuàng)新思維為主）、亞洲模式（魔鬼訓(xùn)練為主）；汲取各大模式的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己數(shù)年的營銷實(shí)踐和培訓(xùn)心得，開發(fā)出符合中國國情和人性的企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程：“陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神”。該課程分為理論講授、角色演練、分享互動(dòng)等，在多家企業(yè)通過“臨床”驗(yàn)證，均取得了神奇的訓(xùn)練效果。被訓(xùn)練界譽(yù)為從理論到行動(dòng)的黃金課程！
模塊一：信念系統(tǒng)
1、我是一切的根源
2、過去不等于未來
3、相信付出看得見
4、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
5、凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我
6、幸運(yùn)之神不會不來，只會遲來
7、沒有失敗只是暫時(shí)停止成功
8、人事最偉大的資源
9、堅(jiān)持到底永不放棄
模塊二：心態(tài)塑造
1、強(qiáng)烈的企圖心
2、建立100%的信心
3、永遠(yuǎn)樂觀，看到事物有益的一面
4、保持生命的彈性
5、充滿熱誠
6、做事認(rèn)真
7、熱愛學(xué)習(xí)
8、建立良好的人際關(guān)系
9、100%承擔(dān)責(zé)任
10、愛與付出
模塊三：職業(yè)素養(yǎng)
負(fù)責(zé)（對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)）
1>我們?yōu)槭裁葱枰?zé)任？   
2>懈怠責(zé)任的六大理由； 
3>責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式； 
4>員工的六大責(zé)任；
感恩（用愛心做事，用感恩的心做人）
1>生活在感恩的空氣中      
2>感恩是一種精神  
3>心存感恩，知足惜福      
4>心懷感恩上路
執(zhí)行
1>100%服從        
2>立即行動(dòng)       
3>沒有抱怨
4>沒有借口        
5>沒有為什么     
6>沒有不可能
模塊四：職業(yè)技能
職業(yè)技能一：目標(biāo)管理（確定目標(biāo)，全力以赴）
1、什么是目標(biāo)？         
2、沒有設(shè)定目標(biāo)的原因？  
3、為什么要設(shè)定目標(biāo)？ 
4、目標(biāo)設(shè)定的范圍 ；   
5、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則； 
6、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
職業(yè)技能二：時(shí)間管理（忙要忙的有意義）
1、時(shí)間的價(jià)值？   
2、什么是時(shí)間管理？   
3、浪費(fèi)時(shí)間的原因；
4、高效時(shí)間管理的方法和工具；  
5、掌握重點(diǎn)的個(gè)人管理
職業(yè)技能三：高效溝通（做一個(gè)雙向傳播的聆聽者）
1、什么是溝通？           
2、為什么需要溝通？  
3、有效溝通的作用？
4、影響溝通的三個(gè)要素；   
5、溝通的障礙；      
6、溝通的三個(gè)行為 
7、有效的聆聽與反饋；
模塊五：職業(yè)精神
一、客戶至上（客戶服務(wù)的八大觀念）
1.買賣的完成不是賺錢的結(jié)束，而是下一次賺錢的開始！
2.我們不僅要賣產(chǎn)品，而且要讓服務(wù)給客戶帶來快樂，享受和感覺
3.客戶的問題就是我們工作的主題
4.鋪心比鋪貨更重要，用心服務(wù)是最好的銷售
5.銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛
6.每一個(gè)客戶都是你終生的伙伴和一大片市場
7.客戶是明星，市場是上級
8.忘掉利潤，為了使命而服務(wù)
二、敬業(yè)負(fù)責(zé)（為了自己努力工作）
1.以職業(yè)為使命      
2.我在為誰而工作     
3.從優(yōu)秀到卓越 、
4.視信譽(yù)為生命      
5、將老板尊敬到底       
三、自動(dòng)自發(fā)（勤奮、用心、忠誠、自信）
1、勤奮（天道酬勤、付出總有回報(bào)）
2、用心（努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好）
3、忠誠（永遠(yuǎn)和老板站在一起）
4、自信（相信公司、相信自己）
模塊六：團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)是什么?
2、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 
3、團(tuán)隊(duì)的狼性法則        
4、團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng) 
結(jié)束語：天堂和地獄的故事

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