中層帶好團(tuán)隊的必要技能
講師：王一恒 瀏覽次數(shù)：2566
課程描述INTRODUCTION
中層帶好團(tuán)隊課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王一恒
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層帶好團(tuán)隊課程培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理手段
角色認(rèn)知、自我管理的能力
掌握授權(quán)、溝通與有效的激勵
中層績效管理的能力
中層帶好團(tuán)隊的必要技能
課程大綱：
第一講、角色認(rèn)知
一、認(rèn)識自己，做成功的經(jīng)理人
1．中層經(jīng)理的核心價值
2．中層經(jīng)理成功的八個準(zhǔn)則
3．中層經(jīng)理人必備的十項(xiàng)基本技能
4．就任新職前如何提升自己
二、作為下屬的中層經(jīng)理
1．中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置
2．中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的替身，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者目標(biāo)的“前哨先鋒”
3．常見三個誤區(qū)
三、作為事的中層經(jīng)理
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的內(nèi)部客戶
3．如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換
4．評估內(nèi)部客戶是否滿意的兩種方式
5．中層經(jīng)理常見誤區(qū)
四、作為上司的中層經(jīng)理
1．中層經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．中層經(jīng)理的角色錯位
3．從業(yè)務(wù)員到中層經(jīng)理
4．?dāng)[明自己與下屬的位置
第二講、時間管理
一、時間哪去了——對時間的反思
1．哪里浪費(fèi)了時間
2．時間分析方法：工作時間記錄法
二、有效的時間管理
1．時間管理的目的
2．時間管理的關(guān)鍵
3．有效利用時間的十一原則
4．養(yǎng)成良好的時間習(xí)慣
三、經(jīng)典時間管理工具
1．奇妙的80／20法則
2．四象限原理
3．第二象限工作法
4．ABC分類法
5．用5W提高時間使用率
第三講、有效溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．有效溝通的五個重點(diǎn)
4．改善的原則和方法
二、溝通的對象和渠道
1．與什么人進(jìn)行溝通
2．通過什么渠道溝通
3．組織溝通與人際溝通
4．如何改善組織溝通
5．如何改善人際溝通
三、傾聽與反饋
1．傾聽的好處
2．傾聽的技巧
3．與傾聽技術(shù)有關(guān)的行為
4．如何進(jìn)行有效反饋
5．如何有效接受反饋
四、如何向上司匯報
1．與上司溝通的障礙
2．期望的差異
3．匯報的要求
4．高水準(zhǔn)地向上司匯報
五、水平溝通
1．水平溝通為什么難
2．水平溝通的三種方式
3．水平溝通的技巧
六、如何與下屬有效溝通
1．與下屬溝通的障礙
2．與下屬溝通的前期準(zhǔn)備
3．推銷建議的方法
第四講、目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個特征
4．目標(biāo)管理的難點(diǎn)
5．如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
二、目標(biāo)管理的兩種類型
1．提高業(yè)績型目標(biāo)管理
2．開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理
三、好目標(biāo)的特征
1．為什么沒有好目標(biāo)
2．好目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與高層一致
3．SMART原則
4．應(yīng)當(dāng)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
四、設(shè)立和分解目標(biāo)的十二個步驟
為什么科學(xué)地設(shè)定和分解目標(biāo)無比重要
第1步、縱向信息基礎(chǔ)
第2步、橫向信息基礎(chǔ)
第3步、確定管理者的工作職責(zé)
第4步、確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域
第5步、進(jìn)行能力測定
第6步、建立主要假設(shè)
第7步、編寫目標(biāo)
第8步、制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃
第9步、進(jìn)行編制預(yù)算
第10步、確定相應(yīng)的權(quán)限
第11步、作出相應(yīng)的反饋
五、如何為下屬制定目標(biāo)
1．制定目標(biāo)的程序及要注意的問題
2．為什么下屬抗拒目標(biāo)管理
3．如何避免下屬對目標(biāo)管理的抗拒
4．如何進(jìn)行目標(biāo)對話
5．目標(biāo)對話應(yīng)注意的幾個方面
6．如何為下屬設(shè)定目標(biāo)
第五講、有效激勵
一、如何進(jìn)行激勵分析
1．中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
2．員工有被激勵的需求
3．中層經(jīng)理激勵下屬的一般原則
4．獎與不獎的九大判斷依據(jù)
二、中層經(jīng)理的“激勵菜譜”
1．什么是“激勵菜譜”
2．中層經(jīng)理不能直接動用的“激勵菜譜”
3．中層經(jīng)理可以動用的“激勵菜譜”
三、中層經(jīng)理如何認(rèn)可和贊美下屬
1．信任自己的下屬
2．營造寬容的環(huán)境
3．在贊美中融入人性色彩
四、對不同的人采取不同的激勵方式
1．四種人格類型
2．指揮型員工的激勵
3．關(guān)系型員工的激勵
4．智力型員工的激勵
5．工兵型員工的激勵
6．激勵低薪員工的六種方法
第六講、績效評估與績效管理
一、績效評估中的困境
1．等級評定法
2．強(qiáng)迫分布法
3．排序法
4．對偶比較法
5．關(guān)鍵事件法
6．行為錨定等級評定法
二、如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1．績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
2．如何設(shè)定定量標(biāo)準(zhǔn)
3．設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)
4．如何設(shè)定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
5．績效評估應(yīng)注意的問題
三、績效管理
1．什么是績效管理
2．為什么需要績效管理
3．績效管理的實(shí)施流程
4．績效管理的方法——平衡記分卡法
四、如何進(jìn)行績效面談
1．績效面談常見的誤區(qū)
2．如何避免陷入這些誤區(qū)
3．中層經(jīng)理在績效反饋面談前要做的準(zhǔn)備工作
4．績效面談的步驟
5．績效面談技巧
第七講、打造高績效團(tuán)隊
一、如何理解團(tuán)隊的概念
1．什么是團(tuán)隊
2．團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3．有些團(tuán)隊為什么會失敗
4．成功團(tuán)隊具有哪些特征
二、中層經(jīng)理在團(tuán)隊管理中的角色定位
1．從一個關(guān)于松下幸之助的故事說起
2．四分圖理論
3．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
4．赫西和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)方式自測題
5．團(tuán)隊士氣并非提高效率的充分條件
6．什么是高效領(lǐng)導(dǎo)
7．讓高素質(zhì)的員工取代“臭皮匠”
8．如何建立有效的團(tuán)隊
三、如何處理團(tuán)隊沖突
1．處理方式一：目標(biāo)整合法
2．處理方式二：回避
3．處理方式三：遷就
4．處理方式四：妥協(xié)
5．處理方式五：合作
6．對五種處理方式的分析
四、老化團(tuán)隊的發(fā)展問題
1．老化團(tuán)隊現(xiàn)象
2．第一個突破口：做思想工作
3．第二個突破口：換人
4．第三個突破口：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
5．第四個突破口：使用“空降兵”
6．第五個突破口：改變團(tuán)隊績效規(guī)則
第八講、有效授權(quán)
一、什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．授權(quán)不是什么
3．為什么要授權(quán)
二、如何進(jìn)行授權(quán)
1．授權(quán)行為的基本要素
2．授權(quán)的四種方法
3．制定授權(quán)計劃
4．授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
5．把握授權(quán)切入的時機(jī)
6．授權(quán)任務(wù)明確的評估
三、授權(quán)檢查與控制
1．如何構(gòu)建授權(quán)回饋系統(tǒng)
2．命令追蹤
3．有效的反饋
4．監(jiān)督進(jìn)度
5．全局統(tǒng)馭
6．授權(quán)的撤回
7．選擇合適的監(jiān)控方法
8．對不能如期完成工作的下屬的處理方式
四、為什么授權(quán)會失敗
1．那些失敗的授權(quán)者
2．有效的授權(quán)是理性的
3．放權(quán)不代表放任
4．避開授權(quán)中的誤區(qū)
第九講、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、對權(quán)力的分析
1．權(quán)力是什么
2．權(quán)力的三個特征
3．兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
4．中層經(jīng)理用權(quán)的誤區(qū)
二、中層經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)
1．做上司就應(yīng)善表揚(yáng)，會批評
2．遵循層次管理原則
3．不侵權(quán)，不越位
4．抓工作效果，不在過程、方法上較真兒
5．中層經(jīng)理要會“借權(quán)”
6．借權(quán)的誤區(qū)
三、中層經(jīng)理如何用人、作決策
1．用人的基本原則
2．了解下屬性格的差異
3．了解下屬發(fā)展的層次
4．對不同的人采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．科學(xué)決策的方法
6．決策時應(yīng)注意的問題
四、成為員工的教練
1．做個教練式經(jīng)理
2．什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
3．教練的八個要點(diǎn)
4．學(xué)習(xí)型組織呼喚新型中層經(jīng)理
第十講、高效會議管理技巧
一、認(rèn)識會議
1．會議是什么
2．如何進(jìn)行會議的準(zhǔn)備
3．如何計算會議的成本
二、會議效率不高的原因
1．有些會議為什么效率不高
2．高效會議的八大特征與會議規(guī)范
三、高效率會議的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1．主持高效會議的原則及技巧
2．主持高效會議的語言藝術(shù)
3．如何作會議總結(jié)
四、避免會議離題和受干擾的方法
1．會議離題和受干擾的一般原因
2．避免會議離題和受干擾的技巧
3．有效化解會議中的意外情況
中層帶好團(tuán)隊課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/14757.html
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- 王一恒
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