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課程大綱
第一章、團隊實踐認(rèn)識
在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團隊的一些點的表現(xiàn)在說明一個好的團隊?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團隊表現(xiàn)行為是什么。
1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性*的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補
4、西點軍規(guī)關(guān)于團隊的篇章
5、團隊與群體的區(qū)別
6、三種團隊模型
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

第二章、團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導(dǎo)方式。
1、成立期的行為特征及管理
. 團隊的啟動工作
案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序
. 同化會議上5個關(guān)鍵問題：
. 如何分配任務(wù)
視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足
. 成立期的工作重點：融入為首！
2、動蕩期行為特征及管理
. 幫助團隊返回正軌
. 動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
. 動蕩期的工作重點：規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團隊行為特征及管理
. 團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
. 團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。
穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團隊行為特征及管理
. 高產(chǎn)期團隊的維護：變革之路！
5、 團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
6、 四個不同階段的四種團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
. 第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
. 第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
. 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
. 第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

第三章、團隊角色管理
作為一個團隊管理者，你必須要了解在團隊中有兩種角色存在：一種是團隊角色，一種是組織角色，在一個團隊中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時候，我們在依靠團隊角色來進行定位與管理。
1、團隊角色與組織角色
2、不同團隊角色的管理要點
實干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者
3、團隊角色的認(rèn)知
. 認(rèn)知自己在團隊當(dāng)中的角色
. 認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團隊角色
互動環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價分析適合擔(dān)當(dāng)什么團隊角色。

第四章、團隊沖突管理
沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團隊沖突管理策略。他認(rèn)為，沖突過高時，要設(shè)法減低；沖突過少了，要設(shè)法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突？
3. 建設(shè)性沖突/有爭論才有高論
4、破壞性沖突
5、沖突的類型
6、沖突處理的策略
競爭策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動游戲 雙羸的策略
案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團隊激勵
激勵,是團隊領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵藝術(shù)的話,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。
1. 激勵原理
2. 員工激勵系統(tǒng)
3. 掌握員工需求
思考題：頭腦風(fēng)暴激勵的方法
4. 雙因素理論
5. 期望理論
6. 公平理論
7. 強化理論
8. 歸因理論
9. 激勵的原則
10. 六種錯誤的激勵方式
12．因人而異的工作激勵方式